“我聽見‘嘩啦’一聲巨響，電梯間墻上的瓷磚掉落砸在孩子頭上，流血了。”提起這一幕，張女士依然心有余悸，她說，孩子頭部受傷，也受到了驚嚇，最近都不敢出門。

突發(fā)：電梯間瓷磚掉落砸傷孩子

張女士說，她家住西安市鳳城一路海璟臺北灣北區(qū)14號樓2單元高層，4月18日9點(diǎn)多，她準(zhǔn)備帶6歲的女兒去上舞蹈課，孩子先出門按電梯，她拿著東西跟在后面，意外發(fā)生了。“我正在關(guān)門，聽見發(fā)出巨大的聲響，就是瓷磚砸下的聲音。我趕緊往電梯間跑，就看見孩子捂著頭大哭，地上是碎裂的瓷片，孩子哭著說上面的瓷磚掉下來把她砸了。”張女士說，孩子的頭被砸了一個(gè)口子，已經(jīng)流血了。她趕緊送孩子去醫(yī)院檢查，是皮外傷，經(jīng)過包扎后在家靜養(yǎng)，“孩子受到驚嚇，不敢再坐電梯，出門都害怕，我最近把她送到奶奶家了。”

4月22日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咭姷搅藦埮?，在小區(qū)14號樓2單元21層電梯間，記者看到，電梯旁邊的墻壁上方，還能看到瓷磚掉落的痕跡，新修補(bǔ)的瓷磚上貼著膠帶。該電梯間除了修補(bǔ)的地方之外，電梯入口處瓷磚已有脫落，安全出口上方的瓷磚和一側(cè)墻壁上也有瓷磚松動(dòng)的跡象。記者采訪時(shí)，小區(qū)群有業(yè)主發(fā)照片，說小區(qū)9號樓又有瓷磚掉落。張女士說：“現(xiàn)在都有心理陰影了，進(jìn)入小區(qū)后就擔(dān)心瓷磚會掉下來砸到我，這樣的安全隱患不容小覷?！?/p>

“孩子受傷之后，我第一時(shí)間就聯(lián)系了物業(yè)。物業(yè)一位負(fù)責(zé)人說，這件事情屬于意外，如果我想追究物業(yè)責(zé)任，就去法院起訴?！睆埮空f，“我第二次去找物業(yè)，物業(yè)說可以把孩子看病產(chǎn)生的200多元的費(fèi)用折成物業(yè)費(fèi)。”

張女士說，孩子受傷除了產(chǎn)生醫(yī)藥費(fèi)之外，她近期照顧安撫孩子一直請假，也產(chǎn)生了誤工費(fèi)。此外，孩子周六周日的舞蹈、口才、模特、表演課程，都沒法上，就扣費(fèi)了，這些費(fèi)用加起來，有9000多元。她的訴求是讓物業(yè)承擔(dān)因此事產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

物業(yè)：目前公司法務(wù)正在審核

記者和張女士一同來到小區(qū)物業(yè)辦，記者通過電話聯(lián)系到西安北斗物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)負(fù)責(zé)人薛先生。

薛先生說，張女士的事情正在處理，“電梯間瓷磚掉落砸傷孩子，確實(shí)是物業(yè)的責(zé)任，這個(gè)我們是承認(rèn)的。我們也提出來，孩子看病產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用我們來承擔(dān)。但是張女士現(xiàn)在提出來要賠償9000多元，這個(gè)我們已經(jīng)上報(bào)給公司法務(wù)，法務(wù)正在審核，到時(shí)候該物業(yè)承擔(dān)的，我們愿意承擔(dān)。”

記者詢問，事發(fā)之后，為何沒有與孩子家人進(jìn)行進(jìn)一步溝通協(xié)商？薛先生說，近期工作比較忙，他原本計(jì)劃4月22日下午聯(lián)系張女士，談?wù)劥耸碌奶幚矸绞?。他會盡快聯(lián)系張女士的。

記者追問，小區(qū)瓷磚掉落砸傷了人，而且頻繁出現(xiàn)瓷磚掉落，后期是否有應(yīng)對措施？薛先生說：“我們這個(gè)小區(qū)是十幾年前建的，當(dāng)初采用的都是瓷磚貼電梯間的方式，由于老化加季節(jié)變化，這兩年開始出現(xiàn)了瓷磚掉落的情況。我們每次接到反映都第一時(shí)間去現(xiàn)場處理，隨后我們會加強(qiáng)巡邏，對有掉落隱患的瓷磚重點(diǎn)關(guān)注，避免再發(fā)生傷人事件。”

相關(guān)案例

瓷磚掉落傷人 物業(yè)賠16萬元

記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，因瓷磚脫落導(dǎo)致人被砸傷亡的事情屢有發(fā)生。

2022年3月27日下午5時(shí)15分，上海市民老姜坐在小區(qū)一樓棟底層臺階處休息，突然，樓棟的瓦磚脫落，砸到地上后反彈，擊中老姜的頸部，導(dǎo)致老姜受傷倒地。老姜立刻報(bào)警，民警到現(xiàn)場調(diào)查后確認(rèn)，磚塊是從樓棟建筑物上脫落的。隨后，老姜被送往醫(yī)院，診斷結(jié)果為頸椎棘突骨折、胸椎棘突骨折、頸椎間盤突出。之后，因賠償問題協(xié)商不成，老姜向奉賢區(qū)人民法院提起訴訟，起訴小區(qū)物業(yè)。在審理過程中，老姜一方申請司法鑒定，鑒定結(jié)果為十級傷殘。老姜認(rèn)為，物業(yè)公司作為小區(qū)物業(yè)服務(wù)方，對樓棟管理不善，導(dǎo)致磚瓦脫落使自己受傷，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，因此要求被告賠償各項(xiàng)損失共計(jì)20萬元。最終，經(jīng)過法官釋法說理，2025年4月，雙方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由物業(yè)公司向老姜賠付16萬元。

律師說法

電梯間屬物業(yè)管理范圍

物業(yè)負(fù)有安全保障責(zé)任

上海段和段(西安)律師事務(wù)所律師趙倩分析說，電梯瓷磚脫落致人損害，在法律上屬于建筑物脫落、墜落導(dǎo)致的侵權(quán)責(zé)任糾紛，并可能涉及安全保障義務(wù)責(zé)任。

電梯間瓷磚脫落致人損害，主要涉及《民法典》第1253條規(guī)定：“建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責(zé)任人的，有權(quán)向其他責(zé)任人追償。”因此小區(qū)電梯間雖然在物權(quán)法角度系業(yè)主的建筑物共有部分，但在侵權(quán)糾紛中應(yīng)屬于物業(yè)公司的管理范圍。電梯間的瓷磚屬于建筑物的組成部分，瓷磚脫落即屬于“建筑物組成部分與建筑物相分離”的脫落情形，適用上述規(guī)定。在歸責(zé)中適用過錯(cuò)推定原則，即法律先行推定管理人即物業(yè)公司存在過錯(cuò)，除非物業(yè)公司能夠提供充分的證據(jù)證明盡到了管理責(zé)任無過錯(cuò)，否則就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

同時(shí)應(yīng)參照適用《民法典》第1198條規(guī)定的安全保障義務(wù)責(zé)任，即“賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”小區(qū)的電梯間雖然與商場等面向不特定公眾開放的公共區(qū)域不同，但是在司法實(shí)踐中已有案例將類似空間被認(rèn)定為公共區(qū)域，因此可能會參照適用上述規(guī)定中的安全保障義務(wù)責(zé)任。

本案例中，張女士可以代未成年女兒向物業(yè)公司主張醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)(監(jiān)護(hù)人自己照顧的，應(yīng)保存收入證明、誤工證明等)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用。關(guān)于張女士主張的補(bǔ)課費(fèi)用，該部分費(fèi)用建議協(xié)商處理，如果起訴階段主張的，必須證明實(shí)際損失已經(jīng)形成，以及損失的合理性，否則可能不會支持。另外建議張女士保存好看病的全部證據(jù)，打車費(fèi)、醫(yī)院診斷證明、病歷、醫(yī)療費(fèi)票據(jù)等精神損害的證據(jù)，及時(shí)拍攝現(xiàn)場照片、視頻，記錄瓷磚脫落的位置、大小、現(xiàn)場狀況，并可以保留脫落瓷磚實(shí)物作為物證，如果電梯間有監(jiān)控的，可以及時(shí)調(diào)取事發(fā)區(qū)域監(jiān)控錄像，以便后期維權(quán)。維權(quán)時(shí)可以先采用協(xié)商的方式，協(xié)商不成再向法院訴訟。

物業(yè)公司應(yīng)該平時(shí)充分盡到管理責(zé)任，及時(shí)排查建筑物脫落風(fēng)險(xiǎn)，以免引發(fā)法律糾紛。

來源：華商報(bào)大風(fēng)新聞