北京
4月25日，大連市住房公積金管理中心發(fā)布公告，對現(xiàn)有住房公積金服務(wù)熱線接聽方式進行調(diào)整，自2026年5月1日零時起正式實施。
公告明確，本次熱線接聽方式調(diào)整的核心的是取消服務(wù)熱線的自助語音功能。調(diào)整后，群眾撥打服務(wù)熱線接通后，將由人工坐席直接提供接線服務(wù)，工作人員將精準分析判斷辦事需求，為繳存單位和繳存人提供全面的政策解讀與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，全力提升“接訴即辦”服務(wù)質(zhì)效，打造群眾身邊的“政策顧問”“辦事助手”。
據(jù)了解，大連市住房公積金管理中心12329服務(wù)熱線自2005年開通以來，已陪伴廣大繳存單位和繳存人走過21載春秋，始終作為便利企業(yè)群眾政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理的重要渠道，累計為群眾解答各類公積金相關(guān)疑問、協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)無數(shù)次，獲得了社會各界的廣泛認可。
中心表示，將以此次服務(wù)熱線升級為契機，積極響應(yīng)國家及省市關(guān)于推進政務(wù)服務(wù)便民熱線優(yōu)化的工作要求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)水平，不斷完善服務(wù)舉措，為廣大繳存單位和繳存人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的政務(wù)服務(wù)體驗。
中心溫馨提示，廣大繳存單位和繳存人若有住房公積金相關(guān)問題需要咨詢，可直接撥打12329或12345熱線聯(lián)系人工客服，感謝社會各界及群眾一直以來對住房公積金工作的理解與支持。
大連市住房公積金管理中心
2026年4月25日
半島晨報、39度視頻記者陸瑤
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