“業(yè)委會秘書需要承擔好哪些角色？”“小區(qū)財務公示究竟要細到啥程度？”……近日，周家橋街道物業(yè)治理服務超市里氣氛熱烈，來自21個居民區(qū)的業(yè)委會秘書們帶著這些日常工作中的“撓頭事”，走進了由周家橋街道辦事處主辦、同周社區(qū)治理研究中心承辦的“2026年度業(yè)委會秘書專題培訓”。

培訓一開場，主講人——同周社區(qū)治理研究中心專業(yè)咨詢顧問馬晏駿就拋出問題，業(yè)委會秘書究竟扮演著什么角色？他直言，這不是簡單的事務員，而是在新時代社區(qū)治理中鏈接居委、業(yè)主、物業(yè)多方的“護航員”。在幫助各位秘書厘清崗位職責后，他順勢講起了社區(qū)治理的法律法規(guī)、核心事務的操作流程和實用技巧。

從會議支持與規(guī)范運作，到信息公開與有效溝通，再到溝通反饋與閉環(huán)機制，近兩個小時的專題授課緊扣“業(yè)委會秘書核心職責與實務”主題，輸出的知識點貼著社區(qū)日常工作的“地面”走。學員們時而低頭速記，時而舉起手機拍下幻燈片上的要點。馬晏駿介紹，培訓目的很明確：讓大家搞清楚“我是誰、做什么、怎么做”。

一堂培訓下來，來自錦屏居民區(qū)的社區(qū)工作者單佳杰收獲頗多?！拔邑撠煱不?、家化兩個小區(qū)的業(yè)委會秘書工作。工作中，我發(fā)現(xiàn)老舊小區(qū)基礎薄弱、事務繁雜，業(yè)委會日常工作量大，在流程規(guī)范、信息公開等方面存在不少難點，對專業(yè)支撐的需求比較迫切?！睋螛I(yè)委會秘書半年多，他直言急需“充充電”。而這場培訓送來的“操作指南”恰逢其時，尤其解決了他在財務公示上的困惑?！肮彩找媸罩考径缺仨氁婪ü?，以前總怕公示不到位引來業(yè)主質(zhì)疑。現(xiàn)在知道了，既可以通過線上‘物業(yè)碼上辦’平臺，還能在線下樓道公告欄多渠道發(fā)布，打消業(yè)主的疑慮?！?/p>

與單佳杰不同，商品房小區(qū)仁恒河濱花園的業(yè)委會秘書rita徐，是小區(qū)業(yè)委會專門聘請的社會工作者，也是住了七八年的老居民。由于小區(qū)實行物業(yè)服務酬金制，物業(yè)費收支歸全體業(yè)主共有，各項支出都需嚴格審核，業(yè)委會秘書同時負責財務出納與記賬工作?！捌鋵嵅粌H是仁恒，現(xiàn)在很多中大型小區(qū)都有這樣的需求。業(yè)委會成員多是上班族，精力有限，但社區(qū)事務繁雜瑣碎，需要有人實時跟進。”rita徐告訴記者，她今年1月通過業(yè)委會招聘正式入職，“秘書就像業(yè)委會的一個對外窗口，對接居委、物業(yè)，溝通效率高了，問題解決也快了。”

社區(qū)治理實踐中，許多小區(qū)業(yè)委會存在履職能力不足、工作流程不夠規(guī)范、專業(yè)支撐較為薄弱等問題。為深入落實黨建引領物業(yè)治理工作要求，周家橋街道積極探索業(yè)委會秘書試點工作，構建“1+2+x”支撐體系，采取老舊小區(qū)托底支持、商品房小區(qū)專業(yè)提升“雙軌并行、分類施策”的推進方式：老舊小區(qū)由居民區(qū)“兩委”選派社區(qū)工作者兼任；商品房小區(qū)還能由業(yè)委會自主聘用社會工作者。業(yè)委會秘書主要負責協(xié)助業(yè)委會會議組織、流程規(guī)范、檔案歸集、政策宣傳及日常溝通協(xié)調(diào)等工作。

本次培訓就是對業(yè)委會秘書的一次“賦能”，周家橋街道表示，培訓旨在幫助各位業(yè)委會秘書厘清崗位職責，熟悉法律法規(guī)，掌握核心事務的操作流程與技巧。街道還將推出“秘書工具包”，并鏈接“物業(yè)治理服務超市”資源，按需引入法律、財務、工程等第三方專業(yè)顧問團，為業(yè)委會秘書工作中的難題“答疑解惑”。

記者/攝影：何郁檸

編輯：竺嘉茹

責編：高 琴

*轉(zhuǎn)載請注明來源于“上海長寧”

上觀號作者：上海長寧