大家好，我是言叔。

最近這兩天，全網(wǎng)都在討論東方甄選的事兒，核心就是平臺(tái)上好幾名核心網(wǎng)紅主播接連離職，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

這件事背后，是俞敏洪主導(dǎo)的東方甄選“去網(wǎng)紅化”“標(biāo)準(zhǔn)化”改革，雖然俞敏洪自己也承認(rèn)，這次改革做得有點(diǎn)武斷、有點(diǎn)急，但轉(zhuǎn)型的方向卻沒(méi)有絲毫動(dòng)搖。

一邊是主播集體出走，粉絲跟著躁動(dòng)，甚至出現(xiàn)退會(huì)員的情況。

一邊是俞敏洪鐵了心要“一刀切”換新人，徹底擺脫對(duì)網(wǎng)紅的依賴。

言叔心里一直有個(gè)疑問(wèn)，這場(chǎng)看似符合管理學(xué)規(guī)律的轉(zhuǎn)型，真的能讓東方甄選走出困境嗎？

俞敏洪這種強(qiáng)硬的轉(zhuǎn)型方式，會(huì)不會(huì)重蹈西貝“去廚師化”失敗的老路？

其實(shí)東方甄選的主播離職潮，并不是突然發(fā)生的。

早在之前，平臺(tái)培養(yǎng)出來(lái)的第一位大牌網(wǎng)紅董宇輝，就已經(jīng)離開(kāi)了東方甄選，之后自己做了獨(dú)立平臺(tái)，銷售額還相當(dāng)可觀。

而就在最近，離職的勢(shì)頭徹底爆發(fā)了。

日常工作里，他能清晰感受到新任管理層對(duì)自己的“不友好”，慢慢陷入嚴(yán)重的焦慮和內(nèi)耗，最后只能選擇離開(kāi)。

熟悉東方甄選的粉絲都知道，董宇輝、頓頓、明明和天權(quán)，曾經(jīng)被大家稱為平臺(tái)的“F4”直播組合，如今這四位主播已經(jīng)悉數(shù)離開(kāi)，難免讓粉絲心寒。

而主播們一離職，連鎖反應(yīng)馬上就來(lái)了。

有網(wǎng)友實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，東方甄選的客服頁(yè)面，咨詢排隊(duì)人數(shù)一度超過(guò)100人，大家都在問(wèn)退費(fèi)的事，但客服始終沒(méi)有給出明確回應(yīng)。

據(jù)了解，東方甄選的付費(fèi)會(huì)員已經(jīng)超過(guò)26萬(wàn)人。

會(huì)員業(yè)務(wù)本來(lái)是為了吸引消費(fèi)者、帶動(dòng)復(fù)購(gòu)，這次退會(huì)員潮，無(wú)疑會(huì)給平臺(tái)的用戶留存和營(yíng)收帶來(lái)不小的沖擊。

面對(duì)這場(chǎng)風(fēng)波，俞敏洪也在直播中公開(kāi)回應(yīng)了。

他說(shuō)自己已經(jīng)和四位主播做了深度、誠(chéng)摯的溝通，盡力挽留過(guò)，同時(shí)也公開(kāi)致歉。

現(xiàn)在東方甄選的核心轉(zhuǎn)型路線，就是“去網(wǎng)紅化”，說(shuō)白了就是要建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)模式，弱化網(wǎng)紅主播的影響力。

俞敏洪的想法很簡(jiǎn)單，把東方甄選打造成一個(gè)“柜臺(tái)式”的平臺(tái)，只要平臺(tái)在，不管換誰(shuí)來(lái)當(dāng)銷售員，都能把東西賣出去。

他們計(jì)劃定期更換主播，最終實(shí)現(xiàn)“不管是網(wǎng)紅還是普通人，都能在這個(gè)平臺(tái)賣貨”的目標(biāo)，本質(zhì)上就是從依賴網(wǎng)紅，轉(zhuǎn)向依賴標(biāo)準(zhǔn)化體系。

但言叔一直覺(jué)得，不一定非要“一刀切”，說(shuō)不定還有另一條路可走。

比如不徹底淘汰那些有知名度、有影響力的網(wǎng)紅主播，而是采用“雙軌模式”。

一方面，和董宇輝這樣的頭部網(wǎng)紅建立合作關(guān)系，讓網(wǎng)紅占大股，東方甄選只做平臺(tái)，負(fù)責(zé)提供供應(yīng)鏈服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

另一方面，繼續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化路線，培養(yǎng)普通主播，兩條路并行發(fā)展。

說(shuō)到這里，言叔就想到了阿里巴巴。

馬云當(dāng)年運(yùn)營(yíng)阿里的時(shí)候，一直保持著平臺(tái)的整體性，從最初的1688，到后來(lái)的淘寶、天貓，再到盒馬生鮮、支付寶、阿里云，一步步拓展業(yè)務(wù)板塊。

更關(guān)鍵的是，馬云創(chuàng)業(yè)后期特別舍得分權(quán)分股，把團(tuán)隊(duì)緊緊凝聚在一起，才打造出阿里這樣的巨無(wú)霸企業(yè)。

他的這種控制力和胸懷，其實(shí)很值得俞敏洪和東方甄選借鑒。

現(xiàn)在最有爭(zhēng)議的地方就是，東方甄選的轉(zhuǎn)型，是不是陷入了“倒洗澡水連孩子一起倒掉”的誤區(qū)？

難道只有徹底剔除所有有影響力的網(wǎng)紅主播，才能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型嗎？

不可否認(rèn)，從行業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，俞敏洪“去網(wǎng)紅化”的想法，確實(shí)符合管理學(xué)的規(guī)律，畢竟過(guò)度依賴網(wǎng)紅，平臺(tái)的發(fā)展會(huì)很被動(dòng)。

但這條路的風(fēng)險(xiǎn)也很大，最直接的就是粉絲的接受度問(wèn)題。

很多粉絲都是沖著喜歡的主播才關(guān)注東方甄選、購(gòu)買產(chǎn)品的。

主播離職后，這些粉絲很可能會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模退單、退會(huì)員的情況，直接影響平臺(tái)的營(yíng)收和口碑。

并且，標(biāo)準(zhǔn)化模式的落地難度也不好說(shuō)。

如果東方甄選培養(yǎng)不出能替代網(wǎng)紅的普通主播，無(wú)法留住用戶，最后很可能會(huì)出現(xiàn)流量和銷售額雙雙下滑的局面。

這時(shí)候，很多網(wǎng)友都會(huì)想到西貝。

俞敏洪現(xiàn)在走的“去個(gè)性化”“標(biāo)準(zhǔn)化”路線，和西貝當(dāng)年推行的“去廚師化”簡(jiǎn)直如出一轍。

其實(shí)“去廚師化”“標(biāo)準(zhǔn)化”，是很多餐飲業(yè)都想走的路。

畢竟走通了就能快速規(guī)?；⑦B鎖化，麥當(dāng)勞就是最成功的例子。

但西貝卻沒(méi)走通，后來(lái)因?yàn)轭A(yù)制菜風(fēng)波，再加上和羅永浩的矛盾處置不當(dāng)，危機(jī)公關(guān)沒(méi)做好，最后陷入了發(fā)展困境。

言叔也在想，有沒(méi)有一條“第三條道路”，既能兼顧網(wǎng)紅合作，又能推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

比如像中國(guó)古代“分封諸侯”那樣，給有影響力的網(wǎng)紅成立獨(dú)立公司，東方甄選作為頂層上市公司，統(tǒng)籌管理，再慢慢推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化路線。

就像現(xiàn)在的歐盟，各個(gè)小國(guó)家各自發(fā)展，又集合在一起形成規(guī)模，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

這種模式如果能實(shí)現(xiàn)，說(shuō)不定既能解決主播替換的問(wèn)題，又能留住核心人才，解決人員穩(wěn)定性的難題。

東方甄選這次的網(wǎng)紅主播集體離職，從來(lái)都不只是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的人事變動(dòng)，更是平臺(tái)轉(zhuǎn)型必經(jīng)的陣痛。

俞敏洪“一刀切換新人”的決心，背后是想讓東方甄選擺脫網(wǎng)紅依賴、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的期待。

但這份決心的背后，也藏著重蹈西貝老路的風(fēng)險(xiǎn)。

是一條路走到黑，堅(jiān)持現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化路線；還是靈活調(diào)整，探索網(wǎng)紅合作與標(biāo)準(zhǔn)化并行的新路徑。

又或是尋找更具創(chuàng)新性的第三條道路，東方甄選的每一步選擇，都決定著它未來(lái)的走向。

畢竟，直播行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，過(guò)度依賴網(wǎng)紅不行，盲目“去網(wǎng)紅化”也可能適得其反。

希望俞敏洪能看清風(fēng)險(xiǎn)，找到最適合東方甄選的發(fā)展之路，也給整個(gè)直播行業(yè)的轉(zhuǎn)型，提供一個(gè)可行的參考。