“每個(gè)加盟企業(yè)的派費(fèi)直達(dá)比例差異較大，因此行業(yè)能否確定一個(gè)統(tǒng)一的派費(fèi)直達(dá)比例下限？”“我想反映下被投訴后罰款的問(wèn)題，要真是我們自己的問(wèn)題也就認(rèn)了，有些惡意投訴我們肯定不服氣?！薄?/p>

4月30日上午，2026年上海市快遞行業(yè)協(xié)商懇談會(huì)在上海市工人文化宮舉行。來(lái)自快遞行業(yè)的職工方代表和企業(yè)方代表面對(duì)面協(xié)商，圍繞收入保障、權(quán)益保障、勞動(dòng)保護(hù)、關(guān)心關(guān)愛(ài)四個(gè)議題開(kāi)展協(xié)商，最終形成上海市首份《2026年上海市快遞行業(yè)勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議》，覆蓋在滬經(jīng)營(yíng)快遞服務(wù)的行業(yè)內(nèi)各頭部企業(yè)。

專家學(xué)者代表、上海江三角律師事務(wù)所主任陸敬波認(rèn)為，此次形成的勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議不僅具有法律效應(yīng)，還配套了監(jiān)督、執(zhí)行等舉措，為快遞員遇到勞動(dòng)爭(zhēng)議提供了維權(quán)的有力保障。

4月30日上午，2026年上海市快遞行業(yè)協(xié)商懇談會(huì)在上海市工人文化宮舉行。本文圖片均為 上海市總工會(huì) 供圖

直面收入、保障等痛點(diǎn)，圍繞4個(gè)方面展開(kāi)協(xié)商

“今天我們?cè)谶@里協(xié)商，是不是能把咱們快遞行業(yè)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)往上提一提？比如說(shuō)提高兩三百塊？”行業(yè)協(xié)商會(huì)剛一開(kāi)場(chǎng)，來(lái)自圓通的快遞員代表陳勝仕率先發(fā)言，直指快遞員們最關(guān)心的收入問(wèn)題。這一提議很快得到了順豐快遞員高文英的贊同：“雖然現(xiàn)在月收入還可以，但總希望有個(gè)托底保障?！?/p>

快遞員代表發(fā)言

面對(duì)這一提議，企業(yè)方代表闡述了己方的考慮：快遞員收入普遍不錯(cuò)，行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定過(guò)高，可能會(huì)削弱快遞公司靈活調(diào)配用工成本的能力。但是，考慮到快遞員們的辛勤付出和對(duì)他們社會(huì)價(jià)值的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)幾輪協(xié)商，最終雙方敲定：在上海正常參加勞動(dòng)滿一個(gè)月的快遞員，月最低工資不低于上海市月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的110%。

在本次市快遞行業(yè)協(xié)商會(huì)上，這樣的來(lái)回懇談持續(xù)了多輪。來(lái)自市快遞行業(yè)工會(huì)、頭部快遞企業(yè)工會(huì)和攬投一線的11名勞動(dòng)者方協(xié)商代表，與市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)、頭部快遞企業(yè)和加盟企業(yè)管理層組成的11名企業(yè)方協(xié)商代表，圍繞事關(guān)快遞員群體切身利益和促進(jìn)行業(yè)共贏發(fā)展的重大事項(xiàng)開(kāi)展協(xié)商，例如，有快遞員提出，派費(fèi)直達(dá)比例下限不同，也有快遞員反映面對(duì)惡意投訴時(shí)被罰款的不甘心，這些訴求都得到了在場(chǎng)代表的一一回應(yīng)。

上海市總工會(huì)副主席趙德關(guān)介紹，此前上海已探索在各快遞企業(yè)平臺(tái)總部的協(xié)商懇談機(jī)制。本次行業(yè)協(xié)商會(huì)，是市總工會(huì)、市郵政管理局積極探索市級(jí)層面行業(yè)協(xié)商懇談機(jī)制，通過(guò)聯(lián)合指導(dǎo)召開(kāi)市快遞行業(yè)協(xié)商會(huì)，推動(dòng)上海維護(hù)快遞員群體權(quán)益工作擴(kuò)面提質(zhì)的重要一步。“本次協(xié)商會(huì)涵蓋9家頭部平臺(tái)企業(yè)，邀請(qǐng)了行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)工會(huì)等代表，形成了一份全行業(yè)范圍的協(xié)議，未來(lái)，各平臺(tái)企業(yè)可以在這一基礎(chǔ)上進(jìn)行二次、三次協(xié)商，為快遞員提供更加個(gè)性的保障?！?/p>

形成47條行業(yè)勞動(dòng)規(guī)則，明確每單派費(fèi)直達(dá)比例下限

經(jīng)過(guò)共同努力，多方最終協(xié)商簽訂《2026年上海市快遞行業(yè)勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議》，共十章47條。

本次《協(xié)議》中的47條勞動(dòng)規(guī)則，解決了不少快遞員遇到的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。如在收入保障方面，除明確本市快遞員月最低工資不低于本市月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的110%外，在派費(fèi)直達(dá)比例上，還明確每單派費(fèi)直達(dá)快遞員的比例原則上不低于應(yīng)得派費(fèi)的25%。同時(shí)，建立治理欠薪風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，保障快遞員勞動(dòng)報(bào)酬按時(shí)足額到賬。

在權(quán)益保障方面，《協(xié)議》明確快遞企業(yè)總部、加盟企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)模式不同，與符合建立勞動(dòng)關(guān)系的快遞員依法簽訂勞動(dòng)合同；通過(guò)輪休、調(diào)休、年休假等方式保障快遞員定期休息和年度休假權(quán)利；快遞企業(yè)不得在未經(jīng)核實(shí)的情況下僅以用戶投訴作為處罰依據(jù)，并加快向正向激勵(lì)轉(zhuǎn)變；涉及快遞員切身利益的勞動(dòng)規(guī)則調(diào)整，應(yīng)經(jīng)過(guò)平等協(xié)商、公示等民主程序。

在勞動(dòng)保護(hù)方面，要求快遞企業(yè)總部、加盟企業(yè)應(yīng)定期組織開(kāi)展安全培訓(xùn)、在工作場(chǎng)所配備勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施，向快遞員提供勞動(dòng)防護(hù)用品等；建立極端天氣停止攬投作業(yè)和免予處罰機(jī)制。

在關(guān)心關(guān)愛(ài)方面，明確快遞企業(yè)總部、加盟企業(yè)應(yīng)落實(shí)政策幫扶和制定企業(yè)內(nèi)部慰問(wèn)政策；利用愛(ài)心接力站、暖蜂驛站、黨群服務(wù)站等提供充電、用餐、休息等服務(wù)；落實(shí)上海工會(huì)有關(guān)工會(huì)會(huì)員保障、健康體檢、療休養(yǎng)等政策。

協(xié)議還就行業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括“反內(nèi)卷”等作出專章約定。明確發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)工會(huì)在政府和企業(yè)間的橋梁紐帶作用，通過(guò)發(fā)布自律倡議等形式，組織行業(yè)協(xié)會(huì)成員單位聲明禁止開(kāi)展低于成本攬收、攬收后倒掛補(bǔ)貼等各類不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

協(xié)商懇談現(xiàn)場(chǎng)，快遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、消費(fèi)者、社會(huì)公眾和專家學(xué)者、一線快遞員代表受邀觀摩。