“能不能把快遞行業(yè)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)往上提個(gè)兩三百塊？”“能否確定統(tǒng)一的派費(fèi)直達(dá)比例下限？”“有些惡意投訴我們不服氣。”今天上午，在2026年上海市快遞行業(yè)協(xié)商懇談會(huì)上，來自圓通的快遞員代表陳勝仕率先發(fā)聲。這場(chǎng)由市總工會(huì)、市郵政管理局等多部門到會(huì)見證的行業(yè)協(xié)商會(huì)，直面快遞員群體的收入、保障、勞動(dòng)保護(hù)等痛點(diǎn)，最終形成上海首份快遞行業(yè)勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議，覆蓋在滬經(jīng)營(yíng)的各頭部快遞企業(yè)。

直面收入、保障等痛點(diǎn)

針對(duì)快遞員最關(guān)心的收入問題，職工方代表提出提高行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此，企業(yè)方代表坦言，行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定過高，可能會(huì)削弱快遞公司靈活調(diào)配用工成本的能力。但認(rèn)可快遞員的辛勤付出。經(jīng)過協(xié)商，雙方達(dá)成一致：在本市正常參加勞動(dòng)滿一個(gè)月的快遞員，月最低工資不低于本市月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的110%。

此外，針對(duì)各加盟企業(yè)派費(fèi)直達(dá)比例差異大的問題，《2026年上海市快遞行業(yè)勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議》明確：每單派費(fèi)直達(dá)快遞員的比例原則上不低于應(yīng)得派費(fèi)的25%。同時(shí)，建立治理欠薪風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，保障快遞員勞動(dòng)報(bào)酬按時(shí)足額到賬。

治理“惡意投訴” 極端天氣免處罰

這樣的來回懇談持續(xù)多輪。11名勞動(dòng)者方協(xié)商代表，與11名企業(yè)方協(xié)商代表，圍繞事關(guān)快遞員群體切身利益和促進(jìn)行業(yè)共贏發(fā)展的重大事項(xiàng)開展協(xié)商，

有快遞員反映面對(duì)惡意投訴時(shí)被罰款的不甘心。《協(xié)議》在權(quán)益保障方面作出明確規(guī)定：快遞企業(yè)不得在未經(jīng)核實(shí)的情況下僅以用戶投訴作為處罰依據(jù)，并加快向正向激勵(lì)轉(zhuǎn)變；涉及快遞員切身利益的勞動(dòng)規(guī)則調(diào)整，須經(jīng)過平等協(xié)商、公示等民主程序。此外，要通過輪休、調(diào)休、年休假等方式保障快遞員定期休息和年度休假權(quán)利。

在勞動(dòng)保護(hù)方面，《協(xié)議》要求企業(yè)定期開展安全培訓(xùn)，配備勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施，提供防護(hù)用品，并建立極端天氣停止攬投作業(yè)和免予處罰機(jī)制。關(guān)心關(guān)愛方面，明確企業(yè)落實(shí)政策幫扶和內(nèi)部慰問，利用愛心接力站、暖蜂驛站、黨群服務(wù)站等提供充電、用餐、休息等服務(wù)，并落實(shí)工會(huì)會(huì)員保障、健康體檢、療休養(yǎng)等政策。

《協(xié)議》還就行業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作出專章約定，要求行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布自律倡議，組織成員單位聲明禁止低于成本攬收、攬收后倒掛補(bǔ)貼等各類不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

47條行業(yè)勞動(dòng)規(guī)則覆蓋9家頭部企業(yè)

據(jù)悉，這份協(xié)議共10章47條，解決了不少快遞員遇到的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。

市總工會(huì)副主席趙德關(guān)介紹，“本次協(xié)商會(huì)涵蓋9家頭部平臺(tái)企業(yè)，邀請(qǐng)了行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)工會(huì)等代表，形成了一份適用于全行業(yè)范圍的協(xié)議。未來，各平臺(tái)企業(yè)可以在這一基礎(chǔ)上進(jìn)行二次、三次協(xié)商，為快遞員提供更加個(gè)性的保障。”

加盟網(wǎng)點(diǎn)代表、來自中通快遞上海靜安二部的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理宋蒙蒙認(rèn)為，協(xié)議在很多方面觸及了快遞員的痛點(diǎn)，讓身為快遞員的他感受到滿滿的獲得感。專家學(xué)者代表、上海江三角律師事務(wù)所主任陸敬波認(rèn)為，此次形成的勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議不僅具有法律效力，還配套了監(jiān)督、執(zhí)行等舉措，為快遞小哥遇到勞動(dòng)爭(zhēng)議提供了維權(quán)的有力保障。

原標(biāo)題：《上海首份快遞行業(yè)勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議：明確禁止將投訴作為處罰唯一依據(jù)》

欄目編輯：趙菊玲

來源：作者：新民晚報(bào) 解敏