齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 姜曼

4月30日，記者在臨沂市文化和旅游局獲悉，針對“五一”假期活動(dòng)規(guī)模大、人流集中等現(xiàn)象，文旅部門在服務(wù)保障方面，采取了多項(xiàng)措施，確保游客玩得舒心。

啟動(dòng)假日機(jī)制。聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、“12345·臨沂首發(fā)”等部門集中會(huì)商，提前分析研判，按照“發(fā)現(xiàn)在早、處置在前”的原則，第一時(shí)間解決市民和游客訴求，提升群眾出游滿意度。

整治市場秩序。聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、交通運(yùn)輸?shù)炔块T開展糾治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題專項(xiàng)整治，嚴(yán)查旅游行業(yè)無證經(jīng)營、虛假宣傳、以購養(yǎng)游、層層轉(zhuǎn)包、不規(guī)范簽訂旅游合同、“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)行為。

提升服務(wù)質(zhì)量。對全市文旅企業(yè)和文旅從業(yè)者開展技能培訓(xùn)，推廣“親情沂蒙”旅游服務(wù)規(guī)范。充實(shí)旅游志愿服務(wù)力量，組織人員現(xiàn)場提供講解引導(dǎo)、旅游咨詢、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)。

優(yōu)化交通秩序。實(shí)時(shí)監(jiān)測熱門景區(qū)游客承載量，動(dòng)態(tài)發(fā)布道路交通擁堵信息，對熱門景區(qū)及周邊交通線路進(jìn)行優(yōu)化，增設(shè)交通標(biāo)識(shí)、增加志愿者、引導(dǎo)員，落實(shí)好限流、分流等措施，疏解交通壓力。

改善停車問題。挖掘公共停車資源，優(yōu)化熱門景區(qū)停車區(qū)域，開辟臨時(shí)停車場，協(xié)調(diào)附近街道、村莊對游客提供停車服務(wù)，力爭做到“能開則開、應(yīng)開盡開”。

守牢安全底線。成立14支包保督導(dǎo)組，以“四不兩直”方式到包�？h區(qū)開展市場經(jīng)營秩序、安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量實(shí)地督導(dǎo)，落實(shí)閉環(huán)整改責(zé)任。組織市縣精干人員對安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高的20余家重點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行駐點(diǎn)監(jiān)管，全力防控風(fēng)險(xiǎn)。

強(qiáng)化值班值守。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班、24小時(shí)專人值守及信息日報(bào)告制度，強(qiáng)化應(yīng)急人員培訓(xùn)，遇有緊急情況，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，迅速開展核查、快速妥善處置、全力確保全市文化和旅游市場的安全、穩(wěn)定、有序、繁榮。