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從“賣全球”到“管全球”:AI與全球賬戶重塑企業(yè)出海鏈路

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在全球地緣政治不確定性上升、產(chǎn)業(yè)鏈加速重構(gòu)的背景下,中國企業(yè)出海正進入更復雜的階段。

過去,跨境貿(mào)易更多解決的是“貨怎么賣出去”“錢能不能收回來”;如今,隨著企業(yè)從單一市場擴張轉(zhuǎn)向多區(qū)域布局、本地化運營和跨國資源配置,出海競爭正從產(chǎn)品和渠道,延伸至支付、財資、合規(guī)和運營體系的全面比拼。

這一變化也在重塑跨境金融服務的角色?!叭鄙偃蛸~戶服務,難做全球生意?!蔽浵亣H副總裁、萬里匯CEO石文宜表示,“當前企業(yè)出海的核心訴求已從‘錢能否安全回來’,升級為對合規(guī)性、本地化運營能力與全球資金高效調(diào)配的綜合需求,尤其中小微企業(yè)亟需全鏈路支持?!?/p>

在今年廣交會期間,螞蟻國際正式推出全球賬戶服務(Global Account Services),依托旗下萬里匯(WorldFirst)為企業(yè)提供覆蓋200多個國家和地區(qū)的“一站式”跨境金融解決方案,試圖以統(tǒng)一賬戶、多幣種收付、AI外匯預測、財資管理和合規(guī)支持等能力,回應中國企業(yè)出海新階段的需求。

廣東順德小家電企業(yè)斗禾科技的成長路徑,正是這一變化的一個縮影。


斗禾樣本:從“做產(chǎn)品”到“做經(jīng)營

斗禾成立于2014年,由三位設計開發(fā)背景的合伙人創(chuàng)辦,從設計服務起步,隨后切入環(huán)境家電賽道。憑借對產(chǎn)品設計、供應鏈和消費需求的持續(xù)投入,公司逐步進入亞馬遜、沃爾瑪、日本樂天等平臺,并在海外市場快速成長。2025年,公司銷售額接近10億元,其中北美市場占比約60%。

斗禾的突圍并不依賴低價。其半導體除濕機通過透明水箱、氛圍燈等設計,將功能型家電做成更符合海外審美的消費品,上市一年銷售額破億元,并登上亞馬遜同類目Best Seller榜首。圍繞品質(zhì)與合規(guī),公司已積累500多項專利,并獲得多項國際設計獎項。

但隨著業(yè)務規(guī)模擴大,斗禾面臨的挑戰(zhàn)也從“如何做出爆款”轉(zhuǎn)向“如何經(jīng)營全球”。一方面,歐美仍是其主要市場,但企業(yè)也在加快拓展東南亞、南美、非洲等新興地區(qū);另一方面,跨平臺、多市場、多幣種經(jīng)營帶來的資金管理復雜度明顯提升,資金歸集、匯兌成本、合規(guī)付款和賬目清晰度開始直接影響經(jīng)營效率。

“出海的安全閥,一是產(chǎn)品合規(guī),二是資金合規(guī)。”斗禾科技聯(lián)合創(chuàng)始人樂錦亮表示,產(chǎn)品出海可以靠設計、研發(fā)和供應鏈建立壁壘,但真正決定企業(yè)能否長期經(jīng)營全球市場的,是背后的軟能力,尤其是資金管理和合規(guī)體系。

這也是越來越多企業(yè)開始將“全球賬戶”視為剛需的原因。對于多平臺、多市場經(jīng)營的企業(yè)而言,過去分散的回款鏈路和賬戶體系,往往意味著更高的手續(xù)費、更復雜的對賬流程以及更低的資金調(diào)撥效率。當企業(yè)開始向品牌化和本地化運營演進,這種碎片化模式很難繼續(xù)支撐增長。

斗禾最終接入了螞蟻國際旗下萬里匯的全球賬戶服務,用于統(tǒng)一歸集亞馬遜、沃爾瑪?shù)绕脚_資金,并支持廣告、物流及本地運營費用的合規(guī)支付。對企業(yè)而言,這帶來的變化不只是支付鏈路更順暢,更重要的是賬目更清晰、資金管理更集中,也為其繼續(xù)拓展新興市場提供了基礎支撐。

AI先進入運營,再進入財資管理

企業(yè)出海需求變化的另一面,是AI正在從運營端延伸至財資管理環(huán)節(jié)。樂錦亮介紹,目前斗禾已將AI用于市場調(diào)研、平面設計、推廣文案和客服支持等多個環(huán)節(jié)。過去需要一周完成的市場調(diào)研,如今可縮短至幾分鐘;約80%的平面設計和營銷文案由AI輔助生成;原本需要較多人工配置的客服團隊,現(xiàn)在僅4至5人借助AI工具,就能處理近百款產(chǎn)品的多語言售后服務。

對制造企業(yè)而言,AI首先解決的是效率問題;但隨著出海進入深水區(qū),AI的價值開始更多體現(xiàn)在支付和財資管理上。尤其在匯率波動加劇、資金調(diào)撥頻率提升的背景下,企業(yè)越來越需要更及時地識別外匯風險、判斷資金頭寸、優(yōu)化結(jié)算和付款安排。傳統(tǒng)依賴人工經(jīng)驗和滯后數(shù)據(jù)的方式,已難以滿足多區(qū)域經(jīng)營需要。

螞蟻國際正試圖將AI能力嵌入這一鏈條。其AI外匯預測模型已被用于外匯敞口管理和資金安排,可對企業(yè)外匯風險進行小時級、日級和周級預測。在航旅等高頻跨境結(jié)算場景中,這類能力已被應用于外匯對沖與資金管理等環(huán)節(jié),幫助企業(yè)應對匯率波動帶來的成本與風險。換言之,AI在跨境金融中的角色,正從輔助工具走向經(jīng)營決策支持系統(tǒng)。

全球賬戶成為“經(jīng)營工具”

這種變化不僅發(fā)生在財資側(cè),也發(fā)生在支付側(cè)。不同市場的支付習慣差異很大:有的以銀行卡為主,有的更依賴電子錢包、銀行轉(zhuǎn)賬或本地支付方式;同時,不同國家對支付受理規(guī)則、風控要求和爭議處理流程也并不相同。支付能力因此不再只是后臺通道,而越來越成為企業(yè)全球經(jīng)營的一部分。

螞蟻國際旗下商戶支付與數(shù)字化服務品牌Antom支持接入300多種支付方式,覆蓋200多個市場,并將AI用于智能路由、風險識別、拒付爭議處理和商戶服務等多個環(huán)節(jié)。在一些場景中,這種升級已直接影響轉(zhuǎn)化率和運營效率:航司需要管理復雜的全球票務支付和匯率風險,新能源車企需要打通“找樁—充電—支付”閉環(huán),數(shù)娛平臺則更依賴訂閱支付、用戶增長和跨區(qū)域資金分發(fā)。


從更大范圍看,中國企業(yè)出海的內(nèi)涵已明顯不同于過去。從制造業(yè)到服務業(yè),從歐美市場到亞非拉,從簡單賣貨到本地化經(jīng)營,企業(yè)面對的是更長鏈條、更高復雜度的全球競爭。斗禾的案例說明,今天一家制造企業(yè)能夠在海外市場做出爆款,靠的是設計、供應鏈和產(chǎn)品創(chuàng)新;但能否進一步走向品牌化、區(qū)域化和長期經(jīng)營,則越來越取決于其在AI、支付、財資和合規(guī)上的系統(tǒng)能力。

也正因如此,全球賬戶正從“加分項”變成“必需品”,而AI則在把跨境金融服務從交易處理工具,升級為支撐全球經(jīng)營的基礎設施。隨著越來越多中國企業(yè)從“賣全球”走向“管全球”,跨境支付行業(yè)本身也在進入新一輪升級。(袁寧)

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