書名：《俗世奇人：新增本》

作者：馮驥才

出版社：人民文學(xué)出版社

本文作者：團子的成長筆記

老蔡家開了個小雜貨鋪，名字叫萬年青。

老蔡家有個規(guī)矩，一年里，除了過年那幾天，其他時候風(fēng)雨無阻，雷打不動，店面都開著。

沒人要求老蔡家這么做，這是老蔡家自己給自己定的規(guī)矩。

其實說穿了就是誠信，自己定的規(guī)矩，說到就要做到。

一天，老蔡堂兄挖煤砸斷了腿，他得去看望下，家里一時半會找不到合適的人來照看雜貨鋪。

老蔡發(fā)小給他介紹了個遠房親戚金子美，說是可以來幫忙。老蔡見過人后覺得還算靠譜，就把雜貨鋪交給他臨時看顧五天。

走之前，老蔡把事情都交代好了。

前三天金子美都做得很好，認(rèn)認(rèn)真真干活，沒出什么岔子，如果事情就這么順利就好了。

到了第四天，金子美的一位學(xué)友找過來，請他一起陪同洋人到學(xué)堂拍照。在這位學(xué)友的勸說下，金子美放下老蔡的囑咐，關(guān)了一天店。

五天后老蔡回來，金子美在向老蔡匯報雜貨鋪這五日經(jīng)營狀況時隱瞞了中間有一天關(guān)店的事，但老蔡后面還是知道了這件事。

老蔡約金子美來喝酒，說起關(guān)店這事老蔡非常憤怒。

一年后，據(jù)說老蔡得了病，雜貨鋪常常關(guān)著。老蔡被兒子接去北京養(yǎng)病，雜貨鋪屋頂生了野草。

再后來，百年雜貨鋪變成早點鋪。

這個故事讀完令人唏噓不已，老蔡家三代人堅守雜貨鋪，沒有關(guān)門過（除了過年），交給金子美幫忙照看五天卻閉店一天。

這在今天看來不可思議，堅持一兩個月，一兩年都還好說，堅持一百年可以說是難能可貴。

老蔡家這個規(guī)矩被金子美打破了，其實對于顧客來說，偶爾一兩天沒營業(yè)沒什么，但在老蔡看來，規(guī)矩破了，也是他心中的精氣神沒了。

人有時候總得堅持點什么，團子還是很佩服老蔡一家人的堅守。

所謂俗世奇人，必定和一般人比有不同之處。老蔡一家三代能堅守一百年不關(guān)店，不能不說是奇人。

有時候，奇人未必是有什么了不得的本領(lǐng)。一件普通的小事，能十年如一日地堅守，這也是非常人能做到的。

關(guān)于關(guān)店這件事，團子有一點自己的想法。這里不說連鎖店鋪，只說如老蔡一樣的個體店鋪。

去年夏天，團子經(jīng)常去附近一家餐館吃飯。有一陣子，餐館幾乎每周都要休息一兩天，以至于我總是跑空，后面我就不太想去這家餐館吃飯。

偶爾一兩天關(guān)店可以理解，總是關(guān)店很影響顧客體驗。

老蔡家的規(guī)矩就是這樣，無論當(dāng)天有沒有人來買東西，店得開著，不能讓顧客吃閉門羹。

這樣在顧客心中的形象就是靠譜、穩(wěn)定，無論什么時候雜貨鋪總會開著。

放在今天，個體店鋪一年365天里關(guān)門一兩天是再平常不過的事，但老蔡這樣的人很重規(guī)矩，規(guī)矩定下來就得嚴(yán)格遵守。

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