作者：趙雨潤（“商業(yè)潤點”商業(yè)分析專欄主理人/投資人/企業(yè)家教練）

當星巴克中國宣布對星冰樂、冰搖茶等非咖啡飲品降價5元時，這場本應收獲掌聲的營銷動作，卻在社交媒體掀起了聲勢浩大的群嘲。

從“降了個寂寞”到“23元夠喝一天瑞幸”的調(diào)侃，消費者用腳投票的姿態(tài)，折射出中國咖啡市場正在經(jīng)歷的深刻變革。

這場降價風波絕非簡單的價格策略失誤，而是星巴克在中國市場遭遇的認知危機、定位困境與戰(zhàn)略迷失的集中爆發(fā)。

消費理性覺醒：高端濾鏡破碎后的價值重構

星巴克曾憑借“第三空間”概念和高端品牌溢價，在中國市場構建起堅實的心理防線。一杯30元以上的咖啡，既是都市白領的身份符號，也是小資生活的具象化表達。然而，隨著瑞幸、庫迪以9.9元咖啡重構市場價格基準，蜜雪冰城用4元檸檬水完成消費降維打擊，中國消費者的價格坐標系已然發(fā)生根本性位移。

此次降價策略的失效，本質(zhì)是消費者對“性價比”的認知升級。當23元的星冰樂被置于瑞幸15元生椰拿鐵、庫迪8.8元全場促銷的參照系中時，其價格錨點徹底失效。網(wǎng)友的算賬邏輯揭示了一個殘酷真相：在功能需求層面，咖啡已回歸提神飲料的本質(zhì)屬性；在情感價值層面，年輕一代不再為“星巴克式中產(chǎn)想象”支付超額溢價。這種理性覺醒，直接導致星巴克試圖通過小幅降價維系高端形象的策略遭遇反噬——消費者既看不到價格優(yōu)勢，也不再認可品牌溢價。

更深層的危機在于，星巴克引以為傲的“空間體驗”正在被解構。當瑞幸們用“即買即走”的效率革命重塑消費習慣，當奶茶品牌用“第三空間2.0版”提供更舒適的社交場景，星巴克的空間優(yōu)勢逐漸淪為“高租金低坪效”的負擔。

此次降價聚焦非咖啡飲品，試圖打造“下午茶場景”的嘗試，恰恰暴露了其在空間價值創(chuàng)新上的乏力。

定位錯位：自上而下的降維打擊為何失效？

星巴克此次降價瞄準非咖啡飲品，試圖通過拓展消費場景觸達年輕群體，但其市場策略存在根本性錯位。這種錯位體現(xiàn)在三個維度：

1. 價格帶認知固化：星巴克長期占據(jù)30元以上價格區(qū)間，突然降價至23元非但未形成“親民”印象，反而讓消費者產(chǎn)生“價格虛高”的質(zhì)疑。正如網(wǎng)友所言，“降5元不如直接降10元”，這種擠牙膏式的降價策略，既無法滿足消費者對“真香價格”的期待，也損害了品牌原有的價格體系。
2. 目標客群偏差：星巴克試圖通過下午茶場景吸引的Z世代，恰恰是價格敏感度最高的群體。這部分消費者成長于國貨崛起與性價比革命的時代，對品牌忠誠度的建立更多基于產(chǎn)品力而非品牌光環(huán)。當蜜雪冰城用4元檸檬水完成市場教育后，星巴克23元的定價顯得既不夠高端也不夠親民。
3. 場景競爭失焦：在下午茶賽道，星巴克面臨的不只是現(xiàn)制茶飲品牌的降維打擊，更有便利店咖啡的精準截胡。全家湃客咖啡12元的美式、羅森15元的拿鐵，正在用“便利店+咖啡”的復合場景蠶食市場份額。星巴克試圖用單一品類降價突圍，卻忽視了場景競爭的全維度特性。

戰(zhàn)略滯后：在價格內(nèi)卷中迷失的巨頭

星巴克此次降價遭遇群嘲，本質(zhì)是其在本土化轉型中的戰(zhàn)略迷失。面對中國市場的特殊競爭環(huán)境，這家全球咖啡巨頭呈現(xiàn)出三重滯后：

1. 價格策略滯后：當競爭對手通過補貼戰(zhàn)、聯(lián)名款、私域流量構建起“低價-高頻”的消費閉環(huán)時，星巴克仍固守“高端定價+空間溢價”的舊邏輯。其數(shù)字化會員體系的建設速度，遠落后于瑞幸的“9.9元社群”裂變效率；在私域流量運營上，更無法與蜜雪冰城“雪王IP”的情感連接相提并論。
2. 產(chǎn)品創(chuàng)新滯后：在生椰拿鐵、厚乳拿鐵等本土化爆品頻出的市場環(huán)境下，星巴克的“星冰樂家族”顯得創(chuàng)新乏力。此次降價的非咖啡飲品，仍是多年前的經(jīng)典產(chǎn)品，既無口感突破，也未形成文化符號。相比之下，瑞幸每周上新的節(jié)奏和“椰云拿鐵”現(xiàn)象級單品的打造能力，構建起更強的產(chǎn)品勢能。
3. 本土認知滯后：星巴克對中國消費代際變遷的理解存在明顯斷層。當Z世代將“薅羊毛”視為消費正義，將“性價比”升維為價值主張時，星巴克仍試圖用“輕奢”敘事維系品牌調(diào)性。這種認知錯位，導致其既無法贏得價格敏感用戶，也難以鞏固原有核心客群。

星巴克的破局之路在何方？

降價群嘲事件為星巴克敲響警鐘：在中國市場，消費者用真金白銀投票的時代已經(jīng)來臨。

要重塑競爭力，星巴克需完成三重轉型：在價值主張上，從“空間溢價”轉向“產(chǎn)品力驅(qū)動”；在價格策略上，構建更靈活的分層定價體系；在場景創(chuàng)新上，打造超越“第三空間”的沉浸式體驗。

這場危機或許正是星巴克二次創(chuàng)業(yè)的契機。當咖啡市場進入“存量博弈”階段，唯有真正讀懂中國消費者，在性價比革命與體驗升級中找到平衡點，才能避免淪為“時代的眼淚”。

畢竟，在商業(yè)世界中，沒有永恒的王者，只有永恒的進化。