甘肅
暑運高峰如期而至，為保障兒童旅客安全出行，近日，首都機場安保公司（以下簡稱“安保公司”）開展“大手牽小手，安檢童樣暖”主題活動，通過多項暖心舉措為小旅客筑起安全防線。
首都機場安保公司供圖
暑運期間安檢員對小旅客發(fā)放“興安檢·心服務”手冊和小禮物
暑運暖心服務，讓兒童安檢變闖關游戲，在“大手牽小手”活動中，安檢員用趣味互動化解兒童緊張情緒。“小朋友，請到這里放行李”“請通過安全門闖關！”——通過游戲化引導，孩子們在輕松氛圍中通過安全檢查，現(xiàn)場還準備了“興安檢·心服務”手冊和小禮物，讓安檢成為期待。針對暑運高峰，安保公司增派志愿者前置引導，通過禁限帶物品展示、法規(guī)講解等舉措，幫助旅客高效過檢。
針對幼兒安檢難題，安保公司從細節(jié)著手，積極回應旅客需求，通過創(chuàng)新舉措提升服務品質(zhì)。以往，單獨接受檢查的幼兒常因陌生環(huán)境產(chǎn)生恐懼。如今，安檢員會蹲下身與孩子平視交流，用溫暖細膩的語言分散注意力，在確保安全的前提下，允許家長陪同檢查。這種“蹲式服務”顯著減少了幼兒哭鬧情況，極大提升了幼兒旅客的安全感。
隨著旅游旺季的到來，為破解特殊旅客出行難題，聚焦特殊旅客需求，大興機場通過設立愛心通道，安保公司安檢員主動上前，提供“一對一”驗證協(xié)助。用專業(yè)與真心護航旅客每一段旅程，確保每一位旅客都能享受到高效、便捷、貼心的服務。
未來，安保公司將繼續(xù)以“人民航空為人民”為宗旨，從旅客視角出發(fā)，讓安全與服務同行，為旅客創(chuàng)造更美好的出行體驗。
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