近日，后沙峪鎮(zhèn)雙裕小區(qū)社區(qū)舉行物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接會，北京中藍物業(yè)管理有限公司順義分公司正式接棒。值得關(guān)注的是，該小區(qū)物業(yè)費從0.55元/平方米/月調(diào)整至1.18元/平方米/月，漲幅達114%，這一涉及1050戶居民切身利益的決議，卻獲得了近九成參與表決業(yè)主的支持。這場“漲價不漲怨”的基層實踐，揭開了老舊小區(qū)破解“低價低質(zhì)”惡性循環(huán)的治理密碼。

7月31日，雙裕小區(qū)召開物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接會。

成本困局：

30年未變的物業(yè)費

難承小區(qū)運轉(zhuǎn)之重

小編了解到，雙裕小區(qū)建成于1993年，15棟居民樓承載著1050戶家庭的日常生活。30多年間，城市發(fā)展日新月異，人工成本翻了幾番，管道老化、設(shè)施陳舊等問題逐漸凸顯，但物業(yè)費卻長期停留在“原地”。

“2017年搬來時就是0.55元/平方米，聽老鄰居說這還是漲過價的。”居民李先生的話道出了小區(qū)物業(yè)費的“停滯”狀態(tài)。據(jù)了解，小區(qū)最初由北京林河景泰物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)，2016年由大龍物業(yè)接任。即便在大龍物業(yè)入駐時，物業(yè)費收繳率已達88%，但“入不敷出”的困境依然難解：一套70平方米的住宅每月物業(yè)費僅38.5元，卻要覆蓋保安、保潔、綠化、維修等人力成本，以及公共能耗、設(shè)備維護等持續(xù)攀升的開支。

“低價必然導(dǎo)致服務(wù)縮水。”社區(qū)工作人員坦言，0.55元的物業(yè)費早已與市場脫節(jié)，逐漸形成“收費低—服務(wù)差—繳費難”的惡性循環(huán)：垃圾清運不及時、綠化雜草叢生、公共設(shè)施壞了沒人修···2024年大龍物業(yè)撤場后，小區(qū)先后由兩家公司提供應(yīng)急服務(wù)，維持基本運轉(zhuǎn)都難以為繼，破解困局迫在眉睫。

共識之路：

多方聯(lián)動，畫出

“質(zhì)價相符”最大同心圓

“漲價不是目的，讓小區(qū)恢復(fù)活力才是?！?業(yè)主們從“要漲價”到“愿接受”，關(guān)鍵在于搭建起公開透明、多方參與的協(xié)商平臺。

居委會工作人員將表決票送至業(yè)主家中。

這場共識的達成

始于一套“組合拳”

專業(yè)指導(dǎo)打底：區(qū)住建委物業(yè)管理科全程提供程序指導(dǎo)，確保物業(yè)選聘、調(diào)價流程合規(guī)；后沙峪鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)辦公室聯(lián)合社區(qū)黨支部每月召開專題會議，梳理問題、明確方向；同時委托第三方機構(gòu)對小區(qū)物業(yè)項目進行評估，為定價提供科學(xué)依據(jù)。

業(yè)主聲音主導(dǎo)：社區(qū)黨支部聯(lián)合業(yè)委會鼓勵全體業(yè)主推薦物業(yè)公司，300余條業(yè)主意見聚焦“希望哪些服務(wù)升級”“能接受什么價格”等核心問題；通過入戶走訪、樓門座談等方式，逐戶登記業(yè)主訴求，將“抽象的漲價”轉(zhuǎn)化為“具體的服務(wù)清單”——包含公共區(qū)域維護、設(shè)備保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護、垃圾清運等多項服務(wù)。

全流程透明化：2025年6月，小區(qū)召開業(yè)主大會臨時會議，通過入戶面簽、線上投票等多渠道征集意見。社區(qū)黨員、樓門長主動當(dāng)起“宣傳員”，入戶向業(yè)主們新物業(yè)費會來帶的變化，動員業(yè)主們積極參與投票。

最終，913位業(yè)主參與表決，788票同意，贊成率超86%?！安皇俏覀冊敢舛嗷ㄥX，是看到了‘錢花在明處、服務(wù)有提升’的希望?！睒I(yè)主王阿姨的話道出了多數(shù)人的心聲。

治理啟示：

從“要我配合”到

“我要參與”的蝶變

“調(diào)價不是終點，而是社區(qū)治理升級的起點?！焙笊秤?zhèn)表示，雙裕小區(qū)的實踐證明，老舊小區(qū)治理的核心在于激活“內(nèi)生動力”：黨建引領(lǐng)搭建平臺，讓政府部門、社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)各方“勁往一處使”；公開透明保障權(quán)利，讓居民從“旁觀者”變成“參與者”；“質(zhì)價相符”的承諾，則讓業(yè)主看到了“花錢買服務(wù)”的價值。

“以前盼著物業(yè)費別漲，現(xiàn)在盼著服務(wù)能更好?！本用駛兊男膽B(tài)轉(zhuǎn)變，正是這場基層治理創(chuàng)新最生動的注腳。