近日，博望區(qū)司法局博望司法所成功調(diào)解一起人身?yè)p害賠償糾紛，促成雙方簽訂人民調(diào)解協(xié)議，用實(shí)際行動(dòng)踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將矛盾化解在基層。

事情要追溯到今年6月14日，黃某某在博望區(qū)某健身館鍛煉時(shí)，因健身器材鎖扣脫落，導(dǎo)致拉力桿反彈造成黃某某受傷，隨后黃某某被送往轄區(qū)醫(yī)院接受治療，經(jīng)醫(yī)院診斷為：鼻損傷、鼻骨骨折，醫(yī)囑休息20天。

事發(fā)后，黃某某及家人多次與該健身中心負(fù)責(zé)人就責(zé)任認(rèn)定及賠償事宜進(jìn)行協(xié)商，但因雙方分歧較大未能達(dá)成一致。后黃某某家人多次去健身館哭訴并在學(xué)員微信群內(nèi)討要說(shuō)法，健身館則認(rèn)為黃某某要求賠償金額過(guò)高，且其在健身館吵鬧和微信群發(fā)布不當(dāng)言論已對(duì)健身館經(jīng)營(yíng)造成了不良影響。雙方各執(zhí)一詞，矛盾存在激化態(tài)勢(shì)。

博望司法所介入后，調(diào)解員采取“背靠背”調(diào)解策略，分別對(duì)雙方當(dāng)事人開展法律釋明和責(zé)任分析：向健身館負(fù)責(zé)人員闡明其作為公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者，依據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，負(fù)有保障設(shè)施安全及消費(fèi)者人身安全的法定義務(wù)；同時(shí)耐心傾聽(tīng)黃某某及家人的訴求，詳細(xì)講解人身?yè)p害賠償?shù)南嚓P(guān)法律知識(shí)，重點(diǎn)說(shuō)明了人民調(diào)解相較訴訟省時(shí)省力完全免費(fèi)的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)多輪不懈努力，雙方終于放下成見(jiàn)，達(dá)成一致意見(jiàn)，調(diào)解員立即制作調(diào)解協(xié)議，經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)，至此，該起糾紛得到了圓滿解決。

矛盾糾紛無(wú)小事，下一步，博望司法所將持續(xù)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的調(diào)解服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾的法治獲得感、安全感和幸福感。

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