近日，在國際數(shù)據(jù)公司（IDC）主辦的2025年IDC中國數(shù)字金融論壇上，東軟和萬事達(dá)卡聯(lián)合打造的“信用卡多跨數(shù)據(jù)智能運營分析與賦能平臺”項目，成功入選IDC（中國）金融行業(yè)技術(shù)應(yīng)用場景創(chuàng)新案例（2025）。這一殊榮不僅是對雙方合作成果的充分認(rèn)可，更為金融行業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型提供了極具參考價值的實踐范例。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，直面中國市場的獨特挑戰(zhàn)

在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的背景下，金融科技和零售行業(yè)的營銷競爭愈發(fā)激烈。中國市場的消費者行為與需求呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性和多變性。隨著人工智能技術(shù)的普及和消費升級的加速，消費者的購買決策過程更加多元化，消費場景也日益豐富多樣。這使得金融機(jī)構(gòu)和零售商在開展?fàn)I銷活動時，面臨著如何精確評估和優(yōu)化營銷效果，以推動企業(yè)持續(xù)增長的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

萬事達(dá)卡作為全球領(lǐng)先的支付技術(shù)公司，憑借其深厚的行業(yè)積累和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理與分析能力，為全球眾多金融機(jī)構(gòu)和零售商提供了先進(jìn)的營銷解決方案。然而，由于中國市場獨特的本土化需求與技術(shù)環(huán)境，萬事達(dá)卡現(xiàn)有的解決方案在數(shù)據(jù)安全性、分析精準(zhǔn)度以及實時響應(yīng)能力等方面，難以完全滿足中國客戶的多樣化需求。

為應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，萬事達(dá)卡攜手東軟集團(tuán)，共同開發(fā)一款既契合中國市場特色，又具備全球化應(yīng)用潛力的信用卡多跨數(shù)據(jù)智能運營分析與賦能平臺。

AI+數(shù)據(jù)雙輪驅(qū)動，破解金融營銷難題

東軟充分發(fā)揮自身在金融領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢和實踐經(jīng)驗，將人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)充分融合，通過整合多源異構(gòu)數(shù)據(jù)，成功打破數(shù)據(jù)孤島的壁壘，將來自不同渠道、不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度融合。同時，運用先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)、統(tǒng)計分析等技術(shù)，構(gòu)建了一套系統(tǒng)化的營銷分析體系。

平臺能夠為金融機(jī)構(gòu)的營銷活動提供全流程的智能化管理，從活動創(chuàng)建階段的精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，到數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段的全面收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)；從方案設(shè)計階段的科學(xué)規(guī)劃營銷策略，到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶φ战M驗證和實驗分析，最終在結(jié)果展示階段能夠直觀呈現(xiàn)ROI和指標(biāo)提升效果。每一個環(huán)節(jié)都以數(shù)據(jù)為依據(jù)，讓金融機(jī)構(gòu)擺脫了對傳統(tǒng)經(jīng)驗的過度依賴，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”。

在量化營銷活動效果方面，該平臺展現(xiàn)出了卓越的能力。在傳統(tǒng)模式下，金融機(jī)構(gòu)往往難以精準(zhǔn)區(qū)分營銷活動帶來的增長與市場自然增長，導(dǎo)致投入產(chǎn)出比難以準(zhǔn)確評估。該平臺通過科學(xué)的算法模型，能夠精準(zhǔn)量化活動效果，讓金融機(jī)構(gòu)清晰了解每一筆營銷投入所帶來的實際收益。此外，平臺還能對分散的營銷權(quán)益資源進(jìn)行整合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，為營銷活動提供有力的數(shù)據(jù)支持。

打造行業(yè)標(biāo)桿，賦能金融機(jī)構(gòu)全球化運營

在項目建設(shè)過程中，雙方充分考慮中國市場對數(shù)據(jù)安全性、分析精準(zhǔn)度與實時性的本土化需求，整合了東軟在數(shù)據(jù)處理、系統(tǒng)開發(fā)方面的技術(shù)積累和萬事達(dá)卡的全球營銷經(jīng)驗。

該平臺的研發(fā)與落地，不僅使得萬事達(dá)卡更好地融入中國市場，開啟了雙方國際合作的新篇章。同時，東軟也成功摸索出大模型技術(shù)在金融營銷領(lǐng)域的場景應(yīng)用，積累了豐富的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，能夠更好地賦能金融機(jī)構(gòu)實現(xiàn)智能化、全球化運營。

此外，該平臺是一套開箱即用的軟件產(chǎn)品，能夠?qū)崟r捕捉市場動態(tài)和消費者行為變化，為金融機(jī)構(gòu)提供及時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析報告和決策建議。同時，產(chǎn)品支持私有云和公有云靈活部署，無論金融機(jī)構(gòu)的規(guī)模大小，都能根據(jù)自身需求選擇合適的部署方式。其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和可擴(kuò)展性，能夠滿足不同規(guī)模企業(yè)在不同發(fā)展階段的個性化需求，為金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供堅實的技術(shù)支撐。

2025 IDC中國金融行業(yè)技術(shù)應(yīng)用場景創(chuàng)新案例評選（FIIA, Financial Insights Innovation Awards）圍繞“生態(tài)融合·信任筑基·數(shù)智進(jìn)階”的研究主線展開，設(shè)置了區(qū)域銀行零售轉(zhuǎn)型、保險科技、資管科技與財富管理、金融韌性數(shù)字底座、金融行業(yè)智能體、客戶體驗、跨境支付、數(shù)據(jù)安全、科技金融、綠色金融十個方向，共收到來自全國近80家金融機(jī)構(gòu)提交的130個案例，最終評選出具有代表性的案例，為金融行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展提供參考。