文 | kiki

重回釘釘?shù)乃膫�(gè)多月，創(chuàng)始人無(wú)招（陳航）這樣回憶起自己的兩段創(chuàng)業(yè)史：

一段是富二代，一段是真創(chuàng)業(yè)。

“10年前進(jìn)駐湖畔花園，當(dāng)時(shí)來(lái)往做不下去了，在湖畔啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)是大公司創(chuàng)業(yè)，我們只要埋頭把產(chǎn)品做好，各種行政、財(cái)務(wù)、人事、法務(wù)全都不用擔(dān)心，錢更加不用擔(dān)心，反正是富二代�！�

與「云釘一體」相悖，「富二代」選擇出走，無(wú)招創(chuàng)辦了一家名為兩氫一氧的公司，四個(gè)月前，阿里以收購(gòu)的形式將無(wú)招召回，釘釘迎來(lái)了它的「初始團(tuán)隊(duì)」——除無(wú)招外，還有任卿（花名「易統(tǒng)」）和朱鴻（花名「一栗」）。

無(wú)招將這段四年半的「獨(dú)立創(chuàng)業(yè)」稱為是「穿著棉襖上班的創(chuàng)業(yè)」、「白手起家的創(chuàng)業(yè)」。

在兩氫一氧，無(wú)招三部電梯只開(kāi)一部，他規(guī)定開(kāi)空調(diào)的制度「30攝氏度以上、零攝氏度以下」。

兩段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷后，回歸釘釘?shù)乃膫�(gè)月，無(wú)招試圖讓十歲的釘釘重回創(chuàng)業(yè)時(shí)刻，這可以視作他的第三次創(chuàng)業(yè)——從釘釘8.0發(fā)布口號(hào)設(shè)定為「蕨地重生」就能看出來(lái)。

釘釘十年了，阿里巴巴西溪園區(qū)訪客中心的報(bào)告廳內(nèi)座無(wú)虛席，甚至走廊也站滿了人，人們對(duì)無(wú)招和釘釘?shù)馁|(zhì)疑和期待都很多。

一周前，無(wú)招本人陷入一場(chǎng)爭(zhēng)議中，與之相對(duì)應(yīng)的是阿里正式結(jié)束「1+6+N」的組織架構(gòu)，電商、云和AI成為集團(tuán)核心方向，釘釘和夸克等諸多創(chuàng)新應(yīng)用被劃分為其他類別。

如果將電商和云比做是阿里整體增長(zhǎng)的航母，那么代表阿里AI to B的釘釘To C的夸克則是兩艘輕艦，他們必須執(zhí)行阿里在AI上的「又快又好」的任務(wù)。

大公司總有慣性，十年的釘釘也一樣。

重回「創(chuàng)業(yè)時(shí)刻」，顯然并不容易。更關(guān)鍵還有眼前協(xié)同辦公賽道競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈——釘釘、飛書和企微人們慣常將三家出自大廠的企業(yè)稱為「協(xié)同辦公三杰」，后者也相繼發(fā)布了新的AI辦公產(chǎn)品和相似的野心：

在AI時(shí)代，創(chuàng)造一種新的工作方式。

競(jìng)爭(zhēng)的硝煙也在幾家公司里彌漫，特別是釘釘和飛書——7月飛書的發(fā)布會(huì)上，飛書CEO謝欣在采訪中多次提到無(wú)招和釘釘，一個(gè)月后，無(wú)招也在發(fā)布會(huì)里主動(dòng)提及友商，雙方的公關(guān)甚至圍繞一張表格展開(kāi)了pr戰(zhàn)。

「商戰(zhàn)」既是對(duì)增長(zhǎng)的焦慮，也釋放出新的信號(hào)，至少在AI化上，協(xié)同辦公企業(yè)找到了統(tǒng)一確定性的共識(shí)方向。

1、無(wú)招回歸145天，釘釘從大變小

十周年現(xiàn)場(chǎng)，釘釘給前來(lái)參加的媒體邀請(qǐng)函是一盆「蕨」。

「蕨」被視為一種高等植物，在不少釘釘人眼里，這是一個(gè)象征：隨著創(chuàng)始人無(wú)招的回歸，釘釘開(kāi)始自內(nèi)重構(gòu)，向外進(jìn)攻。

去年8月釘釘舉辦的生態(tài)大會(huì)上，就發(fā)生極具戲劇性的一幕：獨(dú)自創(chuàng)業(yè)的無(wú)招受邀登臺(tái)，進(jìn)行了開(kāi)場(chǎng)演講，他提出了對(duì)釘釘發(fā)展的三個(gè)思考：

做小釘釘、做好釘釘、做酷釘釘。

新釘釘某種程度上延續(xù)了無(wú)招的判斷，這當(dāng)然也是阿里整體對(duì)AI戰(zhàn)略的變化，以及對(duì)無(wú)招的重視。釘釘十周年發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，這是一場(chǎng)很無(wú)招的發(fā)布會(huì)。

釘釘在會(huì)場(chǎng)的一角設(shè)置了十周年的創(chuàng)業(yè)回顧，幾乎都是無(wú)招的金句，團(tuán)隊(duì)穿回了印有「BE CRAZY」（保持瘋狂）的T恤，一位來(lái)自廣東的制造企業(yè)IT負(fù)責(zé)人向「硅基研究室」形容她的感受，“一個(gè)更狠的釘釘回來(lái)了”。

這種「狠勁」既源自無(wú)招本人，也是集團(tuán)整體AI戰(zhàn)略對(duì)釘釘?shù)难鹤ⅰ?/p>

阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘此前曾在財(cái)報(bào)會(huì)說(shuō)，釘釘是阿里面向企業(yè)端最重要的AI應(yīng)用資產(chǎn)，“未來(lái)在企業(yè)端會(huì)有非常多用AI重塑企業(yè)內(nèi)協(xié)作、協(xié)同的場(chǎng)景和機(jī)會(huì)�！�

回歸的145天，釘釘內(nèi)部經(jīng)歷了一場(chǎng)「自上而下、從大變小」的激進(jìn)改革。

一是在產(chǎn)品端，重新梳理場(chǎng)景，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。

無(wú)招回歸后，對(duì)釘釘做了一次全面的用戶反饋，集中拜訪了一批客戶，具體舉措包括但不限于：梳理N個(gè)最小的MVP場(chǎng)景、砍掉付費(fèi)墻、全面對(duì)標(biāo)競(jìng)對(duì)等。

據(jù)無(wú)招現(xiàn)場(chǎng)公布的數(shù)據(jù)，四個(gè)月內(nèi)總計(jì)對(duì)1850項(xiàng)需求進(jìn)行了分析和設(shè)計(jì)，對(duì)5704項(xiàng)問(wèn)題、20多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了修復(fù)和優(yōu)化，這是一個(gè)不小的工作量。

優(yōu)化原有產(chǎn)品的同時(shí)，無(wú)招也在新產(chǎn)品端展現(xiàn)出進(jìn)攻之態(tài)，這之中包括本次發(fā)布會(huì)端出的釘釘One、企業(yè)AI搜索引擎「AI搜問(wèn)」、AI表格、AI聽(tīng)記、智能硬件DingTalk A1等5個(gè)新AI產(chǎn)品。

二是在生態(tài)端，雙管齊下，做高收入和做厚生態(tài)。

一方面，在生態(tài)服務(wù)商，據(jù)媒體報(bào)道，釘釘收緊了合作伙伴分傭政策，6月底取消服務(wù)商在客戶續(xù)費(fèi)三年后的提成。

換言之，服務(wù)商為釘釘引入的客戶，續(xù)費(fèi)三年后的再次續(xù)費(fèi)收入，將全部歸屬釘釘。另一方面，聚焦新的客戶增量，如一人公司（小微企業(yè)）和出海企業(yè)。

三是在組織側(cè)，從大變小，加快創(chuàng)新的節(jié)奏和速度，挑選具備AI信仰的人。

「硅基研究室」了解，近期釘釘內(nèi)部也發(fā)生了一系列人員變動(dòng)，其中釘釘早期員工炎冰也已于上月離職。

有人離開(kāi)的同時(shí)，無(wú)招開(kāi)始將釘釘「變小」——內(nèi)部設(shè)立十余個(gè)創(chuàng)新小組，實(shí)現(xiàn)封閉開(kāi)發(fā)，嘗試解決創(chuàng)新力低下等問(wèn)題，例如釘釘Oneo團(tuán)隊(duì)代號(hào)為「西游記」。

“四個(gè)月以來(lái)，我就想釘釘再做一次怎么做？別人說(shuō)我工作狂，實(shí)際上我每一天都是挺興奮的”。無(wú)招在發(fā)布會(huì)這樣現(xiàn)場(chǎng)表示。

一位四年的釘釘服務(wù)商看完發(fā)布會(huì)的感覺(jué)是「既期待、又冷靜」，他告訴「硅基研究室」，無(wú)招回來(lái)四個(gè)月，改變還需要時(shí)間，但不管怎樣還是讓他們看到了一種新方法，“不是為了抄作業(yè)”。

2、「表格大戰(zhàn)」的另一面

在外界看來(lái)，這場(chǎng)協(xié)同辦公新競(jìng)爭(zhēng)的賽點(diǎn)落在了一個(gè)具像化的產(chǎn)品上——表格。

今年7月，釘釘將發(fā)布AI表格的時(shí)間點(diǎn)定為飛書未來(lái)無(wú)限大會(huì)的前一天，當(dāng)天飛書宣布多維表格月活用戶即將突破1000萬(wàn)大關(guān)，新一代飛書多維表格數(shù)據(jù)庫(kù)容量提升至支持1000萬(wàn)熱行。

8月25日釘釘AI格的分論壇現(xiàn)場(chǎng)，原定兩點(diǎn)的會(huì)議下午一點(diǎn)半就已擠滿了人，釘釘員工不得不加椅子，現(xiàn)場(chǎng)員工說(shuō)：“沒(méi)想到有這么多人”。

「硅基研究室」了解到，釘釘AI表格團(tuán)隊(duì)從原有的二三十個(gè)人團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容至100多個(gè)人團(tuán)隊(duì)，且和阿里云瑤池?cái)?shù)據(jù)庫(kù)團(tuán)隊(duì)合作，目前已能實(shí)現(xiàn)單表100萬(wàn)熱行的實(shí)時(shí)計(jì)算。

釘釘AI表格的負(fù)責(zé)人也現(xiàn)場(chǎng)提及到了飛書，他們展示了相同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，100萬(wàn)單表數(shù)據(jù)全量計(jì)算速度對(duì)比。釘釘同時(shí)計(jì)劃在年底，對(duì)標(biāo)飛書的單表容量，支持1000萬(wàn)熱行。

在飛書、釘釘緊咬表格之時(shí)，8月20日微信在5.0版企業(yè)微信中也推出了智能表格。

一位業(yè)內(nèi)人士告訴「硅基研究室」，企微推出表格類產(chǎn)品并不意外，但從發(fā)布的功能來(lái)看還是延續(xù)了其防御性競(jìng)爭(zhēng)的思路：“更多還是強(qiáng)調(diào)表格和企微的連接，眼下在表格上投入更多精力的還是釘釘和飛書”。

AI表格成為競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)的原因也并不難理解：因?yàn)楸砀窠⒃谄髽I(yè)的數(shù)據(jù)、實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景和決策的人。

在各家比拼「表格字段更多」、「AI功能更炫」的背后，表格大戰(zhàn)的另一面是協(xié)同辦公巨頭們更大的野心：讓表格成為協(xié)同辦公AI時(shí)代的新入口。

首先，表格更輕量，可以直接面向企業(yè)業(yè)務(wù)一線員工而非技術(shù)人員。飛書CEO謝欣在接受晚點(diǎn)采訪時(shí)也提到：“企業(yè)客戶對(duì)這種輕量業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求是長(zhǎng)期存在、且極其龐大的。”

其次，表格可以協(xié)同辦公巨頭內(nèi)部串聯(lián)其他業(yè)務(wù)的「插件」。表格可以集成飛書釘釘內(nèi)部的其他應(yīng)用功能，如IM、文檔、會(huì)議、知識(shí)庫(kù)等，加速企業(yè)融入平臺(tái)。

更為關(guān)鍵的是，協(xié)同辦公巨頭可以借表格，進(jìn)入更重更深的協(xié)同辦公業(yè)務(wù)——如IPD、ERP、CRM等，這些占據(jù)了中國(guó)企業(yè)IT核心資產(chǎn)投入的大頭。

包括飛書、釘釘已經(jīng)開(kāi)始深入這些企業(yè)軟件核心業(yè)務(wù)，比如釘釘?shù)腡eambition、飛書的IPD項(xiàng)目。

上述來(lái)自廣東的制造企業(yè)IT負(fù)責(zé)人告訴「硅基研究室」，他們此前嘗試了諸多IPD產(chǎn)品，但由于企業(yè)數(shù)字化底子不好，IPD太重，沒(méi)有辦法落在實(shí)際業(yè)務(wù)中，考慮AI表格則是希望以更輕量化的方式帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把一些基礎(chǔ)任務(wù)先管起來(lái)。

換言之，協(xié)同辦公巨頭表面上爭(zhēng)的是表格，其實(shí)爭(zhēng)的是把重點(diǎn)業(yè)務(wù)做深的入口。

短期來(lái)看，釘釘和飛書的表格大戰(zhàn)還會(huì)繼續(xù)，雙方正在互相優(yōu)化體驗(yàn)。

以數(shù)據(jù)源為例，釘釘此前只能獲取體系內(nèi)的數(shù)據(jù)，飛書的數(shù)據(jù)源更多。

但「硅基研究室」也了解到，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，釘釘AI表格負(fù)責(zé)人提到，內(nèi)部也已準(zhǔn)備了2000多個(gè)外部數(shù)據(jù)的連接器，預(yù)計(jì)今年晚些時(shí)候做升級(jí)。

無(wú)招在接受「硅星人」采訪時(shí)提到和飛書多維表格的對(duì)比：“很多點(diǎn)上（我們的）思考方式是不同的�？赡軐�(duì)方依然有非常多優(yōu)秀的東西供我們借鑒學(xué)習(xí)，但都是為了打造優(yōu)秀產(chǎn)品，不是誰(shuí)抄誰(shuí)的東西，要說(shuō)抄，那起點(diǎn)就是我們。”

但有AI表格玩家告訴「硅基研究室」，當(dāng)下雙方更深的競(jìng)爭(zhēng)還在于「能否打動(dòng)業(yè)務(wù)老板」。

“表格的門檻其實(shí)并不低，一方面企業(yè)自己內(nèi)部要有人愿意花精力梳理業(yè)務(wù)SOP，打通數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)；另一方面，還要能靈活運(yùn)營(yíng)飛書釘釘生態(tài)內(nèi)的能力，這必須要業(yè)務(wù)一把手拍板”。

也就是說(shuō)，除了深化AI表格的功能外，推廣AI表格的滲透也需要不小的成本。

在推廣上，飛書和釘釘都推出了獨(dú)立版應(yīng)用，同時(shí)，飛書多維表格也在直播間售賣「百元電商行業(yè)模版」，從熟悉的行業(yè)開(kāi)始，直接賣輕量化的模版解決方案。

某種程度上，這場(chǎng)新的協(xié)同辦公戰(zhàn)，無(wú)論是飛書，還是釘釘，都在摸著對(duì)方過(guò)河。

飛書在2024年年初，在自我革命里，通過(guò)精簡(jiǎn)組織，在大刀闊斧中摸到了創(chuàng)業(yè)的手感。一年后的釘釘同樣在無(wú)招的帶領(lǐng)下，開(kāi)始重回創(chuàng)業(yè)時(shí)刻。

在雙方的企業(yè)案例里，我們看到了對(duì)方的影子——比如飛書開(kāi)始具備釘釘常強(qiáng)調(diào)的乙方思維，開(kāi)始深度理解客戶；釘釘也在AI表格里強(qiáng)調(diào)起了字節(jié)常說(shuō)的OKR。

表格大戰(zhàn)不是終點(diǎn)，而是AI時(shí)代新一輪協(xié)同辦公競(jìng)賽的起點(diǎn)。