撰文|周琪

責(zé)編|彭海燕

作為全球生物制藥巨頭，阿斯利康深耕中國三十余年，始終堅(jiān)定在華發(fā)展信心，持續(xù)擴(kuò)大在華研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營布局，累計(jì)投資超50億美元。迄今為止，阿斯利康已為中國患者帶來40余款創(chuàng)新藥物，覆蓋腫瘤、心血管、代謝、腎臟、呼吸、消化、罕見病、疫苗抗體及自體免疫等治療領(lǐng)域。中國已成為阿斯利康的全球第二大市場，2024年中國市場貢獻(xiàn)了全球收入的12%，銷售額達(dá)到64億美元，并成為公司全球增長的主要驅(qū)動(dòng)力之一。

當(dāng)前，中國醫(yī)藥行業(yè)正步入新一輪發(fā)展周期，創(chuàng)新變革與轉(zhuǎn)型升級(jí)成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。如何在變革浪潮中抓住時(shí)代的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，成為所有藥企普遍面臨的挑戰(zhàn)。

面對這一變革浪潮，阿斯利康中國積極調(diào)整戰(zhàn)略、持續(xù)強(qiáng)化組織和人才建設(shè)。2025年，憑借在業(yè)務(wù)與人才策略、員工培養(yǎng)與福祉、多元與包容性、可持續(xù)發(fā)展等方面的卓越表現(xiàn)，阿斯利康連續(xù)15年榮膺“中國杰出雇主”。 阿斯利康中國副總裁、人力資源部負(fù)責(zé)人廖佩珊在接受《中歐商業(yè)評論》專訪時(shí)表示：“面對外部環(huán)境的變化，阿斯利康中國積極轉(zhuǎn)型，通過‘塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、促成長’的人才戰(zhàn)略，打造面向未來的組織，從而實(shí)現(xiàn)人才戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的‘同頻共振’。 ”

廖佩珊

阿斯利康中國副總裁

人力資源部負(fù)責(zé)人

塑文化：打造雙向內(nèi)部溝通渠道，構(gòu)建多元、包容職場

全球生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正站在變革的十字路口。減肥藥物的興起、腫瘤療法的持續(xù)突破、AI的廣泛應(yīng)用以及消費(fèi)者對醫(yī)療服務(wù)的更高需求，都在持續(xù)重塑生物醫(yī)藥行業(yè)的格局。在這一背景下，跨國藥企如何應(yīng)對市場變化，并找到適合本土化發(fā)展的策略，成為關(guān)乎長遠(yuǎn)發(fā)展的核心議題。

作為全球生物制藥領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，阿斯利康始終將中國視為重要的創(chuàng)新策源地和戰(zhàn)略引擎，而推動(dòng)這架戰(zhàn)略引擎的核心和根本動(dòng)力，正是源源不斷的高質(zhì)量人才。“我們始終堅(jiān)信，只有一個(gè)包容多元的環(huán)境，才是人才發(fā)展的沃土，才是催化創(chuàng)新的源泉，才能推動(dòng)企業(yè)不斷前行，行穩(wěn)致遠(yuǎn)?！绷闻迳罕硎尽?/p>

為此，阿斯利康在今年打造了一個(gè)全新的企業(yè)文化項(xiàng)目——“直言有惠”，以線上直播間、員工大會(huì)等形式，邀請中國高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)成員每月定期與一線帶人經(jīng)理面對面，打通一線員工與公司管理層之間的交流通道，共同探討問題，回應(yīng)大家真實(shí)迫切的需求。共同營造一個(gè)真正開放、包容的工作環(huán)境。項(xiàng)目推出后受到了從全球管理層到中國一線員工的關(guān)注和積極參與，也在真實(shí)問題解決中推動(dòng)了業(yè)務(wù)模式進(jìn)步與組織變革。

在廖佩珊看來，多元包容（Inclusion & Diversity）文化是組織可持續(xù)發(fā)展的重要基石，“直言有惠”項(xiàng)目正是推動(dòng)這一文化落地的重要抓手，旨在為不同層級(jí)、不同背景的同事營造一個(gè)安全、開放、建設(shè)性的交流環(huán)境，讓每個(gè)人都能放心表達(dá)觀點(diǎn)、提出建議。

對這個(gè)項(xiàng)目而言，最大的難點(diǎn)在于打破沉默文化和顧慮心理。有些員工可能擔(dān)心提出問題會(huì)帶來負(fù)面影響，或者覺得反饋不會(huì)被真正重視。為此，阿斯利康通過管理層示范、成功案例分享和持續(xù)正向反饋，讓員工逐漸感受到：在阿斯利康，說出真心話不僅安全，而且有意義。

組織的生存能力取決于該組織解讀和應(yīng)對現(xiàn)實(shí)的能力。如果各層級(jí)員工都能直言不諱，就能傳播自己所在位置獲得的知識(shí)，擴(kuò)散有用的想法，防止出現(xiàn)集體性的視野盲區(qū)。少數(shù)人的觀點(diǎn)，往往可能催生新穎的解決方案。如果員工堅(jiān)持直言不諱，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和擔(dān)憂，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，就會(huì)在職業(yè)生活中找到更大的目標(biāo)，為組織貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。

在阿斯利康五大價(jià)值觀（科學(xué)為本、患者至上、志在必得、贏之有道和開拓進(jìn)取）的引領(lǐng)下，自下而上的“直言有惠”和自上而下的溝通形成合力，打通雙向內(nèi)部溝通渠道，共同營造一個(gè)真正開放、包容的工作環(huán)境，打造卓越的員工體驗(yàn)，也構(gòu)成了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。

強(qiáng)隊(duì)伍：“一人一策”精準(zhǔn)賦能高潛人才，推動(dòng)組織轉(zhuǎn)型升級(jí)

十多年前，仿制藥仍是國內(nèi)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的主流。經(jīng)過十余年的發(fā)展，中國創(chuàng)新藥發(fā)展已進(jìn)入關(guān)鍵突破期，正加速成為全球醫(yī)藥創(chuàng)新的重要策源地。

在這一轉(zhuǎn)型過程中，阿斯利康不僅是見證者，更是積極的參與者和推動(dòng)者。作為助力中國醫(yī)藥創(chuàng)新的“優(yōu)等生”，阿斯利康全球六大戰(zhàn)略研發(fā)中心已有兩個(gè)落戶中國。中國與全球研發(fā)管線同步率達(dá)100%，并計(jì)劃到2030年底再為中國患者帶來20款全球創(chuàng)新藥。

面對前所未有的新產(chǎn)品規(guī)模與覆蓋患者人群數(shù)量，如何精準(zhǔn)為每一款新產(chǎn)品定位，如何在組織內(nèi)以體系化的方式對新產(chǎn)品進(jìn)行有效推廣，考驗(yàn)著每一位阿斯利康員工的專業(yè)性、學(xué)術(shù)性和跨學(xué)科、領(lǐng)域的復(fù)合能力。

為此，阿斯利康搭建了多層次人才梯隊(duì)，強(qiáng)化跨業(yè)務(wù)單元、跨職能的能力建設(shè)，聚焦復(fù)合型人才培養(yǎng)。2025上半年，公司已完成超1200人晉升、近380人內(nèi)部輪崗，并加快推進(jìn)布局未來的組織架構(gòu)建設(shè)，滿足新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)需求。

據(jù)廖佩珊介紹，阿斯利康在優(yōu)化組織架構(gòu)的過程中，始終堅(jiān)持“以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向、以人才為核心”的原則，針對關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才實(shí)施差異化、分層次的人才保留策略，既關(guān)注當(dāng)下的勝任力，也著眼未來發(fā)展的潛力。

具體而言，每年通過組織與人才評審（Talent Review）及組織診斷，結(jié)合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和未來發(fā)展需求，識(shí)別對業(yè)務(wù)連續(xù)性、創(chuàng)新能力和市場競爭力具有關(guān)鍵影響的崗位，并鎖定核心人才群體。通過該流程，公司還會(huì)討論與校準(zhǔn)關(guān)鍵崗位繼任人選，并為其量身定制發(fā)展計(jì)劃。

針對銷售、市場、醫(yī)學(xué)事務(wù)等核心業(yè)務(wù)崗位，公司推出多樣化的人才發(fā)展項(xiàng)目，包括跨部門/跨區(qū)域輪崗（如Talent X、Plan 100）、雙能力提升計(jì)劃（銷售+市場）等，拓寬職業(yè)發(fā)展路徑。針對市場關(guān)鍵人才，推出“市場能力加速計(jì)劃”，采用“一人一策”方式，通過全方位測評、一對一反饋輔導(dǎo)、定制化學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)性任務(wù)，幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)躍升。技術(shù)與研發(fā)崗位則通過全球協(xié)作、短期海外派駐、項(xiàng)目制合作等方式，提升國際化視野與前沿技術(shù)能力。

除了市場領(lǐng)先的薪酬福利，阿斯利康還針對關(guān)鍵人才提供長期激勵(lì)計(jì)劃（LTI）、專項(xiàng)獎(jiǎng)金、優(yōu)先晉升通道等，并通過即時(shí)性認(rèn)可、高層面對面交流，增強(qiáng)歸屬感與價(jià)值感。2024年，公司還推出了“齊心并進(jìn)獎(jiǎng)”和“篤行致遠(yuǎn)保留計(jì)劃”，進(jìn)一步強(qiáng)化激勵(lì)。

過去三年，阿斯利康關(guān)鍵人才的年度保留率始終處于行業(yè)領(lǐng)先水平。銷售與市場骨干的留任率顯著提升，關(guān)鍵崗位的內(nèi)部晉升比例也持續(xù)增長。

廖佩珊特別提到，在阿斯利康內(nèi)部，有一個(gè)關(guān)鍵的“內(nèi)部晉升指標(biāo)”——當(dāng)內(nèi)部總監(jiān)級(jí)別以上出現(xiàn)空崗的時(shí)候，由繼任者填補(bǔ)的占比，“我們希望這個(gè)數(shù)字是60%，目前還存在一些小差距，我們會(huì)長期保持追蹤以評估人才賦能工作開展的有效程度”。

通過差異化的人才發(fā)展與激勵(lì)極致，阿斯利康不僅穩(wěn)固了核心團(tuán)隊(duì)，也持續(xù)培養(yǎng)和吸引面向未來的新一代領(lǐng)導(dǎo)者，為組織在變革中的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供堅(jiān)實(shí)支撐。

促成長：持續(xù)學(xué)習(xí)，構(gòu)建全鏈路的人才培養(yǎng)與發(fā)展路徑

在《第五項(xiàng)修煉》中，美國麻省理工學(xué)院彼得·圣吉明確提出了“學(xué)習(xí)型組織”的管理理念，他指出：“一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型組織能夠不斷適應(yīng)劇烈變化的環(huán)境，通過持續(xù)的自我組織再造和終生學(xué)習(xí)來維持其競爭力?！?/p>

這一理念與阿斯利康的人才發(fā)展戰(zhàn)略高度契合。加速人才能力提升，應(yīng)對不斷變化的商業(yè)環(huán)境帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這是阿斯利康能夠持續(xù)創(chuàng)新，引領(lǐng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。在廖佩珊看來，企業(yè)如果要做到持續(xù)創(chuàng)新，就一定要有終身學(xué)習(xí)的理念。如何確保員工具備高度的學(xué)術(shù)和專業(yè)素養(yǎng)、德才兼?zhèn)?？如何在組織內(nèi)營造一種主動(dòng)學(xué)習(xí)、持續(xù)進(jìn)步的氛圍？阿斯利康進(jìn)行了多項(xiàng)創(chuàng)新嘗試。

公司致力于讓每一位員工，無論職能與層級(jí)，都能在日常工作和項(xiàng)目實(shí)踐中不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升應(yīng)對變化的能力。為此，阿斯利康推出了移動(dòng)化的企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)Degreed，平臺(tái)整合了大量內(nèi)外部學(xué)習(xí)資源，可以根據(jù)員工的興趣、技能水平推薦個(gè)性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)，Degreed還有手機(jī)端應(yīng)用，員工可以隨時(shí)隨地登錄學(xué)習(xí)并且分享學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)建適合自己的學(xué)習(xí)路徑，真正實(shí)現(xiàn)了將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交到員工自己手中。

2017年，阿斯利康首次發(fā)起了每年進(jìn)行的iDevelop主題活動(dòng)，提供市場前沿的信息，創(chuàng)造共同學(xué)習(xí)的場域，讓終身學(xué)習(xí)的文化深入人心，不斷鼓勵(lì)員工成為更好的自己。

在工作中積累經(jīng)驗(yàn)是員工成長的重要途徑，為了給員工提供更廣闊的成長空間，阿斯利康推出了“Plan100”，讓員工有機(jī)會(huì)在不同市場、不同崗位中鍛煉自我。多數(shù)參與者可以在原工作地投身跨國工作任務(wù)，遠(yuǎn)程參加而不需要特別移居國外，充滿彈性的“Plan100”可加速人才養(yǎng)成，幫助員工在現(xiàn)有工作內(nèi)容之外取得突破，開拓國際人脈與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2024年，有91位同事通過“Plan100”拓展了自己的職業(yè)舞臺(tái)。

與此同時(shí)，通過全球協(xié)作平臺(tái)、海外派駐計(jì)劃以及與國際一流科研和商業(yè)團(tuán)隊(duì)的深度合作，阿斯利康幫助中國人才拓展國際視野、提升全球競爭力，同時(shí)也讓中國市場的創(chuàng)新實(shí)踐在全球舞臺(tái)上發(fā)揮影響力。比如，Talent X項(xiàng)目針對性地加速優(yōu)秀中國人才在國際舞臺(tái)發(fā)揮影響力，并回到中國擔(dān)任事業(yè)部負(fù)責(zé)人等重要角色。

通過整合全球資源與本地創(chuàng)新，阿斯利康為員工提供更豐富的學(xué)習(xí)與輪崗機(jī)會(huì)，覆蓋從早期職業(yè)發(fā)展到專業(yè)技能提升、跨領(lǐng)域賦能的全周期成長通道。全鏈路人才培養(yǎng)體系的打造，不僅讓人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)目標(biāo)“同頻共振”，更在快速變化的外部環(huán)境中，為阿斯利康中國打造出一支學(xué)習(xí)力強(qiáng)、能力全面、具備全球視野的人才隊(duì)伍，確保公司長期的創(chuàng)新力與競爭力。

作為連續(xù)十五年的杰出雇主，培養(yǎng)具備多元復(fù)合技能的本土化人才始終是阿斯利康在中國長足發(fā)展的基石。面對大變革時(shí)代下醫(yī)療行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，阿斯利康致力于培養(yǎng)中國醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)下一代“領(lǐng)航者”，通過“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、促成長”人才戰(zhàn)略，打造終身學(xué)習(xí)的文化氛圍，不遺余力地利用自身平臺(tái)優(yōu)勢助推員工能力發(fā)展，激發(fā)內(nèi)部潛力，構(gòu)建面向未來的組織，實(shí)現(xiàn)公司的基業(yè)長青。

《中歐商業(yè)評論》新組織觀察工作室致力于挖掘和傳播中國標(biāo)桿組織優(yōu)秀實(shí)踐，透視不同行業(yè)組織發(fā)展的水下冰山，洞見組織進(jìn)化背后的商業(yè)邏輯，探討組織力躍遷之道。

為此，我們聯(lián)合杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)推出“新組織觀察-職場共同體”專欄，對話“杰出雇主2025”認(rèn)證企業(yè)。通過對標(biāo)桿組織的觀察，剖析組織力建設(shè)背后的邏輯與組織效能提升的秘密，挖掘新時(shí)代個(gè)體對組織期望的演進(jìn)與勝任力拓展的方式，為企業(yè)構(gòu)筑信任場域，強(qiáng)化組織力壁壘。

杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)是認(rèn)證卓越人才戰(zhàn)略和實(shí)踐的全球人力資源權(quán)威機(jī)構(gòu)，成立至今已超過31年，今年已在全球125個(gè)國家/地區(qū)認(rèn)證了超過2400家企業(yè)，這些經(jīng)過認(rèn)證的杰出雇主積極影響著世界各地1300多萬名員工的生活。