昨天，羅永浩在直播賣(mài)貨間隙看到賈國(guó)龍那篇“避重就輕”的道歉截圖后，直接原地氣炸——他不僅撂下“這事兒沒(méi)完”的狠話，要跟西貝死磕到底，更把矛頭精準(zhǔn)對(duì)準(zhǔn)了西貝背后的品牌公關(guān)公司：華與華。

在業(yè)內(nèi)，華與華向來(lái)以“超級(jí)符號(hào)”理論自居，不少品牌公司還把這套理論當(dāng)“圣經(jīng)”效仿。可誰(shuí)都清楚，華與華真正“爆火”，全靠2020年蜜雪冰城那首洗腦神曲——從歌曲傳播到“雪王”IP出圈，背后推手確實(shí)是華與華。這個(gè)案例讓華與華一躍成了“行業(yè)翹楚”，但一個(gè)更尖銳的問(wèn)題沒(méi)人敢明說(shuō)：到底是華與華成就了雪王，還是雪王成就了華與華？

別扯什么“相互成就”的場(chǎng)面話，雖然雪王IP和那首改變的雪王之歌確實(shí)是神來(lái)之筆，但蜜雪冰城爆火的根基是它“低價(jià)高質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)理念和下沉市場(chǎng)的商業(yè)模式，“雪王”IP頂多是錦上添花的營(yíng)銷工具。脫離商品本身談IP，本質(zhì)就是耍流氓——可惜的是，有些人故意把“雪王”的作用無(wú)限放大，把偶然成功包裝成可復(fù)制的“超級(jí)方法論”。

而這次西貝“塌房”，恰好撕開(kāi)了華與華的“專業(yè)假面”。作為收了西貝10年6000萬(wàn)品牌服務(wù)費(fèi)的合作方，華與華不僅沒(méi)幫西貝做好危機(jī)公關(guān)，反而全程“隱身”；更離譜的是，華與華老板華杉還公開(kāi)罵羅永浩是“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”，這話轉(zhuǎn)頭就被賈國(guó)龍當(dāng)成“武器”引用。這哪像一個(gè)“牛叉”的品牌戰(zhàn)略公司？分明是幫著客戶添亂，徹底顛覆了外界對(duì)它的認(rèn)知。

西貝這次公關(guān)爛得離譜，華與華很難脫得了干系——畢竟西貝的品牌包裝、話術(shù)設(shè)計(jì)全是華與華的手筆?，F(xiàn)在西貝翻車，華與華就算什么都不做，也得跟著沾一身腥；更何況它還主動(dòng)“遞刀”，這不只是失職，更是砸自己的招牌。

其實(shí)華與華的“套路”也有破綻。它那套“超級(jí)符號(hào)”理論，看似邏輯完整，但依然也是“有錢(qián)才管用”的空中樓閣——要知道，“超級(jí)符號(hào)”要落地，至少需要年服務(wù)費(fèi)十倍以上的推廣費(fèi)用砸進(jìn)去；要是企業(yè)商品本身就不行，也沒(méi)有足夠?qū)I(yíng)銷費(fèi)用，再華麗的理論也只是“金箔貼破木頭”，根本撐不起品牌。

蜜雪冰城的成功，華與華功不可沒(méi)，但也和蜜雪冰城本身有一半的運(yùn)氣成分（歌曲恰好踩中大眾審美），一半舍得砸錢(qián)推廣有直接對(duì)關(guān)系。可“輿論”偏要把這偶然當(dāng)成“必然”，把個(gè)案包裝成“可復(fù)制模板”。行業(yè)里誰(shuí)都知道，服務(wù)性質(zhì)對(duì)公司只曬成功案例，卻絕口不提背后一堆失敗的項(xiàng)目——華與華也不例外，那些付了錢(qián)卻沒(méi)做起來(lái)的品牌有更多，而他們也早被它埋進(jìn)了“沉默的角落”。

現(xiàn)在羅永浩已經(jīng)把火力對(duì)準(zhǔn)了華與華，以他“認(rèn)死理”的性格，接下來(lái)只會(huì)更狠地撕下去。華與華如果再不拿出點(diǎn)新本事，恐怕行不通了——西貝的案例，大概率也是華與華及其“超級(jí)符號(hào)”的“滑鐵盧”開(kāi)始。

畢竟，任何華麗的理論都撐不起爛商品，一次的不專業(yè)便“檢驗(yàn)”出天價(jià)服務(wù)費(fèi)的浪得虛名。西貝想洗白基本不可能，而跟著西貝一起“翻車”的華與華，怕是也要迎來(lái)自己的至暗時(shí)刻——那些藏起來(lái)的失敗案例，遲早會(huì)被羅永浩一個(gè)個(gè)扒出來(lái)，到時(shí)候“超級(jí)符號(hào)”的遮羞布，可能就真的捂不住了。

我是即時(shí)劉說(shuō)劉老實(shí)合伙人柯不楠

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整理：柯不楠

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