山西
關于大同古城墻景區(qū)觀光車相關問題的情況說明
2025年9月14日，有網友反映在咨詢大同古城墻景區(qū)觀光車服務過程中，遭遇工作人員言語不當的情況。我公司對此高度重視，第一時間成立專項調查小組核查相關情況。
經核實，景區(qū)觀光車運營服務由我公司外包單位山西翔耀企業(yè)管理有限公司具體承擔。我公司已責令其立即整改，并對相關責任人嚴肅追責。作為景區(qū)管理方，我公司按照景區(qū)管理制度對山西翔耀企業(yè)管理有限公司處以罰款壹萬元；山西翔耀企業(yè)管理有限公司也已對涉事員工做出開除處理。
我們將全面加強對外包服務單位的管理與監(jiān)督，持續(xù)提升服務水平，堅決防止此類事件再次發(fā)生，致力為游客提供更加優(yōu)質、舒適的游覽體驗。
特此說明。
大同古城文化旅游發(fā)展有限公司
2025年9月19日
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