上海銀行將于2025年10月5日22:45至10月7日22:45進(jìn)行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)，并有部分業(yè)務(wù)提前停辦，相關(guān)事項(xiàng)告知如下：

一、升級(jí)期間，以下渠道及業(yè)務(wù)暫停服務(wù)：

1、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫停對(duì)外營(yíng)業(yè)，我行自助設(shè)備、個(gè)人網(wǎng)銀、上海銀行微信公眾號(hào)、企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機(jī)銀行APP、銀企直聯(lián)等渠道暫停服務(wù)，個(gè)人手機(jī)銀行APP等渠道部分業(yè)務(wù)暫停服務(wù)。

2、個(gè)人和對(duì)公賬戶(hù)（包括個(gè)人借記卡、存折、存單、單位存款賬戶(hù)等）支付結(jié)算、貸款、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)暫停服務(wù)。

3、公用事業(yè)費(fèi)代繳、資金代發(fā)等批量代發(fā)代扣業(yè)務(wù)，以及預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)暫停服務(wù)。

4、10月5日至10月7日期間部分代扣代繳及收單業(yè)務(wù)的資金清算入賬延遲至系統(tǒng)恢復(fù)后處理。

5、升級(jí)期間到期的貸款業(yè)務(wù)，我行將特別提供寬限期至10月8日。寬限期內(nèi)還款的，不視為逾期。

其他相關(guān)受影響業(yè)務(wù)參見(jiàn)附表。

二、升級(jí)期間，以下業(yè)務(wù)可以正常服務(wù)：

1、電話銀行緊急掛失（如上海市新版社?？ㄐ杈o急掛失，還需另行致電12345或社?？ň€上渠道對(duì)社保業(yè)務(wù)進(jìn)行掛失）。

2、我行信用卡在銀聯(lián)、支付寶/微信等第三方支付渠道、VISA等境外銀行卡組織的消費(fèi)；他行借記卡通過(guò)云閃付APP、他行銀聯(lián)自助機(jī)具、第三方支付渠道對(duì)我行信用卡的還款業(yè)務(wù)；我行信用卡在我行個(gè)人手機(jī)銀行APP、上銀美好生活A(yù)PP等渠道的查詢(xún)業(yè)務(wù)。

3、大額存單、心意存、通知存款等存款到期自動(dòng)兌付業(yè)務(wù)仍會(huì)按期正常處理，但是相關(guān)業(yè)務(wù)查詢(xún)和入賬短信通知待系統(tǒng)恢復(fù)后提供服務(wù)。

如有疑問(wèn)，敬請(qǐng)咨詢(xún)我行24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線95594或訪問(wèn)我行官方網(wǎng)站www.bosc.cn查詢(xún)相關(guān)信息。

附表：升級(jí)期間線上渠道、業(yè)務(wù)安排情況表

上海銀行股份有限公司

二〇二五年九月二十六日

升級(jí)期間線上渠道、業(yè)務(wù)安排情況表

上海銀行將于2025年10月5日22:45至10月7日22:45進(jìn)行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)，部分業(yè)務(wù)受影響將提前停辦。期間常見(jiàn)問(wèn)題說(shuō)明如下：

1、問(wèn)：系統(tǒng)升級(jí)期間，上海銀行借記卡、存折可以使用嗎？

答：我行借記卡存折無(wú)法使用，不支持POS以及在微信和支付寶等第三方支付渠道消費(fèi)，建議您可使用我行信用卡/他行卡進(jìn)行交易。

2、問(wèn)：系統(tǒng)升級(jí)期間，上海銀行借記卡、存折可以辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)嗎？

答：我行借記卡、存折等賬戶(hù)不支持轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出，我行各渠道不支持辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，建議您提前做好資金安排。

3、系統(tǒng)升級(jí)期間，可以辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬、資金自動(dòng)歸集業(yè)務(wù)嗎？

答：升級(jí)期間，我行個(gè)人手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀等渠道不支持辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬、資金自動(dòng)歸集業(yè)務(wù)；此外，個(gè)人手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀渠道，執(zhí)行日期為10月6日、10月7日的預(yù)約轉(zhuǎn)賬、資金自動(dòng)歸集交易將不會(huì)執(zhí)行；企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機(jī)銀行渠道，執(zhí)行日期為10月6日、10月7日的預(yù)約轉(zhuǎn)賬將不會(huì)執(zhí)行，執(zhí)行日期為10月5日、10月6日的資金歸集交易將不會(huì)執(zhí)行。

4、問(wèn)：系統(tǒng)升級(jí)期間，上海銀行借記卡能通過(guò)自助機(jī)具存取款嗎？

答：我行借記卡不支持通過(guò)本行或他行自助機(jī)具存取款，我行自助機(jī)具暫停服務(wù),建議您提前做好資金安排。

5、問(wèn)：系統(tǒng)升級(jí)期間，上海銀行手機(jī)銀行、微信銀行可以辦理什么業(yè)務(wù)？

答：手機(jī)銀行、“上海銀行信用卡”微信服務(wù)號(hào)可以辦理信用卡的申請(qǐng)、查詢(xún)業(yè)務(wù)。

6、問(wèn)：系統(tǒng)升級(jí)期間，上海銀行信用卡可以使用嗎？

答：我行信用卡可以正常用于消費(fèi)。

7、問(wèn)：系統(tǒng)升級(jí)期間，上海銀行信用卡業(yè)務(wù)有哪些限制？

答：我行信用卡以下業(yè)務(wù)暫停辦理，包括：我行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、上銀美好生活A(yù)PP、第三方支付（如支付寶、微信等）等渠道快捷支付綁定、解綁；部分渠道信用卡還款，部分信用卡積分兌換等；我行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、上銀美好生活A(yù)PP、第三方支付（如支付寶、微信）等渠道的信用卡現(xiàn)金分期、氧氣貸業(yè)務(wù)；我行信用卡汽車(chē)分期、家裝分期等專(zhuān)項(xiàng)分期業(yè)務(wù)的受托支付放款等，但不影響專(zhuān)項(xiàng)分期業(yè)務(wù)的受理、審核及自主支付（刷卡/線上支付）；我行手機(jī)銀行、上銀美好生活A(yù)PP渠道的信用卡溢繳款領(lǐng)回。

8、問(wèn)：系統(tǒng)升級(jí)期間，上海銀行信用卡還款受影響嗎？

答：我行信用卡還款支持以下方式：（1）已綁定信用卡自動(dòng)還款的，將于系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后自動(dòng)扣款；（2）使用他行借記卡通過(guò)云閃付APP、他行銀聯(lián)自助機(jī)具、第三方支付渠道（支付寶、微信等）對(duì)我行信用卡進(jìn)行還款。

升級(jí)期間不支持我行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、微信銀行、上銀美好生活A(yù)PP等行內(nèi)渠道的信用卡還款及信用卡自動(dòng)還款綁定、解綁；無(wú)法接收通過(guò)他行APP等渠道還款。

賬單日為9月11日的綁定自動(dòng)還款客戶(hù)，扣款將延遲至系統(tǒng)恢復(fù)后處理。全額或最低還款額扣款成功的視同按期還款。

賬單日為9月8日綁定本行借記賬戶(hù)自動(dòng)還款客戶(hù)，寬限期內(nèi)的二次扣款將延遲至系統(tǒng)恢復(fù)后處理。全額或最低還款額扣款成功的視同按期還款。

使用本行借記卡、或使用他行借記卡通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式還款的，建議提前或待我行系統(tǒng)恢復(fù)后進(jìn)行還款。

9月8日賬單日的信用卡業(yè)務(wù)，我行將額外提供寬限期至10月8日（以625180開(kāi)頭的美團(tuán)/趣刷信用卡9月9日賬單的寬限期為10月7日）。寬限期內(nèi)全額還款或滿足最低還款額的，視同您按期還款。

9、問(wèn)：系統(tǒng)升級(jí)期間，可以辦理理財(cái)業(yè)務(wù)（購(gòu)買(mǎi)/贖回/撤銷(xiāo)）嗎？

答：我行各渠道不支持辦理理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、信托、貴金屬等財(cái)富業(yè)務(wù)的購(gòu)買(mǎi)、認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回（含快贖）、撤銷(xiāo)、簽約、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、持倉(cāng)查詢(xún)、交易明細(xì)查詢(xún)等交易。

10、問(wèn)：系統(tǒng)升級(jí)期間，代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代扣業(yè)務(wù)（如代扣公用事業(yè)費(fèi)）受影響嗎？

答：升級(jí)期間，公用事業(yè)費(fèi)代繳、資金代發(fā)等批量代發(fā)代扣業(yè)務(wù)不支持辦理，部分代扣代繳及收單業(yè)務(wù)的資金清算入賬延遲至系統(tǒng)恢復(fù)后處理。企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機(jī)銀行等電子渠道已暫停預(yù)約10月6日、10月7日的代發(fā)交易，系統(tǒng)升級(jí)前已預(yù)約10月6日、10月7日代發(fā)交易的，當(dāng)天交易將失敗。建議您提前做好資金安排。

11、問(wèn):系統(tǒng)升級(jí)期間，對(duì)貸款還款有影響嗎？

答：升級(jí)期間到期的貸款業(yè)務(wù)，我行將提供寬限期至10月8日。寬限期內(nèi)還款的，不會(huì)產(chǎn)生逾期利息。請(qǐng)您仍按原還款日或貸款到期日存入資金于還款賬戶(hù)，期間如您收到待轉(zhuǎn)逾期提醒短信等，可暫時(shí)忽略。

建議您在我行系統(tǒng)升級(jí)前向還款賬戶(hù)及時(shí)劃入資金，我行將在系統(tǒng)升級(jí)完成后盡快完成扣款。如您已預(yù)約的提前還款扣款日恰逢系統(tǒng)升級(jí)期間，請(qǐng)聯(lián)系貸款經(jīng)辦行調(diào)整扣款日期，避免因扣款失敗影響您的資金計(jì)劃安排。如您有其他還款方面的問(wèn)題，請(qǐng)您致電您的貸款經(jīng)辦行進(jìn)一步咨詢(xún)確認(rèn)。

12、問(wèn):系統(tǒng)升級(jí)期間，微信銀行在線開(kāi)立美好生活卡受影響嗎？

答：為確保我行核心系統(tǒng)順利升級(jí)，9月27日至10月7日22:45暫停微信銀行掃碼在線開(kāi)立美好生活卡功能。

13、問(wèn):系統(tǒng)升級(jí)期間，上海銀行換卡不換號(hào)申請(qǐng)、手機(jī)銀行借記卡到期換卡申請(qǐng)受影響嗎？

答：為確保我行核心系統(tǒng)順利升級(jí)，9月27日至10月7日22:45暫停各渠道換卡申請(qǐng)功能。

14、問(wèn):系統(tǒng)升級(jí)期間，上海銀行對(duì)公預(yù)填單業(yè)務(wù)功能受影響嗎？

答：為確保我行核心系統(tǒng)順利升級(jí)，9月27日至10月7日22:45暫停我行門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、上行惠相伴公眾號(hào)和小程序、上海銀行公司金融公眾號(hào)等渠道預(yù)填單業(yè)務(wù)；暫停一窗通開(kāi)戶(hù)、賬戶(hù)變更或銷(xiāo)戶(hù)預(yù)約業(yè)務(wù)。

15、問(wèn):系統(tǒng)升級(jí)期間，上海銀行手機(jī)銀行的存款證明申請(qǐng)、打印功能受影響嗎？

答：為確保我行核心系統(tǒng)順利升級(jí)，9月27日至10月9日24:00暫停手機(jī)銀行存款證明打印申請(qǐng)、交易明細(xì)打印申請(qǐng)服務(wù)。

16、問(wèn):系統(tǒng)升級(jí)期間，可以辦理個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)嗎？

答：10月5日19:00起我行各渠道不支持個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶(hù)、繳存等業(yè)務(wù)。

17、問(wèn):系統(tǒng)升級(jí)期間，可以辦理商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)嗎？

答：9月30日15：00至10月5日22：45暫停商業(yè)養(yǎng)老金購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，10月5日22：45至10月7日22：45期間我行各渠道將暫停辦理商業(yè)養(yǎng)老金相關(guān)所有查詢(xún)和受理業(yè)務(wù)。

18、問(wèn):系統(tǒng)升級(jí)期間，黨費(fèi)業(yè)務(wù)（賬單上傳/繳費(fèi)/賬單查詢(xún)和下載)、學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)（賬單上傳/繳費(fèi)/賬單查詢(xún)和下載)受影響嗎？

答：我行核心系統(tǒng)升級(jí)期間，不支持上傳黨費(fèi)賬單，繳納的黨費(fèi)資金的清算入賬延遲至系統(tǒng)恢復(fù)后處理；不支持上傳學(xué)費(fèi)賬單，繳納的學(xué)費(fèi)資金的清算入賬延遲至系統(tǒng)恢復(fù)后處理。

19、問(wèn):系統(tǒng)升級(jí)期間，可以辦理儲(chǔ)蓄國(guó)債、記賬式債券業(yè)務(wù)嗎？

答：我行各渠道不支持儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）約定轉(zhuǎn)存簽解約、提前兌取、到期兌付等業(yè)務(wù)；不支持儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）賬戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、提前兌取等業(yè)務(wù)；不支持記賬式債券賬戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、買(mǎi)賣(mài)、查詢(xún)等業(yè)務(wù)。

20、系統(tǒng)升級(jí)期間，可以辦理信義貸提款和提前還款嗎？

答：我行各渠道（小程序或手機(jī)銀行APP）不支持信義貸提款和提前還款申請(qǐng)服務(wù)。