近日，消費者董女士（化名）在東莞宏遠(yuǎn)酒店用餐時遭遇“亂收費”，一頓總消費3900余元的餐費中，竟包含高達911元的各類雜費，其中一項未曾提前告知的“中廚費”達152元，引發(fā)社會對餐飲行業(yè)隱性收費問題的關(guān)注。

據(jù)董女士反映，其在宏遠(yuǎn)酒店用餐后查看賬單時發(fā)現(xiàn)，除菜品費用外，賬單上莫名多出一筆152元的“中廚費”，且酒店并未事先告知。此外，該賬單還包含216元茶位費（按18元/位收取）及543元服務(wù)費。董女士表示，這頓總價3900多元的餐費中，雜費總額近千元，而酒店既未提供額外服務(wù)，食材和工藝也屬普通水準(zhǔn)。

對于董女士的質(zhì)疑，酒店負(fù)責(zé)人僅回應(yīng)“一直以來都是這樣子的”，既未給出合理解釋，也拒絕了她的退費要求。

我國《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，經(jīng)營者不得強制交易，消費者享有公平交易的權(quán)利。餐飲行業(yè)的茶位費、服務(wù)費等收費項目應(yīng)當(dāng)提前明確告知消費者，并經(jīng)消費者確認(rèn)。而此次曝光的“中廚費”更是鮮有聽聞，其收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)令人質(zhì)疑。

近年來，餐飲行業(yè)亂收費現(xiàn)象時有發(fā)生，包括強制收取茶位費、包間費，以及未明示的服務(wù)費等。這些隱性收費不僅侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，也擾亂了正常的市場秩序。

當(dāng)前，相關(guān)部門正在加強價格監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，倡導(dǎo)明碼標(biāo)價、明白消費。此類違規(guī)收費行為與監(jiān)管要求背道而馳，亟待整治。該事件也再次提醒消費者，在用餐時應(yīng)仔細(xì)核對賬單，對于不合理收費要勇于說不，及時向市場監(jiān)管部門投訴舉報。

來源 | 315誠搜網(wǎng)