很多時候超過你的不一定是同行

也可能是跨界玩家

貝好家做項目已經(jīng)不是新聞了

這也是為什么今年我們看到貝好家開始在行業(yè)真實兌現(xiàn)，成都金融城貝宸S1以及上海奉賢新城貝漣C1兩個自操盤項目

目的都很明確

貝宸S1作為高端項目兌現(xiàn)豪宅樣本，貝漣C1則對標(biāo)行業(yè)剛改

如果說上面的故事大家都知曉了

但是今天不一樣的是位于奉賢新城的貝漣C1如今終于有了實景呈現(xiàn)

老實說在親眼看到這個項目之前，我腦海中閃過很多的“我以為”

以為貝好家作為一個跨界新手，它會先打安全牌，畢竟創(chuàng)新容易帶來誤解

以為會看到很多主流房企的解題思路，先模仿再超越

當(dāng)然我也以為，它會選擇把成本花在明處，讓市場第一時間看到他們的最大誠意

所以當(dāng)我來到售樓處第一眼是有點詫異的

貝漣C1項目實拍圖

從大門看并沒有盲目堆砌奢侈材料和名貴樹木

直到后來我進(jìn)入這扇門，從頭到尾真實了解完整個項目內(nèi)核，我才發(fā)現(xiàn)所有的“我以為”都被打破了

這并不是高于預(yù)期，或者低于預(yù)期的事情

而是完全不同于我的想象和認(rèn)知

是一個不同于傳統(tǒng)地產(chǎn)的新物種

01

如果要說當(dāng)前市場上的剛改產(chǎn)品，最主流打法是什么

我想大家都會想到跨級打造

簡單來說就是通過輕奢品質(zhì)的升維，給用戶提供高情緒價值

所以我們會看到越來越奢華的噴泉和石料，越來越藝術(shù)的裝置展品

這本質(zhì)上是一種加法邏輯，用堆成本的方式解題

但貝好家這個跨界玩家，思路完全不一樣

它就像一位產(chǎn)品經(jīng)理，在用造車思維，把剛改這個經(jīng)典品類進(jìn)行徹底的重新設(shè)計

這種感覺就有點像華為汽車

不追求參數(shù)的簡單堆疊，而是基于深度的客戶洞察，探尋用戶真正需要什么，是更寬敞的空間、更舒適的體驗、更省心的交互，是始終為客戶多想一步

而對貝漣C1而言多想的那一步

也就體現(xiàn)在那些我們習(xí)以為常的、甚至忽略的、視為常態(tài)的細(xì)節(jié)，被它撿起來重新思考了一番

第一，很多忽略的角落被利用了起來

走進(jìn)廚房

你會發(fā)現(xiàn)，每一處都是細(xì)節(jié)

貝漣C1項目樣板間實拍圖

磁吸琺瑯板上墻了

墻上空間的利用，不僅更美觀，更順手，容易復(fù)位，方便收納

還不沾油好打理，未來入住后還能根據(jù)自己的需求，搭配磁吸片使用

貝漣C1項目樣板間實拍圖

天使拉籃安排了，讓你不用踮腳就能輕松取到高處的物品

隱形收納架也有了，小戶型更要高效利用每一寸空間

抽屜櫥柜做了功能分區(qū)，讓每個小地方都能物盡其用

還有更多對空間的極致利用體現(xiàn)在門后薄柜中

貝漣C1項目樣板間實拍圖

門后的窄小空間，在傳統(tǒng)設(shè)計中往往沒有被利用

但在貝漣C1這，隱藏空間的價值被充分利用

主臥的門后薄柜，按照功能進(jìn)行分隔布局

高處隔板區(qū)方便囤貨，還有洞洞板的掛衣區(qū)，讓次凈衣也有了好歸處

衛(wèi)生間的門后薄柜，能放下一家人的紙巾、濕廁紙和清潔用品

貝漣C1項目樣板間實拍圖

他們還關(guān)注到了小細(xì)節(jié)，把常規(guī)的地吸改為門吸

讓下方物品的取用更順手

第二，很多不尋常的決策邏輯出現(xiàn)了

他們始終秉持“功能>品牌”的價值準(zhǔn)則，不跟你空談品牌

更像一個技術(shù)宅，跟你講實實在在的參數(shù)

貝漣C1項目樣板間實拍圖

他們在配置標(biāo)準(zhǔn)公示里不僅明確了品牌，還有產(chǎn)地、型號、質(zhì)量等級，甚至把官網(wǎng)鏈接也附上了

不給自己留“可解釋”的空間，盡可能地給客戶最大知情權(quán)

再比如油煙機，也選擇最大風(fēng)壓能達(dá)到1450Pa，風(fēng)量31.5m3/min的老板智能旗艦款，能真正有效地抵御公共煙道的壓力，杜絕油煙倒灌

為了滿足一家多口人的日常使用，洗碗機直接給配到15套容量

因為奉賢臨海氣候潮濕，電熱毛巾架實現(xiàn)快速烘干，避免細(xì)菌滋生

除了選品，他們的設(shè)計思路也很獨特

目前市場上對島臺的打造，通常采用一體化設(shè)計，就是把水池臺盆和島臺連接起來，這樣在視角上會有更好的統(tǒng)一性

貝漣C1項目樣板間實拍圖

但貝漣C1選用了分體式設(shè)計，這樣臺盆和島臺中間自然而然的形成了一個洄游動線，能更方便用戶從冰箱拿取食材

島臺和水池的高低差設(shè)計，也更符合人體工學(xué)的舒適感

第三，還有更多藏在細(xì)節(jié)里的用心

冰箱嵌入的柜體內(nèi)部，也全包了板材

貝漣C1項目樣板間實拍圖

頂部收納柜加裝鏡面

能讓你一眼就看清高處存放了什么物品

貝漣C1項目樣板間實拍圖

還有他們?yōu)榱吮苊獠遄鶎Υ┯绊憠w隔音

沒有采用對稱設(shè)計規(guī)劃相鄰戶型的插座位置

而用更麻煩的橫向或縱向錯位布局，細(xì)致鋪排每戶的插座位置，來降低未來的噪音干擾

示意圖

所以我們能發(fā)現(xiàn)，他們把對居住者日常生活的深度理解，融入到了每一個細(xì)節(jié)

從技術(shù)層面說，這些工藝不是最困難的，做十個細(xì)節(jié)不難

但在每一個細(xì)節(jié)處都替用戶多想一步

這種妥帖的踏實，就不只是技術(shù)問題，更是思維方式的問題

02

所以貝好家怎么做到的

本質(zhì)上貝好家不僅擁有這套與眾不同的思維方式，還具備將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的系統(tǒng)支撐力

第一，它擁有一套線上線下完全打通的客戶研究體系

完整的客研落地流程大概是這樣的：客戶訪談→挖掘痛點→方案設(shè)計→客戶篩選→落地檢驗→種子客戶體驗→優(yōu)化確認(rèn)

保障了貝漣C1項目能夠從幾萬線上客戶、幾百深訪客戶身上，直接洞察到用戶最真實的痛點

但挖掘需求只是客研的開始，解決痛點，落實兌現(xiàn)才是客研的閉環(huán)

就如備受關(guān)注的屋頂菜園

貝漣C1項目屋頂菜園實拍圖

在洞察到本地奉賢客戶對土地和菜地有很深的感情，貝好家就開始著手設(shè)計

前期先去麓湖進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)，而后實驗測試并調(diào)整了一些細(xì)節(jié)，比如將每一塊菜地的面積放大至3㎡，把覆土厚度設(shè)置為30cm，這樣種植作物的選擇就更多了

將菜畦埂寬度增加到50cm，能讓用戶通過時更加松弛自在

除了菜園本身，相關(guān)的配套也全部落實了

貝漣C1項目屋頂菜園實拍圖

他們不僅已經(jīng)接入了上下水，打造了工具區(qū)，特意留出了休息互動區(qū)，讓大家在種地之余，還能交流經(jīng)驗，增加鄰里間的感情

還為客戶尤其是老人小孩，加裝了直達(dá)電梯

能夠做到事無巨細(xì)的周全考慮，就是因為親自把所有流程都走了幾遍

有時這種“笨辦法”，就是最好的辦法

還有優(yōu)化歸家動線

通過調(diào)研他們發(fā)現(xiàn)客戶對歸家動線的第一訴求是“最近”，西北角的天街和地鐵方向，才是歸家頻率最高的地方

為了能讓最北側(cè)樓棟業(yè)主少走約140米的繞遠(yuǎn)路，每次節(jié)約兩分半的時間，特意增設(shè)西北角次入口

客戶的時間成本遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)成本，這是貝好家的團(tuán)隊共識，這也是他們能站在客戶視角，推演日常生活場景，將客研落到實處的原因

其次，貝好家構(gòu)建了一種能讓供應(yīng)商愿意"雙向奔赴"的合作模式

如何在供應(yīng)商層面做到高標(biāo)準(zhǔn)落實，需要一套完整的機制

在選擇供應(yīng)商時，貝好家不僅會去考察他們的工廠和過往項目，還會穿透式考察供應(yīng)商下游的廠家，保障整個鏈路的高品質(zhì)

再加上按時結(jié)款的支付流程，讓貝好家和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的合作更順暢緊密

這種良性模式，讓它在保證高品質(zhì)的同時，還能有效地控制成本

于是我們看到了97㎡戶型里強大的全屋收納系統(tǒng)

貝漣C1項目樣板間實拍圖

玄關(guān)的集成式鞋柜、展示柜和飾品鑰匙區(qū)

可折疊的餐桌、餐邊柜、冰箱式零食水吧臺

貝漣C1項目樣板間實拍圖

這些加起來能收納200個24寸行李箱的九大收納區(qū)塊的兌現(xiàn)，需要對供應(yīng)商從生產(chǎn)到安裝的絕對把控

而這種掌控力更深刻的體現(xiàn)，更在于那些看不見的隱蔽工程中

比如貝漣C1對嗓音的處理

貝漣C1項目樣板間實拍圖

在樓板中間加入了5mm的隔音墊，這種隔音墊由聚氨酯和其他高密度材料制成，能有效吸收聲音，減少樓層間的撞擊與振動噪音

這樣經(jīng)常讓人困擾的樓上拖椅子聲，孩子的跑跳聲都可以大幅降低，也減少了鄰里間可能的摩擦

更關(guān)鍵的是他們對衛(wèi)生間的細(xì)致安排

貝漣C1項目樣板間實拍圖

針對半夜水聲的困擾，選擇了同層排水

并且在管道外包上了20mm厚的橡膠隔音棉

貝漣C1項目樣板間實拍圖

還為了盡可能規(guī)避漏水的風(fēng)險，進(jìn)行了滿墻防水

因此，我們看到貝好家的客戶視角是被整合進(jìn)全鏈路的

從客戶需求挖掘開始，直面最真實的痛點

在團(tuán)隊決策時，客戶體驗高于經(jīng)濟(jì)成本；在供應(yīng)商管控中，不管是看得見的收納還是看不見的隱蔽工程，都用心對待，敢大膽展示

這才是真正的誠意所在

03

理解了這些，我們也才能看懂貝好家究竟是一家怎樣的公司

它手里握著行業(yè)里最強大的銷售渠道

但在打造可售戶數(shù)僅256戶的上海奉賢項目時，卻選擇了極致地去營銷化

這種看似有點違背商業(yè)直覺的選擇，反而最能證明它的初心

他們的客戶視角，貫穿了貝漣C1整個項目的打造

在公區(qū)設(shè)計上，不追求表面的奢華，而是在每一個細(xì)節(jié)處較真

當(dāng)打開了架空層，綠意就能布滿歸家路

但是在被建筑遮擋的區(qū)域，因為缺少陽光，所以在建筑與景觀的交接處用仿真綠植進(jìn)行自然過渡

貝漣C1項目示范區(qū)實拍圖

為了能持續(xù)運營水景，不讓其成為閑置的擺設(shè)

他們將總面積達(dá)到300㎡的水景劃分為6個獨立運營的片區(qū)

這樣就能結(jié)合業(yè)主們早晚出行的日常生活節(jié)奏

分時分區(qū)地啟用，在大大降低長期維護(hù)成本的同時，讓水景常開成為現(xiàn)實

貝漣C1項目示范區(qū)實拍圖

架空層的多功能空間被明確劃分為預(yù)約空間和公共空間

預(yù)約空間有單人閱讀室、單人沙發(fā)區(qū)和雙人閱讀室，不同的大小和配置

讓打工人和多孩家庭都多了一個社區(qū)空間可用，還貼心地安裝了百葉簾，保護(hù)隱私

貝漣C1項目示范區(qū)實拍圖

解決客戶最真實的需求，把兌現(xiàn)執(zhí)行到每個角落

這不僅意味著很多的用心，還有很多超預(yù)期的成本投入

在樣板間打造上，不采取營銷手段，而是100%還原真實生活場景

樣板間的每個空間都安裝了門，讓客戶參觀時就能感受到與未來入住后一致的空間尺度和動線布局

貝漣C1項目樣板間實拍圖

樣板間展示的所有家具不僅標(biāo)注了真實尺寸，還都選擇了客戶生活中最常用的尺寸

貝漣C1項目樣板間實拍圖

這種真實，看過幾個樓盤的人就知道有多可貴

貝好家的抱負(fù)顯然不是做一個傳統(tǒng)的開發(fā)商，它想要打造的，是一個以C2M為核心理念的數(shù)據(jù)驅(qū)動型住宅開發(fā)服務(wù)平臺

而貝漣C1正好作為一次戰(zhàn)略打樣，向行業(yè)展示自己的能力邊界和解決方案

看到這里我也終于明白

最初項目那句“住得好>賣得好”，從來不是一句空洞的口號

本就是去營銷化的最佳注腳

04

所以當(dāng)我看完整個項目再回到開頭那個售樓處時，確實非常感概

有這樣項目的誕生

最大程度向我們展示了如何系統(tǒng)性滿足客戶需求

也讓我們看到貝好家背后老板意志的充分滲透，躬身入局作為產(chǎn)品一號位牽頭讓項目可以徹底落地執(zhí)行

但更難能可貴的是

當(dāng)如今整個行業(yè)都在思考如何把故事講得更好聽時，貝好家選擇踏踏實實造房子

正如貼在項目工地這句質(zhì)樸的標(biāo)語：

兌現(xiàn)遠(yuǎn)比承諾更好

這種看似笨拙的"誠實"，在這個過度包裝的時代，反而成為一種稀缺的價值

一誠，足以抵百術(shù)

它的出現(xiàn)，并不是來分蛋糕的，而是來證明，蛋糕完全可以做得更好

這對于整個行業(yè)的健康發(fā)展來說，無疑是一個積極的信號

這樣的貝好家，值得被市場看見

更值得引起我們每一個從業(yè)者思考，我們是否還有勇氣，用十足的誠意，去贏回那些沉默客戶的心

以上為正文，來自Cassie

這是真叫盧俊公眾號的第6278篇原創(chuàng)文章

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