來(lái)源：張家港城管

11月1日上午，張家港后塍街道塍豐社區(qū)廣場(chǎng)熱鬧非凡，在眾多居民與商戶的見(jiàn)證下，覆蓋在“藍(lán)”管家工作室牌匾上的紅綢，由幾位普通社區(qū)居民親手揭開(kāi)。這塊牌匾，意味著城管進(jìn)社區(qū)工作真正“沉”到社區(qū)、“駐”進(jìn)民心。同時(shí)，工作室首場(chǎng)開(kāi)放日集市互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)正式開(kāi)啟，一場(chǎng)“揭牌+互動(dòng)”的雙重盛會(huì)，讓城市管理與居民生活的距離瞬間拉近。

主角

揭牌之手，來(lái)自社區(qū)

互動(dòng)之樂(lè)，惠及鄰里

當(dāng)天，站在牌匾兩側(cè)的“揭幕人”，一個(gè)是數(shù)十年如一日熱心社區(qū)公益的茅先生，一個(gè)是社區(qū)商戶代表張女士。他們神情莊重而略帶激動(dòng)，在熱烈的掌聲中共同拉下紅綢，“藍(lán)”管家工作室正式亮相。

廣場(chǎng)另一側(cè)的集市互動(dòng)區(qū)，早已擠滿了參與的居民與商戶——親子家庭圍在“分類(lèi)大師”投擲賽攤位前，認(rèn)真分辨沙包上的垃圾名稱，將其投入對(duì)應(yīng)分類(lèi)桶；商戶們則饒有興致地轉(zhuǎn)動(dòng)“城管知多少”幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤(pán)，在答題中加深對(duì)城市管理法規(guī)的了解；還有不少居民排隊(duì)參與“市容秩序”責(zé)任圈游戲，套中貼有“整潔無(wú)占道”“規(guī)范處理垃圾”等場(chǎng)景的瓶子時(shí)，臉上滿是成就感。

“讓我來(lái)為工作室揭牌，還體驗(yàn)了這么多互動(dòng)游戲，今天真是收獲滿滿！”商戶代表張女士在活動(dòng)后感慨，“以前總覺(jué)得城管是管我們的，今天親身參與才明白，我們也是社區(qū)治理的‘主角’，也是社區(qū)環(huán)境的參與者、維護(hù)者�！�

初心

從“管理”到“共治”的轉(zhuǎn)變

用活動(dòng)搭起“連心橋”

為何將揭牌儀式的“高光時(shí)刻”留給居民，還同步舉辦集市互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)？后塍街道黨工委副書(shū)記張平表示，城市管理的本質(zhì)是服務(wù)，讓居民來(lái)揭牌，是從第一天起就確立“共治共享”的基因。開(kāi)展集市互動(dòng)，是用居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，打破“管理與被管理”的隔閡。這個(gè)工作室不僅是城管的下沉點(diǎn)，還是全體居民的“會(huì)客廳”“議事廳”，更是大家參與社區(qū)治理的“實(shí)踐站”——通過(guò)小游戲的形式把垃圾分類(lèi)、城管職責(zé)、市容維護(hù)等知識(shí)融入其中，讓居民在玩樂(lè)中進(jìn)一步了解城市管理，主動(dòng)加入到共治隊(duì)伍中，這正是從“管理”到“共治”轉(zhuǎn)變的生動(dòng)實(shí)踐。

愿景

家門(mén)口的貼心服務(wù)站

讓精彩持續(xù)在線

新啟用的“藍(lán)”管家工作室，將打通服務(wù)轄區(qū)群眾和商戶的“最后一公里”，化身居民與商戶身邊的貼心服務(wù)站，把城市管理的溫度與便利送到居民家門(mén)口。

精準(zhǔn)響應(yīng)解民憂

聚焦商戶與居民的核心需求，提供靶向服務(wù)。針對(duì)商戶關(guān)注的店招廣告合規(guī)設(shè)置咨詢、違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)清理協(xié)調(diào)、市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任制等問(wèn)題，以及居民關(guān)心的小區(qū)周邊亂停車(chē)整治、公共區(qū)域亂貼亂畫(huà)清理、裝修噪音管控等訴求，無(wú)需多跑路，在工作室即可完成“一站式”咨詢與辦理，讓“急難小事”在社區(qū)內(nèi)高效解決。

協(xié)商共贏化糾紛

建立城管領(lǐng)域矛盾調(diào)解平臺(tái)，直面“關(guān)鍵小事”引發(fā)的糾紛——無(wú)論是商戶占道經(jīng)營(yíng)影響居民通行，還是居民亂扔垃圾破壞商圈環(huán)境，都可以在“藍(lán)”管家工作室，以“嘮家�！钡男问�，傾聽(tīng)雙方訴求、保障各方權(quán)益，讓矛盾化解在萌芽、解決在社區(qū)。

志愿同行促共治

組建“城管隊(duì)員+社區(qū)志愿者”聯(lián)合服務(wù)隊(duì)伍。定期開(kāi)展社區(qū)環(huán)境清潔行動(dòng)，清理衛(wèi)生死角、規(guī)范共享單車(chē)停放；同步開(kāi)展城市管理法規(guī)宣傳活動(dòng)，入戶入店普及文明經(jīng)營(yíng)規(guī)范、垃圾分類(lèi)知識(shí)，讓“共建共治共享”的理念深入人心，帶動(dòng)更多人主動(dòng)參與到社區(qū)治理中，共同守護(hù)美好家園。

儀式簡(jiǎn)短卻暖心，活動(dòng)熱鬧且有趣。當(dāng)集市落幕，我們感受到的是居民參與社區(qū)治理的熱情。塍豐社區(qū)“藍(lán)”管家工作室的大門(mén)已經(jīng)敞開(kāi)，期待每一位居民、商戶走進(jìn)、參與和監(jiān)督。城社聯(lián)動(dòng)、同心攜手，從“你我”變成“我們”，共同譜寫(xiě)美好家園新篇章。