作者：相青 ，編輯：嘉辛

阿里準(zhǔn)備掀起新一輪AI超級入口之戰(zhàn)。

近期，阿里正式啟動千問App公測，全面對標(biāo) ChatGPT，目標(biāo)是要打造未來的AI生活入口。它由此前的通義 app 和夸克 AI 對話助手升級而來，接入的是阿里通義實驗室最新的 Qwen 3 - Max 模型。

相比此前被阿里宣傳為旗艦AI產(chǎn)品的夸克，千問顯然歷史包袱更小。而從夸克“AI超級框”到千問獨立APP，背后是阿里對AI時代入口格局的重新判斷——搜索工具難以承載其在 AI 時代的戰(zhàn)略目標(biāo)，一個沒有歷史包袱的新入口顯然更符合當(dāng)前競爭環(huán)境。

過去多年，阿里多次試圖構(gòu)建超級入口，但無論是淘寶、還是支付寶，都因為心智或場景受限未能真正成為像微信那樣覆蓋日常生活的入口。而千問被寄予的任務(wù)，是在AI時代重新拿回主動權(quán)。

對比行業(yè)其他選手，ChatGPT 已支持即時結(jié)賬，在聊天界面即可完成購物；豆包也開始出現(xiàn)抖音商品卡鏈接，用戶的消費決策路徑正從搜索和內(nèi)容流向AI對話。

這次阿里能拿到AI時代的超級入口船票嗎？

一、戰(zhàn)略緊急轉(zhuǎn)向

阿里方面將此時發(fā)力千問歸因于模型能力的成熟、Agent 生態(tài)的發(fā)展等技術(shù)與生態(tài)條件，但從外界觀察，這更像是一次補課式的緊急轉(zhuǎn)向。

過去兩年，國內(nèi) AI 產(chǎn)品已經(jīng)進入高速發(fā)展期，而阿里在 C 端入口的布局明顯慢了半拍。QuestMobile報告顯示，截至今年9月AI原生APP MAU排名，豆包、Deepseek斷崖式領(lǐng)先，月活分別為1.72億、1.44億，而通義排在第10名，僅305萬，差距巨大。

對比同期的豆包、DeepSeek、元寶等產(chǎn)品快速獲得千萬級甚至億級用戶規(guī)模，阿里AI產(chǎn)品在 C 端的存在感明顯偏弱。尤其是與其開源模型在海外的高聲量形成鮮明對照，模型領(lǐng)先，但入口缺位。

在關(guān)鍵窗口期，阿里一直將資源集中在夸克。

今年1月，夸克煥新了slogan——“2億人的AI全能助手”；3月，夸克升級為“新夸克”，被認為是阿里的AI旗艦應(yīng)用。

新夸克全面升級為無邊界的“AI超級框”，整合了AI對話、深度思考、深度搜索、深度研究、深度執(zhí)行等功能。當(dāng)時，阿里巴巴集團副總裁、夸克CEO吳嘉表示，全新夸克徹底告別傳統(tǒng)搜索框的理念，“AI超級框”無限接近個人超級全能助手。

阿里方面當(dāng)時稱，未來通義系列模型的最新成果都將第一時間接入夸克，持續(xù)更新和優(yōu)化其AI服務(wù)功能。

然而，正當(dāng)市場普遍認為夸克將承擔(dān)起阿里 AI 旗艦的重任時，千問的推出，卻透露出阿里 C 端 AI 戰(zhàn)略正在經(jīng)歷一次緊急轉(zhuǎn)向。

這一轉(zhuǎn)變，與其說是對既有策略的否定，不如說體現(xiàn)了阿里高層對當(dāng)下 AI 超級入口競爭白熱化的一種反應(yīng)。在 C 端 AI 這個戰(zhàn)場上，依附于搜索框的舊模式已經(jīng)無法滿足其對標(biāo) ChatGPT的野心。

夸克的核心困境在于工具屬性。 阿里是在試圖通過革新搜索這一傳統(tǒng)工具，完成向AI 助手的用戶心智轉(zhuǎn)變。但無論其功能如何 AI 化，其底層邏輯依然是基于瀏覽器和搜索，用戶心智難以完全擺脫信息獲取工具的定位。

但阿里顯然并不滿足于此。未來的AI入口除了會聊天之外，一定也要能辦事。所以，千問選擇了直接對標(biāo) ChatGPT 。未來，“能辦事”將是千問APP的一個重要發(fā)力方向。

這種情況下，千問這種純粹、獨立的形態(tài)，也更易于培養(yǎng)用戶將其視為私人助理或超級智能體的心智。阿里顯然意識到，要快速搶占用戶在 AI 時代的第一入口，需要一個無歷史包袱的、面向未來的獨立應(yīng)用。

未來幾個月內(nèi)，千問將逐步支持包括淘寶平臺購物等在內(nèi)的智能體功能。這并非簡單的功能疊加，而是要將 AI 助手直接打造為連接阿里電商、本地生活、辦公等服務(wù)的超級執(zhí)行者。

二、押注入口之爭

之所以有這樣的改變，也是因為看到了獨立入口的巨大價值。

千問對標(biāo)的ChatGPT正是這一趨勢的先行者與最佳例證。今年10月份，OpenAI 宣布推出即時結(jié)賬功能， 用戶無需離開聊天界面即可完成購物。OpenAI 還表示，即將有超過一百萬家 Shopify 商家加入，包括 Glossier、Skims、Spanx 和 Vuori。

更重要的是，這不是簡單地導(dǎo)入商品鏈接。Shopify 的實時價格、庫存、圖片、款式等數(shù)據(jù)，將直接接入 ChatGPT 的對話系統(tǒng)。

目前，ChatGPT 擁有約 7 億周活用戶，每周產(chǎn)生約 7560 萬條與商品相關(guān)的對話。這意味著，它相當(dāng)于一個年均接收近 40 億次商品查詢的超級市場。在這種規(guī)模下，實現(xiàn)數(shù)十億美元級的GMV只是時間問題。

在國內(nèi)，豆包同樣在打通電商鏈路，幫助用戶做交易決策。

今年11月初，有不少用戶發(fā)現(xiàn)，在不選擇深度思考的情況下和豆包對話，獲得的答復(fù)內(nèi)容中開始出現(xiàn)抖音商城的商品鏈接。

據(jù)媒體報道，首批接入的商家主要來自抖音電商生態(tài)中評分4.8分以上的優(yōu)質(zhì)店鋪，一定程度上保證了推薦商品的質(zhì)量基礎(chǔ)。目前，該功能已覆蓋母嬰、美妝、家居等多個高頻消費品類。

豆包相關(guān)負責(zé)人表示：“豆包已接入一些結(jié)構(gòu)化的電商信息，主要是為了讓豆包對相關(guān)問題的回答質(zhì)量更好，提高用戶滿意度?！?/p>

毋庸置疑，AI已具備能力直接穿透用戶的消費決策、生活服務(wù)等核心場景。而這樣一個能夠穿透用戶心智、承載泛生活場景的超級入口，一直以來都是阿里未能完成之夢。

在貨架電商時期，淘寶以關(guān)鍵詞搜索為入口，承接用戶的購物需求。但短視頻與內(nèi)容電商已經(jīng)把從意圖產(chǎn)生到?jīng)Q策形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)從淘寶手里分流。很大一部分用戶不再從輸入關(guān)鍵詞開始購物，而是從小紅書搜攻略、從抖音刷視頻。

令人遺憾的是，過去數(shù)年，阿里雖掌握著中國最大的電商交易場景，卻始終未能打造出一個能夠與微信、抖音抗衡的超級App，一直缺失一個真正掌握用戶心智的、具備全局影響力的流量一級入口。

2014 年，阿里曾押注手機淘寶成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的入口，但最終淘寶的心智被限定在購物，難以承載泛生活場景；此后，天貓精靈試圖以語音強占家庭場景入口，但被證明是偏低頻的家庭設(shè)備生態(tài)，無法沉淀高價值流量。

此外，阿里還多次改版支付寶，去工具化，強化內(nèi)容與社交屬性，以及淘寶大力發(fā)展短視頻等等，均是希望能從單純的工具屬性產(chǎn)品轉(zhuǎn)為數(shù)字生活產(chǎn)品，培養(yǎng)起用戶“刷阿里”的習(xí)慣。

但所有這些跨場景的入口級嘗試，最終都收效甚微。

三、 最大優(yōu)勢，也是最大包袱

阿里在搶占 AI 超級入口的道路上，擁有毋庸置疑的資源優(yōu)勢。

一是技術(shù)領(lǐng)先。阿里千問底部采用最新的開源Qwen大模型。通用模型領(lǐng)域，Qwen3-Max 為當(dāng)前通義模型家族中性能最強的基座 LLM，參數(shù)規(guī)模超萬億，約為前代通用基模的 5 倍，與北美頭部通用基模 GPT-4（1.76 萬億）、Grok4 等的規(guī)模差距正進一步縮小。

二是場景優(yōu)勢。在國內(nèi)，阿里有淘天、餓了么、高德、飛豬、釘釘、支付寶，分別掌控著購物、外賣、出行、旅行、辦公、支付等高頻核心場景。

阿里相關(guān)負責(zé)人接受晚點訪談時表示，目前，目前千問與高德、淘寶、支付寶、閃購等都已經(jīng)在做一些聯(lián)合開發(fā)的工作，進展非常快，預(yù)計很快還會有大版本的更新。

然而，這些巨大的場景優(yōu)勢同時也是一定的包袱限制。

AI 超級入口的核心在于用戶對信息的信任度。當(dāng) AI 介入交易，最大的挑戰(zhàn)是阿里能否保證決策的中立性。

消費者選擇使用 AI 購物，其首要原因在于效率和信任。Cognizant和牛津經(jīng)濟研究院的一項研究發(fā)現(xiàn)，75% 的消費者對購物流程感到沮喪，這促使他們選擇使用人工智能購物，其中 22% 的消費者表示節(jié)省時間是他們使用平臺購物的首要原因，而只有 12% 的消費者認為人工智能可以幫助他們找到最劃算的商品。

“人們期待的是向人工智能引擎提問并獲得答案的體驗——而且他們不想為此付費。他們只想使用一個他們信任的、能夠給出誠實正確答案的人工智能引擎。”一位AI行業(yè)人士指出。

隨著越來越多的購買行為在 AI 聊天機器人中發(fā)生，這意味著 AI 產(chǎn)品將擁有更大的話語權(quán)——決定哪些產(chǎn)品被展示，以及收取多少傭金或廣告費。

OpenAI沒有場景優(yōu)勢，但同時歷史包袱也更小。OpenAI 就強調(diào)，其對話中展示的商品結(jié)果是“自然生成、未經(jīng)過贊助的”，完全基于與用戶的相關(guān)性排序，只向商家收取已完成購買的“少量費用”。

千問能否保證自己生成的決策是沒有利益傾斜的和偏見的？ 這是一個 AI 時代無法回避的利益沖突問題，也是阿里相較于沒有歷史包袱的 OpenAI 所面臨的挑戰(zhàn)。

當(dāng)然這也是所有AI公司面臨的共同問題。