點(diǎn)擊標(biāo)題下「學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理」可快速關(guān)注

語(yǔ)言是管理的鏡子，每一句脫口而出的話(huà)，都在暴露領(lǐng)導(dǎo)力的底色。

在某互聯(lián)網(wǎng)公司晨會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)進(jìn)度受阻，總監(jiān)猛拍桌子：“別找借口！我只要結(jié)果！”會(huì)議室瞬間死寂——三個(gè)月后，該部門(mén)核心員工集體跳槽競(jìng)對(duì)，留下一份離職分析報(bào)告：“摧毀士氣的從來(lái)不是KPI，而是領(lǐng)導(dǎo)脫口而出的語(yǔ)言暴力”。

無(wú)能領(lǐng)導(dǎo)的“口頭禪”絕非無(wú)心之失，而是管理思維潰爛的外顯癥狀。當(dāng)以下五句話(huà)成為管理高頻詞，團(tuán)隊(duì)崩壞已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。

1.“我只要結(jié)果，別跟我扯過(guò)程”

這句話(huà)的潛臺(tái)詞是：“我既不懂業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，也無(wú)力提供支持”。

割裂結(jié)果與過(guò)程，本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)力的懶惰。谷歌前CEO施密特曾直言：“只給目標(biāo)不給支持的，不是領(lǐng)導(dǎo)而是傳話(huà)員”。

管理真相是，人性中有懶惰的一面，人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的東西。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)過(guò)程不管不顧，做起“甩手掌柜”時(shí)，員工便淪為“孤勇者”——資源短缺無(wú)人協(xié)調(diào)，流程卡點(diǎn)無(wú)人疏通。

真正的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)“既看結(jié)果，更盯過(guò)程”。以銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)為例，優(yōu)秀的過(guò)程控制包含五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：抓狀態(tài)、抓工作習(xí)慣、抓工作流程、抓工作技能、最后抓工具。

2.“別問(wèn)那么多，讓你做你就做”

這句話(huà)暴露了領(lǐng)導(dǎo)“說(shuō)不清楚”的無(wú)能。 有些管理者就是個(gè)傳聲筒，老板說(shuō)什么，他就做什么。他沒(méi)有理解老板需求背后的意義，又怕下屬追問(wèn)細(xì)節(jié)暴露無(wú)知，索性就讓下屬閉嘴。

危害在于，下屬會(huì)變成盲目執(zhí)行的機(jī)器人，失去主觀能動(dòng)性。員工不理解任務(wù)目的，就很難在執(zhí)行過(guò)程中做出正確判斷和調(diào)整。一旦方向有偏差，可能造成大量時(shí)間和資源的浪費(fèi)。

合格的管理者在布置任務(wù)時(shí)，不是“傳聲筒”，而是“轉(zhuǎn)化器”，會(huì)把公司目標(biāo)翻譯成下屬的目標(biāo)，讓下屬知道做這件事的意義和價(jià)值所在。

3.“這事兒我不管，你看著辦”

這句話(huà)可不是信任，背后很可能是推卸責(zé)任。 表面看是授權(quán)，實(shí)則是領(lǐng)導(dǎo)“不敢決策、不愿擔(dān)責(zé)”的懦弱。

這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心決策錯(cuò)了被批評(píng)，害怕出問(wèn)題被追責(zé)，就把責(zé)任和權(quán)力都甩給下屬。下屬做得好，自己蹭功勞；做的不好，就推卸責(zé)任。

真正的領(lǐng)導(dǎo)，懂得“把權(quán)力放下去，把責(zé)任留下來(lái)”。 在向下級(jí)授權(quán)時(shí)，自身仍然需要承擔(dān)一定責(zé)任，不能放手不管。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該當(dāng)下屬的后盾，幫助下屬去拿到績(jī)效，而不是只會(huì)躲在后面。

4.“我當(dāng)年…/我一直都是這么做的”

沉迷過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)，是組織衰退的開(kāi)始。 這句話(huà)暴露了領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)致命弱點(diǎn)：固步自封和經(jīng)驗(yàn)主義。

這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)特別不開(kāi)放，很守舊，他們信奉經(jīng)驗(yàn)主義，既怕學(xué)新東西費(fèi)力氣，又怕改變后出問(wèn)題丟面子。 他們用20年前的經(jīng)驗(yàn)判斷20年后的市場(chǎng)，等于是“在5G時(shí)代，用算盤(pán)教別人用計(jì)算器”。

經(jīng)驗(yàn)淘汰是當(dāng)今職場(chǎng)殘酷的現(xiàn)實(shí)。在這個(gè)技術(shù)爆炸、行業(yè)變革加速的時(shí)代，知識(shí)的半衰期越來(lái)越短。 拒絕變化，固執(zhí)己見(jiàn)，只會(huì)讓團(tuán)隊(duì)錯(cuò)失轉(zhuǎn)型窗口。

5.“這么簡(jiǎn)單的事都做不好，你怎么這么沒(méi)用？”

這是最傷人、也最暴露領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能的一句話(huà)。 當(dāng)員工沒(méi)有做好或工作失誤時(shí)，有些領(lǐng)導(dǎo)用這句話(huà)指責(zé)，而非就事論事地解決問(wèn)題。

本質(zhì)上是轉(zhuǎn)移責(zé)任，他們把自己的決策失誤、指揮不當(dāng)，全歸咎于下屬“能力差”，用貶低下屬來(lái)轉(zhuǎn)移注意力，既保住了“面子”，又不用承認(rèn)錯(cuò)誤。

吉姆·柯林斯在《卓越基因》中提出的“窗口——鏡子”模式值得借鑒：卓越的領(lǐng)導(dǎo)在順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)會(huì)看向窗外，把功勞歸功于他人；遇到挫折時(shí)會(huì)照鏡子，把失敗歸咎于自身。

判斷一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的能力如何，聽(tīng)他說(shuō)話(huà)就知道。 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)話(huà)語(yǔ)將大家緊緊凝聚在一起，而無(wú)能領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)里全是逃避和敷衍。

如果你不幸正身處這樣的環(huán)境，重要的是保持清醒：這不是對(duì)你的否定，是他無(wú)能的回音。 重要溝通留文字記錄，關(guān)鍵決策讓領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)——不是“防領(lǐng)導(dǎo)”，是“保自己”。

打工而已，你得知道自己想要什么。如果只圖眼前工資，就敷衍順從，多余的氣力一分也別浪費(fèi)；如果追求職業(yè)發(fā)展，要么積累實(shí)力靜待時(shí)機(jī)，要么果斷跳出泥潭。

良禽擇木而棲，跟對(duì)人才能打硬仗。

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⊙編輯：學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理（微信號(hào)：MBA160）

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