AI 提效業(yè)務(wù)，也重塑組織。

作者I王彬

封面I敦刻爾克

過(guò)去一年，AI 幾乎已成為所有互聯(lián)網(wǎng)公司財(cái)報(bào)中出現(xiàn)頻率最高的詞匯。管理層在電話會(huì)上聊模型、談算力，講它們?nèi)绾沃貥?gòu)未來(lái)業(yè)務(wù)，如何重構(gòu)內(nèi)容分發(fā)、用戶體驗(yàn)甚至是公司的估值故事。

只是具體落到財(cái)務(wù)報(bào)表上，大多數(shù)公司可能都還沒(méi)享受到切實(shí)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)，反而股價(jià)和市值的漲幅更加兇猛。華爾街的銀行家們已經(jīng)開(kāi)始對(duì)外呼吁警惕 AI 泡沫。谷歌 CEO 皮查伊前兩天說(shuō)，如果 AI 熱潮崩潰，沒(méi)有哪家公司能夠幸免。

快手可能是少數(shù)幾個(gè)例外，因?yàn)?AI 的貢獻(xiàn)已經(jīng)顯著反映到財(cái)報(bào)上。昨日（11 月 19 日），快手發(fā)布 2025 年第三季度財(cái)報(bào)，當(dāng)季營(yíng)收增速再度創(chuàng)下一年以來(lái)新高，同比增長(zhǎng) 14.2% 至 356 億元。利潤(rùn)增速同樣維持上升態(tài)勢(shì)，當(dāng)季經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng) 26.3% 至 50 億元。

快手 2025 年第三季度財(cái)報(bào)

財(cái)報(bào)電話會(huì)上，快手管理層格外強(qiáng)調(diào) AI 對(duì)業(yè)務(wù)的帶動(dòng)作用。當(dāng)季包括電商、AI 在內(nèi)的其他收入板塊是快手所有業(yè)務(wù)中增速最快的，同比增長(zhǎng) 41.3% 至 59 億元。三季度，可靈 AI 創(chuàng)收超 3 億元，前三季度累計(jì)營(yíng)收已達(dá) 7 億元。

可靈只是快手 AI 落地的側(cè)面之一?？焓謩?chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼 CEO 程一笑說(shuō)，AI 技術(shù)已經(jīng)全面滲透到快手的各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，包括內(nèi)容與用戶理解、內(nèi)容生成和內(nèi)容推薦等。

財(cái)報(bào)中，快手列舉了包括端到端生成式推薦大模型 OneRec、生成式強(qiáng)化學(xué)習(xí)出價(jià)模型 G4RL、端到端生成式檢索架構(gòu) OneSearch 等諸多 AI 技術(shù)的落地進(jìn)展，且都已幫助業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了可觀增長(zhǎng)。三季度，快手上由 AIGC 營(yíng)銷(xiāo)素材生成帶來(lái)的線上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)消耗金額已超過(guò) 30 億元。

市場(chǎng)已經(jīng)看到快手 AI 驅(qū)動(dòng)的潛力。年初至今，快手港股股價(jià)累計(jì)漲幅超 60%。多家國(guó)際投行與券商紛紛給予快手“買(mǎi)入”評(píng)級(jí)。花旗認(rèn)為，可靈在全球視頻生成模型的競(jìng)爭(zhēng)力正在增強(qiáng)，將成為快手其他收入加速增長(zhǎng)的關(guān)鍵來(lái)源。

AI 成了快手最大亮點(diǎn)

如果說(shuō)去年 AI 的競(jìng)爭(zhēng)還停留在模型的比拼和榜單刷新上，今年更多人將目光轉(zhuǎn)向了落地和應(yīng)用環(huán)節(jié)。

微軟幾乎是粗暴地將 Copilot 塞進(jìn)了旗下所有產(chǎn)品線，谷歌開(kāi)始真正用 Gemini 改造傳統(tǒng)搜索方式。甚至就連 OpenAI 自己，今年在模型層面的升級(jí)都遠(yuǎn)少于應(yīng)用形態(tài)上的嘗試。

程一笑在財(cái)報(bào)電話會(huì)上說(shuō)，今年被廣泛視為 AI 走向深度應(yīng)用的關(guān)鍵元年，AI 技術(shù)正在走向產(chǎn)業(yè)級(jí)價(jià)值的系統(tǒng)性兌現(xiàn)。對(duì)于快手來(lái)說(shuō)，他們已經(jīng)逐步構(gòu)建起一套以用戶需求為核心，立足現(xiàn)有業(yè)務(wù)場(chǎng)景，加速 AI 落地的完整技術(shù)與應(yīng)用體系。

這是快手與其他科技公司在 AI 戰(zhàn)略上最大的不同。在技術(shù)浪潮來(lái)臨面前，難的并不是如何跟上浪潮，而是在浪潮中仍然保持定力，不被浪潮席卷，陷入隨波逐流的境地。

和多數(shù)國(guó)內(nèi)科技公司類(lèi)似，快手也是在 2023 年初正式啟動(dòng) AI 戰(zhàn)略。但和當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)同行們一窩蜂涌入大語(yǔ)言模型的同質(zhì)化研發(fā)不同，快手最早立項(xiàng)研發(fā)的卻是更困難、前景也更不明朗的視頻模型。

《晚點(diǎn)》曾在報(bào)道中提及，程一笑認(rèn)為，對(duì)于快手來(lái)說(shuō)，推薦和視頻生成領(lǐng)域是發(fā)力點(diǎn)。“在下一個(gè)十年想在風(fēng)口中找到自己的位置，要做長(zhǎng)期而正確的事?！?/p>

2024 年 6 月，可靈 AI 正式發(fā)布。這是全球首個(gè)與 Sora 同樣采用 DiT 技術(shù)路線的視頻模型?，F(xiàn)在，可靈 AI 已累計(jì)完成超 30 次迭代，全球用戶規(guī)模突破 4500 萬(wàn)，累計(jì)生成超過(guò) 2 億個(gè)視頻和 4 億張圖片，為超過(guò) 2 萬(wàn)家企業(yè)客戶提供 API 服務(wù)。

今年 9 月更新的可靈 2.5 Turbo 模型，在成本進(jìn)一步下降的同時(shí)性能大幅提升。上線僅僅十天，就登頂全球權(quán)威機(jī)構(gòu) AA 的文生視頻與圖生視頻榜單第一名。

可靈 2.5 Turbo 模型

快手在今年第一季度財(cái)報(bào)中首次披露可靈 AI 營(yíng)收，當(dāng)季即為快手貢獻(xiàn)超 1.5 億元收入。此后每季度均保持高倍數(shù)增長(zhǎng)，二季度可靈收入超 2.5 億元、三季度創(chuàng)收超 3 億元?？焓?CFO 金秉說(shuō)，預(yù)計(jì)可靈 2025 年全年收入將達(dá)到 1.4 億美元（約 10 億人民幣），較年初制定的 6000 萬(wàn)美元目標(biāo)提升超過(guò) 100% 以上。

“以用戶需求為核心、立足現(xiàn)有業(yè)務(wù)場(chǎng)景”幾乎概括快手所有 AI 落地動(dòng)作的底層邏輯。除了可靈 AI，快手本季財(cái)報(bào)中著重提及的 OneRec、G4RL、OneSearch 等 AI 技術(shù)都與推薦、搜索乃至商業(yè)化等核心業(yè)務(wù)直接關(guān)聯(lián)。

以 OneRec 對(duì)推薦系統(tǒng)的改造為例。傳統(tǒng)的推薦系統(tǒng)，可以簡(jiǎn)單理解為一條分段作業(yè)的流水線系統(tǒng)，遵循先篩選召回、再粗排精排的多階段級(jí)聯(lián)架構(gòu)，每一段都有自己的模型和目標(biāo)。這樣的架構(gòu)雖然穩(wěn)定，但帶來(lái)的問(wèn)題是算力效率低下、目標(biāo)沖突乃至推薦不精準(zhǔn)。

快手推出的 OneRec 是行業(yè)中首次采用端到端生成式 AI 架構(gòu)的推薦大模型，從底層真正改造了傳統(tǒng)推薦系統(tǒng)的弊病。一方面，一體化的推薦架構(gòu)帶來(lái)的有效計(jì)算量提升 10 倍，讓推薦更加精準(zhǔn)。另一方面，架構(gòu)創(chuàng)新大幅提升了訓(xùn)練和推理的算力利用率，運(yùn)營(yíng)成本僅為傳統(tǒng)方案的 10.6%。

快手 OneRec 論文

快手在三季報(bào)中表示，OneRec 已經(jīng)從內(nèi)容推薦領(lǐng)域逐步擴(kuò)展到線上營(yíng)銷(xiāo)、電商商城等板塊，助力當(dāng)季國(guó)內(nèi)線上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)收入提升 4%-5%，也幫助電商商城信息流帶來(lái) GMV 高單位數(shù)的提升。同樣采用端到端架構(gòu)的 OneSearch，可以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)地商品匹配和用戶體驗(yàn)優(yōu)化，驅(qū)動(dòng)快手商城搜索訂單量提升近 5%。

雙十一期間，越來(lái)越多普通快手商家開(kāi)始真正用上 AI 工具。比如 AI 圖生視頻領(lǐng)域，僅大促期間快手商家就累計(jì)發(fā)布了超 30 萬(wàn)條掛車(chē) AI 視頻。平均每天有超過(guò) 8.2 萬(wàn)商家使用智能創(chuàng)作工具“靈機(jī)”，帶來(lái)的日均 GMV 達(dá) 5300 萬(wàn)，年同比增長(zhǎng) 140.9%。

包括智能經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)、智能診斷、智能客服等一系列 AI 智能運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品也助力甚多。尤其是智能客服，大促期間快手電商智能客服機(jī)器人接待了超 2700 萬(wàn)通買(mǎi)家咨詢，幫助商家緩解約 40% 的大促高峰期咨詢壓力。

“總之，我們看到從 AI 技術(shù)創(chuàng)新到應(yīng)用落地，再到營(yíng)收增長(zhǎng)的良性循環(huán)，正在快手內(nèi)部形成?！背桃恍φf(shuō)。

AI 提效業(yè)務(wù)，也重塑組織

客觀來(lái)說(shuō)，在新一輪 AI 浪潮面前，大多數(shù)科技公司幾乎都站在了同一條起跑線上，快手在 AI 技術(shù)上的投入也很難說(shuō)具有壓倒性的優(yōu)勢(shì)。

快手之所以在落地上更進(jìn)一步、業(yè)務(wù)提效更加顯著，更大的原因或許還在于對(duì) AI 方向的思考不同，以及它如何把 AI 真正嵌入到日常的組織運(yùn)轉(zhuǎn)之中。

上個(gè)月底，借著 1024 的契機(jī)，快手內(nèi)部舉辦了“1024 程序員節(jié)”系列活動(dòng)。程一笑在會(huì)上說(shuō)，“目前科技行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵就在于誰(shuí)能夠把技術(shù)和具體應(yīng)用場(chǎng)景結(jié)合得更好?！?/p>

程一笑的這番發(fā)言算是對(duì)快手過(guò)去兩年來(lái) AI 落地方向的概括。只有技術(shù)的創(chuàng)新和領(lǐng)先是不夠的，AI 還必須深入到具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景中去，參與到產(chǎn)品和功能的再創(chuàng)新。在快手內(nèi)部，這條理念從上至下幾乎已經(jīng)形成一條共識(shí)。

那場(chǎng) 1024 程序員節(jié)活動(dòng)上，就有不少來(lái)自快手各業(yè)務(wù)條線的一線 AI 創(chuàng)新分享，涵蓋快手主站、電商、商業(yè)化、研發(fā)線等多個(gè)不同部門(mén)。

不少創(chuàng)新都是從業(yè)務(wù)一線的真實(shí)痛點(diǎn)出發(fā)的。比如快手直播的程序員就利用 AI 技術(shù)來(lái)研發(fā)直播禮物，推出“即靈 AI”來(lái)提升直播間效率和用戶個(gè)性化體驗(yàn)。不熟悉直播的人可能很難理解這項(xiàng)創(chuàng)新。以往人們更多聽(tīng)到 AI 都是在各種高大上的語(yǔ)境下，很難和直播禮物聯(lián)系到一起。

事實(shí)上，禮物是直播場(chǎng)景中維系用戶與主播情感鏈接最重要的手段之一。在直播間內(nèi)，用戶用禮物來(lái)表達(dá)對(duì)主播的贊賞和支持，主播也依賴禮物來(lái)獲得直播收益。禮物設(shè)計(jì)是否合適，既影響用戶停留，也直接關(guān)系到主播和平臺(tái)的收益。

過(guò)去，驗(yàn)證一個(gè)新的禮物是否成功，往往需要大規(guī)模的實(shí)地驗(yàn)證。而受限于制作鏈路復(fù)雜、制作周期長(zhǎng)等因素，禮物的研發(fā)成本一直居高不下。但借助即靈 AI，僅需 3 周就可產(chǎn)出 160 個(gè)新的直播禮物品類(lèi)，類(lèi)似工作量在傳統(tǒng)方式下要耗費(fèi) 3 個(gè)月左右的研發(fā)時(shí)長(zhǎng)。

除此之外，快手也已經(jīng)在全站上線“AI 萬(wàn)象”禮物定制功能，支持主播和粉絲生成自定義的真人形象禮物，上線當(dāng)天用戶付費(fèi)制作并送出的定制化虛擬禮物超 10 萬(wàn)次?！癆I 萬(wàn)象”的產(chǎn)品形態(tài)本身并不復(fù)雜，但借助一線業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和可靈 AI 技術(shù)的加持，帶來(lái)的就是直播場(chǎng)景下更高的轉(zhuǎn)化率和更強(qiáng)的用戶黏性。

這樣的案例還有很多。比如利用 AI 基于實(shí)時(shí)熱點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的商品定向推薦，可以充分挖掘熱點(diǎn)事件的商業(yè)價(jià)值。又或者另一項(xiàng)利用 AI 來(lái)優(yōu)化商業(yè)投放素材的工具，可以幫助客戶精準(zhǔn)識(shí)別投放素材的問(wèn)題，近一個(gè)季度成功修復(fù)的創(chuàng)意量達(dá)日均 194 萬(wàn)個(gè)。

這些 AI 應(yīng)用案例粗看并不炫技，但都在放大原有業(yè)務(wù)的能力邊界，提升整體組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率?？焓指呒?jí)副總裁、可靈 AI 事業(yè)部負(fù)責(zé)人蓋坤說(shuō)，AI 技術(shù)的應(yīng)用是一個(gè)“長(zhǎng)坡厚雪”的過(guò)程。它可能不像很多人想象的那樣，是一個(gè)點(diǎn)石成金的魔法，反而更像淘金、煉金的過(guò)程，需要長(zhǎng)時(shí)間的耐心和探索。

這些來(lái)自一線的創(chuàng)新能夠自發(fā)生長(zhǎng)，也離不開(kāi)公司層面的驅(qū)動(dòng)和鼓勵(lì)。過(guò)去兩年來(lái)，快手內(nèi)部先后舉辦包括“乘風(fēng)·工程技術(shù)挑戰(zhàn)賽”和“全民 AI 應(yīng)用挑戰(zhàn)賽”等內(nèi)部活動(dòng)，鼓勵(lì)各業(yè)務(wù)線圍繞提效場(chǎng)景提交項(xiàng)目。

快手 1024 頒獎(jiǎng)禮

其中不少創(chuàng)新都是出自應(yīng)屆生之手。一位快手人士介紹，乘風(fēng)挑戰(zhàn)賽中，就有一名校招生接連做出了三個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，且都獲得了不錯(cuò)名次。

很難說(shuō)是這屆校招生在技術(shù)上更突出，更關(guān)鍵的或許還是 AI 帶來(lái)的生產(chǎn)方式變遷和工作流重塑。蓋坤的說(shuō)法是，AI 帶來(lái)的同時(shí)也是認(rèn)知和工作習(xí)慣的深刻改變。在快手內(nèi)部，已經(jīng)形成了一套由 AI 驅(qū)動(dòng)的新開(kāi)發(fā)模式。

今年 10 月，快手 StreamLake 團(tuán)隊(duì)對(duì)外發(fā)布了“模型 + 工具 + 平臺(tái)”三位一體的 AI 編程產(chǎn)品矩陣。但在發(fā)布之前，這套 AI 編程產(chǎn)品已經(jīng)在快手內(nèi)部深度應(yīng)用。據(jù)程一笑介紹，目前快手新增代碼中，由 CodeFlicker 生成的比例已經(jīng)接近 30%。

一位快手研發(fā)工程師對(duì)《山上》形容說(shuō)，在實(shí)際落地中，針對(duì)不同場(chǎng)景要有不同的 AI 使用方式。比如已經(jīng)有清晰的藍(lán)圖和想法，AI 就是一個(gè)合格的查漏補(bǔ)缺工具。碰到復(fù)雜、模糊的問(wèn)題時(shí)，則需要和 AI 一起拆解、反復(fù)試錯(cuò)。

這些一線的經(jīng)驗(yàn)，某種層面已經(jīng)在快手內(nèi)部沉淀成一套如何使用 AI 的共識(shí)，也在很大程度上決定了這家公司能把技術(shù)真正轉(zhuǎn)成多少效率和增長(zhǎng)。

以 AI 為起點(diǎn)的重新創(chuàng)業(yè)

過(guò)去，快手一直被認(rèn)為是一家慢公司。

這種“慢”印象的形成部分來(lái)自于他們?cè)跇I(yè)務(wù)邊界探索上的謹(jǐn)慎，部分或許也來(lái)自于這家公司早期濃厚的技術(shù)氛圍。這讓他們?cè)谠缙谝欢炔蝗侨岁P(guān)注，直至后來(lái)火箭般的躥升才被市場(chǎng)注意到。

《人物》早年間的報(bào)道形容，快手的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都是典型的程序員特質(zhì)，這家公司也是一個(gè)用戶導(dǎo)向、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司。

很少有人意識(shí)到，最早將推薦算法應(yīng)用于短視頻領(lǐng)域的是快手，他們也是最早將深度學(xué)習(xí)等 AI 技術(shù)應(yīng)用于視頻領(lǐng)域的公司。比如早年間曾在快手內(nèi)風(fēng)靡一時(shí)的“快手時(shí)光機(jī)”或者“AR 換臉”玩法，就是基于快手自研的 YCNN 深度學(xué)習(xí)推理引擎。

AI 時(shí)代到來(lái)后，這種技術(shù)特質(zhì)繼續(xù)延續(xù)下來(lái)。《晚點(diǎn)》今年 4 月的一篇報(bào)道中稱，在 2023 年以來(lái)的 9 次干部會(huì)上，AI 始終是最高管理層反復(fù)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)話題。程一笑重點(diǎn)關(guān)注的是 AI 如何賦能現(xiàn)有生態(tài)，也提出要加快 AI 創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展節(jié)奏。

表現(xiàn)在業(yè)務(wù)上，就是快手的 AI 落地更加務(wù)實(shí)且更強(qiáng)調(diào)技術(shù)驅(qū)動(dòng)。除去前文提及的年內(nèi)將貢獻(xiàn) 10 億收入的可靈 AI，已經(jīng)應(yīng)用到推薦、電商及營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的 OneRec 推薦大模型等重點(diǎn) AI 創(chuàng)新外，許多 AI 創(chuàng)新其實(shí)都已完全融入到業(yè)務(wù)底層，很難單獨(dú)論述。

比如在內(nèi)容審核方面，快手在用戶畫(huà)像、內(nèi)容視頻、評(píng)論識(shí)別等多場(chǎng)景中都已應(yīng)用 AI 大模型。程一笑在電話會(huì)上透露，目前平臺(tái)內(nèi)容通過(guò) AI 初審率已超過(guò) 99%，大幅降低成本同時(shí)也提升審核效率和質(zhì)量。

快手推出的生成式強(qiáng)化學(xué)習(xí)出價(jià)技術(shù) G4RL，可以通過(guò) AI 實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)廣告主行為與市場(chǎng)反饋，實(shí)現(xiàn)更高效的預(yù)算分配。今年以來(lái)，這一系統(tǒng)已經(jīng)在快手廣告體系內(nèi)全面落地。

GAVE 算法架構(gòu)圖

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，快手在 AI 層面的許多動(dòng)作，都沒(méi)有停留在口號(hào)層面，往往是他們自己先落地跑通、真正為業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)增長(zhǎng)之后，才開(kāi)始對(duì)外公布。快手至今也沒(méi)有參與 ChatBot 類(lèi)應(yīng)用的投流競(jìng)爭(zhēng)。

星展在今年 11 月初發(fā)布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究報(bào)告中稱，他們尤其看好 AI 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)。星展指出，快手憑借短視頻生態(tài)與可持續(xù)提升的廣告 ROI，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司中最具 AI 變現(xiàn)潛力的標(biāo)的之一。事實(shí)上，從今年一季度起，快手單季廣告營(yíng)收就已經(jīng)超越了百度。

某種程度上，AI 的到來(lái)讓快手重拾了早年技術(shù)創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)。今年 6 月，在快手成立十四周年的內(nèi)部司慶活動(dòng)上，程一笑專門(mén)談及了近期快手主站推出的“20% 計(jì)劃”。

這項(xiàng)計(jì)劃旨在調(diào)動(dòng)員工內(nèi)驅(qū)力，站在用戶視角洞察產(chǎn)品，鼓勵(lì)用戶用 20% 的時(shí)間去發(fā)現(xiàn)并解決 20% 的問(wèn)題。程一笑說(shuō)，面對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境，快手能夠保持活力并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于保持始終“Day 1”的心態(tài)。

快手內(nèi)部的組織變革也在加快。今年 4 月，可靈 AI 事業(yè)部成立，成為與主站、商業(yè)化、電商等部門(mén)并列的一級(jí)事業(yè)部，AI 的重要性被一再提升。

“快手一直都是技術(shù)發(fā)展的受益者。”程一笑在 6 月份的快手司慶上說(shuō)。他表示，站在技術(shù)變革的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，他們將堅(jiān)定地在 AI 上投入，提升內(nèi)部 AI 服務(wù)能力，推動(dòng) AI 在業(yè)務(wù)中的深度應(yīng)用。

一輪又一輪的技術(shù)浪潮都在提醒我們，新的增長(zhǎng)往往不是靠新概念堆砌出來(lái)的，而是靠一項(xiàng)項(xiàng)具體的能力積累出來(lái)的。對(duì)快手來(lái)說(shuō)，AI 的意義或許不只是提升某一個(gè)指標(biāo)或者縮短某一條鏈路的成本，它更像是一場(chǎng)貫穿公司的提效革命。

可靈，只是快手 AI 最容易被關(guān)注到的那顆璀璨明珠，但更多的 AI 其實(shí)已滲透進(jìn)業(yè)務(wù)底層。只是不在明線罷了。