第二十三屆國際潮團(tuán)聯(lián)誼年會(huì)28日至30日舉辦，潮州國際會(huì)展中心酒店與潮州騰瑞皇冠假日酒店已全面完成接待籌備，從服務(wù)理念、特色體驗(yàn)到安全保障多維度發(fā)力，用細(xì)節(jié)傳遞“歸家”溫暖，全力護(hù)航盛會(huì)順利舉辦。

“我們希望每一位潮籍鄉(xiāng)親推開客房門，能瞬間感受到‘回家’的親切?！睋?jù)潮州國際會(huì)展中心及會(huì)展酒店總經(jīng)理晏馳飛介紹，酒店以“三心歸一”服務(wù)理念貫穿嘉賓迎送全流程，所有籌備都圍繞“鄉(xiāng)情”展開。

客房內(nèi)精心準(zhǔn)備工夫茶、潮式茶點(diǎn)及繁體字歡迎信，讓潮籍鄉(xiāng)親推門即見家鄉(xiāng)元素；餐廳不僅布置潮州韻味藝術(shù)裝置與鮮花擺件，還打造特色餐飲矩陣——每日供應(yīng)“辰時(shí)潮味”地道早餐，新增“阿超粥鋪”宵夜檔，以白粥、新鮮現(xiàn)煮砂鍋粥滿足住客用餐需求，讓味蕾時(shí)刻感受家鄉(xiāng)滋味。同時(shí)，酒店升級(jí)服務(wù)效能確保需求“第一時(shí)間響應(yīng)”，構(gòu)建全鏈條衛(wèi)生安全管控機(jī)制，守住用餐與住宿安全底線。

潮州騰瑞皇冠假日酒店則以“全面細(xì)致”為籌備核心，筑牢安全與服務(wù)雙重保障。衛(wèi)生安全方面，酒店公共區(qū)域每2小時(shí)消毒1次，餐飲區(qū)域每批次客人用餐后即時(shí)消毒，且每日公示消毒臺(tái)賬，主動(dòng)接受活動(dòng)接待服務(wù)專班及客人監(jiān)督。服務(wù)上組建經(jīng)潮州文化、禮儀及應(yīng)急處理培訓(xùn)的潮團(tuán)專項(xiàng)服務(wù)組。公區(qū)設(shè)指引標(biāo)識(shí)與專人引導(dǎo)，同時(shí)前臺(tái)、安保、后勤部門保持24小時(shí)在崗，確保服務(wù)不“斷檔”。

據(jù)潮州騰瑞皇冠假日酒店總經(jīng)理張靜介紹，酒店兼顧餐食多元性與特色性，在呈現(xiàn)全球美味的同時(shí)設(shè)潮式特色區(qū)，客房配備工夫茶具，并預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)間、大床房、套房等多種潮團(tuán)專屬房型，可依實(shí)際接待人數(shù)靈活調(diào)整，“希望通過我們的專業(yè)與誠意，讓每一位潮人都能在酒店找到‘家’的歸屬感。”張靜表示。（潮州日報(bào)全媒體記者 黃慧）