12月5日，豆包手機(jī)助手發(fā)布《關(guān)于調(diào)整AI操作手機(jī)能力的說明》，稱計(jì)劃在接下來的一段時(shí)間，在部分場景，對AI操作手機(jī)的能力做一些規(guī)范化調(diào)整。還強(qiáng)調(diào)，將積極與各方溝通，希望推動(dòng)形成更加清晰、可預(yù)期的規(guī)則，避免用一刀切的方式否定用戶合理使用 AI 的權(quán)利。

據(jù)「TMT星球」了解，作為新事物，豆包手機(jī)助手預(yù)覽版在上線后，引發(fā)了廣泛的社會(huì)關(guān)注。在官方視頻中，豆包手機(jī)助手預(yù)覽版展示了自己幫助用戶，點(diǎn)外賣、訂機(jī)票、比價(jià)購物，甚至回復(fù)微信消息、操作小程序游戲的能力。

但在正式上線后，多位用戶反饋，在使用“操作手機(jī)功能”使用部分第三方產(chǎn)品，如微信時(shí)，會(huì)被限制登錄。后有謠言稱，豆包手機(jī)助手未獲授權(quán)就調(diào)用系統(tǒng)能力。對此，豆包手機(jī)助手明確表示，AI操作手機(jī)功能需用戶明確授權(quán)，且執(zhí)行任務(wù)過程中用戶隨時(shí)可中斷。在操作第三方App若遇到敏感授權(quán)，需用戶二次手動(dòng)確認(rèn)。但仍有部分爭議稱用戶對數(shù)據(jù)授權(quán)不能代替第三方平臺(tái)授權(quán)。

“能夠在各種APP、智能體之間發(fā)揮信使、協(xié)同、反饋、聯(lián)動(dòng)作用，極大地方便了用戶的使用，提高了效能”。北京大學(xué)武漢人工智能研究院副院長呂鵬表示，“技術(shù)服務(wù)人類“是底線、“人類不應(yīng)被剝奪使用技術(shù)的權(quán)利”是紅線，對各種APP而言，盡管背后的企業(yè)、資本方不同，但都應(yīng)堅(jiān)持底線、不應(yīng)觸碰紅線。

在這次的公告中，豆包手機(jī)助手表示，為在技術(shù)發(fā)展、行業(yè)接受度和用戶體驗(yàn)之間做好良性適配，豆包手機(jī)助手將對部分能力做一些規(guī)范化調(diào)整。

據(jù)官方說明，豆包手機(jī)助手調(diào)整主要涉及三類場景：一是限制在各類 App 中用于刷分、刷激勵(lì)的自動(dòng)操作能力，以尊重廠商鼓勵(lì)“真實(shí)用戶主動(dòng)交互”的初衷；二是進(jìn)一步限制銀行、互聯(lián)網(wǎng)支付等金融類應(yīng)用的代操作能力；三是對涉及競技排名的部分游戲場景暫停開放 AI 使用，維護(hù)公平性。

中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任劉曉春表示，在獲得用戶明確授權(quán)、確保個(gè)人信息處理等行為合規(guī)的前提下，AI代替用戶訪問第三方應(yīng)用，是用戶意志的合法體現(xiàn)。AI智能代理行業(yè)尚處初期，技術(shù)與規(guī)范尚在探索。對這類創(chuàng)新技術(shù)，需以包容審慎態(tài)度，在精準(zhǔn)規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)為創(chuàng)新留出空間，助力行業(yè)良性發(fā)展。