掛號、繳費、取藥……在東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院江北院區(qū)，一群身著統(tǒng)一標識馬甲的年輕人，正耐心地陪同老人穿梭于各科室之間。這不是家屬，而是來自江北新區(qū)葛塘街道新城社區(qū)的“青春陪診員”志愿者。記者今天了解到，南京葛塘街道新城社區(qū)聯(lián)合南京江北新區(qū)鑫火相傳社會工作服務(wù)中心，共同打造“青春伴診守護健康”項目。該項目既為老年人就醫(yī)提供暖心陪伴，也為青年人搭建社會實踐與技能提升的平臺。

網(wǎng)格員成“需求雷達”“一老一青”精準對接

近年來，在新城社區(qū)的日常走訪中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)部分老年居民面臨“子女不在身邊、就醫(yī)流程不熟、智能設(shè)備使用困難”等實際難題。與此同時，他們也關(guān)注到社區(qū)內(nèi)待業(yè)青年及大學(xué)生群體“有熱情、有時間，卻缺乏服務(wù)平臺和專業(yè)技能”的現(xiàn)實狀況。

網(wǎng)格員手中的一份份“需求清單”，最終匯聚成一份有溫度的民生提案?；谶@份源于基層的真實反饋，新城社區(qū)新時代文明實踐站精心孵化了 “青春伴診 守護健康”項目。該項目以“老有所依”與“青有所為”的雙向奔赴為愿景，通過一套系統(tǒng)化、專業(yè)化的培養(yǎng)體系，將充滿熱情的青年志愿者打造為可信賴的陪診力量。在為老年人提供就醫(yī)陪伴服務(wù)的同時，也為青年群體開辟了技能提升與社會參與的實踐路徑。

“理論+實操”全鏈條培養(yǎng)“青春力量”專業(yè)上崗

那么，這個項目是如何從設(shè)想走向具體實踐，并確保其服務(wù)專業(yè)性的呢？關(guān)鍵在于建立了一套嚴謹?shù)呐囵B(yǎng)體系。自2025年9月啟動以來，新城社區(qū)與南京江北新區(qū)鑫火相傳社會工作服務(wù)中心已陸續(xù)開展“本草繪心·識藥知健康”中草藥文化普及、兩期“急救護航·青春行動”醫(yī)療急救技能提升、一場線下專業(yè)陪診員理論培訓(xùn)以及兩期醫(yī)院實地訓(xùn)練系列活動。

理論課程特邀資深臨床護理專家，系統(tǒng)講授陪診全流程、溝通藝術(shù)與應(yīng)急處理；實踐環(huán)節(jié)則安排志愿者走進東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院江北院區(qū)，通過“沉浸式”上崗，在實際就診場景中全程協(xié)助患者。一位多次參訓(xùn)的志愿者分享道：“從最初的生疏緊張到如今的從容有序，實地訓(xùn)練真正讓我們把知識轉(zhuǎn)化為了服務(wù)能力?！倍枰阍\的居民也對志愿者的專業(yè)服務(wù)和暖心陪伴給予高度認可。

賦能成長“青有為” 溫情守護“老有依”

在持續(xù)的理論學(xué)習(xí)與實踐鍛煉中，項目已成功培育出一支具備基礎(chǔ)陪診能力的青年志愿者隊伍。目前，已有超過20名青年志愿者參與其中，其中3人取得陪診員資質(zhì)證書，形成了一支穩(wěn)定可靠的服務(wù)力量，并已開始為有需要的老年人提供常態(tài)化陪診服務(wù)。這一實踐不僅緩解了社區(qū)部分長者的就醫(yī)困難，也為青年提供了提升技能、實現(xiàn)價值的平臺，真正達成了“服務(wù)老人、成就青年”的雙向賦能。

葛塘街道新城社區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，該項目是在社區(qū)“Xin+”品牌矩陣引領(lǐng)下，依托網(wǎng)格體系鏈接需求與資源，推動基層治理從“被動響應(yīng)”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)型的重要探索。未來，社區(qū)將持續(xù)深化該項目，整合更多資源，壯大專業(yè)服務(wù)力量，讓溫暖陪伴成為社區(qū)治理的常態(tài)。（江蘇新聞廣播 記者/姜奇卉）