12月18日，南航集團(tuán)在廣州舉辦“創(chuàng)新領(lǐng)航·AI賦能”南航AI+產(chǎn)業(yè)生態(tài)創(chuàng)新大會(huì)，全面展示南航深入落實(shí)國家“人工智能+”行動(dòng)和民航局“人工智能+民航”戰(zhàn)略的創(chuàng)新實(shí)踐和數(shù)智化科技創(chuàng)新品牌矩陣。在大會(huì)上，南航正式發(fā)布“智慧出行管家”“天機(jī)預(yù)測大模型”“天策航空求解器”“天盾安全大模型”等一批最新AI創(chuàng)新成果，展現(xiàn)數(shù)智化技術(shù)在航班運(yùn)行預(yù)測、決策優(yōu)化及智慧服務(wù)等領(lǐng)域的突破性進(jìn)展。

南航集團(tuán)總經(jīng)理、黨組副書記韓文勝出席大會(huì)。南航集團(tuán)副總經(jīng)理張永在大會(huì)上致辭表示，南航認(rèn)真落實(shí)中央和上級(jí)要求，堅(jiān)定不移做科技創(chuàng)新的“先鋒隊(duì)”，大力推動(dòng)人工智能技術(shù)應(yīng)用，取得了積極進(jìn)展和成效。南航愿同各方一道，圍繞AI+產(chǎn)業(yè)生態(tài)創(chuàng)新，強(qiáng)化多領(lǐng)域合作、開展多領(lǐng)域創(chuàng)新，全力助推智慧民航建設(shè)。

本次大會(huì)發(fā)布的“智慧出行管家”是南航數(shù)科基于大模型技術(shù)打造的國內(nèi)率先覆蓋旅客出行全流程的智能體應(yīng)用，助力民航營銷服務(wù)正式跨入“一句話交互”智能新紀(jì)元。旅客在南航APP中僅需輸入“幫我改簽到明天最早去北京的航班”或“選一個(gè)靠窗座位”等自然語句，系統(tǒng)即可自動(dòng)完成購票、值機(jī)、退改、選座等全流程操作，將多步流程簡化為一次對話。同時(shí)融合“行后趣圖分享”和“服務(wù)功能導(dǎo)覽”等場景化服務(wù)，并引入機(jī)場室內(nèi)智能導(dǎo)航功能，顯著提升通行效率，為南航“一刻登機(jī)”服務(wù)提供更好的支撐，真正體現(xiàn)“讓算法多跑路，讓旅客少動(dòng)手”的服務(wù)理念。“智慧出行管家”為旅客提供“行前智能規(guī)劃、行中精準(zhǔn)響應(yīng)、行后情感化陪伴”的全流程智慧服務(wù)，成為南航推進(jìn)“智慧民航”建設(shè)、惠及廣大旅客的一項(xiàng)重要成果。

來自政府主管部門、民航管理單位、國內(nèi)主要航司、高等院校及科技企業(yè)的專家學(xué)者參加此次大會(huì)，各方圍繞AI在民航全業(yè)務(wù)場景的創(chuàng)新應(yīng)用開展深入交流，共同探討人工智能技術(shù)在運(yùn)行安全、航班保障、營銷服務(wù)、企業(yè)管理等重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的融合落地路徑，旨在搭建行業(yè)創(chuàng)新交流平臺(tái)，加速科技成果轉(zhuǎn)化，為民航高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁數(shù)智動(dòng)能。

南航集團(tuán)秉承“讓更多人樂享美好飛行”的企業(yè)使命，結(jié)合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展、生態(tài)圈戰(zhàn)略和品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷升級(jí)產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶“一機(jī)在手，全程無憂”。未來，南航集團(tuán)將繼續(xù)匯聚行業(yè)專家與技術(shù)力量，打造更智能、更安全、更高效的“智慧民航”，用科技創(chuàng)新打造品牌的差異化優(yōu)勢，為旅客提供更便捷、溫暖的智慧出行新體驗(yàn)。

(中國日報(bào)社廣東記者站 記者：鄭彩雄)