人保財(cái)險(xiǎn)山西省分公司工作人員為客戶講解風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)政策（資料圖片）。

金融是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈，保險(xiǎn)則是守護(hù)血脈暢通的“穩(wěn)定器”與激活發(fā)展動(dòng)能的“助推器”。2025年，山西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)引領(lǐng)山西保險(xiǎn)業(yè)緊扣全省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型大局，踐行金融“五篇大文章”要求，以定制化產(chǎn)品破解痛點(diǎn)、以數(shù)字化服務(wù)提升體驗(yàn)、以政策協(xié)同凝聚合力，讓保險(xiǎn)活水精準(zhǔn)滴灌實(shí)體經(jīng)濟(jì)沃土，為山西高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量。

精準(zhǔn)滴灌：定制產(chǎn)品為市場主體“量身護(hù)駕”

民營經(jīng)濟(jì)是山西經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的活力源泉，從街頭小店到專業(yè)鎮(zhèn)企業(yè)，不同業(yè)態(tài)的市場主體也面臨不同的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。近年來，山西保險(xiǎn)業(yè)圍繞市場主體推出系列“量體裁衣”的保險(xiǎn)方案。

抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、融資難是制約中小微企業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)。2025年，中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司（以下簡稱“平安財(cái)險(xiǎn)山西分公司”）推出場景化產(chǎn)品組合，為3.1萬個(gè)小微客戶提供6200億元風(fēng)險(xiǎn)保障，覆蓋20多個(gè)行業(yè)；中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司山西省分公司（以下簡稱“人保財(cái)險(xiǎn)山西省分公司”）通過信用貸款保證保險(xiǎn)為184個(gè)中小微主體提供2490萬元增信服務(wù)，大同市一家裝備制造小微企業(yè)因此獲利，在今年8月通過信用貸款獲得300萬元貸款，完成生產(chǎn)線升級。

此外，在特色產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，山西保險(xiǎn)業(yè)與專業(yè)鎮(zhèn)建設(shè)同頻共振。2025年，人保財(cái)險(xiǎn)山西省分公司累計(jì)為122家企業(yè)提供環(huán)責(zé)險(xiǎn)保障，為1655家企業(yè)提供安責(zé)險(xiǎn)保障，筑牢安全防線，保額達(dá)370億元。截至目前，中煤財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司（以下簡稱“中煤保險(xiǎn)山西分公司”）為定襄法蘭和太谷瑪鋼兩大專業(yè)鎮(zhèn)的64家企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障超過11億元，全年為全省特色農(nóng)業(yè)撐起36.99億元“防護(hù)傘”。此外，晉城市約有210戶中藥材種植戶獲得永安保險(xiǎn)3800萬元保障；中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司（以下簡稱“太平洋財(cái)險(xiǎn)山西分公司”）推出“一縣一品”+期貨模式，讓近60萬戶農(nóng)戶獲得38億元保障，守護(hù)了農(nóng)民的“錢袋子”。

科技賦能：全鏈條服務(wù)讓客戶獲得感“直達(dá)快享”

“以前理賠要跑網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在手機(jī)操作當(dāng)天到賬！”臨汾市一家食品加工企業(yè)負(fù)責(zé)人為此點(diǎn)贊。據(jù)悉，該企業(yè)因冷庫設(shè)備故障導(dǎo)致食材變質(zhì)，線上報(bào)案后當(dāng)天便收到保險(xiǎn)公司的15萬元賠付金。近年來，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，山西保險(xiǎn)業(yè)以科技為翼，積極推動(dòng)服務(wù)從“事后賠付”向全鏈條延伸。

以數(shù)據(jù)為依托、以智能為引領(lǐng)，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西省分公司堅(jiān)持以客戶為中心，不斷采取智能技術(shù)手段讓用戶享受快捷溫暖的理賠服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年，該公司個(gè)人保全線上化率提升至99.66%、理賠e化率達(dá)到99.89%。

科技理賠效率也大幅提升。今年以來，平安財(cái)險(xiǎn)山西分公司實(shí)現(xiàn)“AI定損+線上理賠”全覆蓋，車險(xiǎn)結(jié)案時(shí)效縮短，客戶好評率超98%，非車?yán)碣r“端到端自動(dòng)化”更是實(shí)現(xiàn)了簡易案件免資料賠付。

此外，太平洋財(cái)險(xiǎn)山西分公司實(shí)現(xiàn)了車險(xiǎn)線上化占比達(dá)58%，小額案件自核比例85%。而農(nóng)險(xiǎn)領(lǐng)域則更高效，據(jù)悉，陽城縣一農(nóng)戶的育肥豬死亡后，通過APP查勘，實(shí)現(xiàn)10分鐘到賬；壽陽縣遭冰雹災(zāi)害，中煤保險(xiǎn)山西分公司實(shí)現(xiàn)3天內(nèi)支付首筆預(yù)付賠款62.37萬元。

針對我省先進(jìn)制造、能源、新能源、半導(dǎo)體材料等重點(diǎn)領(lǐng)域，山西省保險(xiǎn)公司全方位提供保險(xiǎn)支持，全流程、全鏈條服務(wù)山西科技創(chuàng)新企業(yè)孵化和成果轉(zhuǎn)化。其中，人保財(cái)險(xiǎn)山西省分公司圍繞全省高新科技園區(qū)等領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)、創(chuàng)新型中小企業(yè)、“專精特新”企業(yè)的需求，為4231個(gè)客戶提供科技保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障2397.5億元，實(shí)現(xiàn)科技研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化和應(yīng)用推廣保險(xiǎn)保障全覆蓋。

而平安財(cái)險(xiǎn)山西分公司從科技企業(yè)全生命周期出發(fā)，針對生產(chǎn)、研發(fā)、人員等8類風(fēng)險(xiǎn)需求，精準(zhǔn)匹配市場中責(zé)任、信保等36類產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)科技企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)全覆蓋。2025年，為1920個(gè)客戶提供總計(jì)415億元的風(fēng)險(xiǎn)保障，并為航天、低空經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的科技企業(yè)提供創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)。

政策聯(lián)動(dòng)：多方合力撐起發(fā)展“保護(hù)傘”

2025年，山西保險(xiǎn)業(yè)加強(qiáng)政企協(xié)作，構(gòu)建“政府引導(dǎo)、保險(xiǎn)護(hù)航、企業(yè)受益”格局。

人保財(cái)險(xiǎn)山西省分公司積極推動(dòng)地震巨災(zāi)保險(xiǎn)試點(diǎn)落地，惠及120萬戶；太平洋財(cái)險(xiǎn)山西分公司參與巨災(zāi)保險(xiǎn)，呂梁離石區(qū)山體滑坡后，6戶受損民企一個(gè)月內(nèi)獲賠122.15萬元；平安財(cái)險(xiǎn)山西分公司捐贈(zèng)218.5萬元改善農(nóng)村基建，呂梁、晉城通過推進(jìn)會(huì)、金融服務(wù)超市實(shí)現(xiàn)供需對接，汾陽市政企聯(lián)動(dòng)為施工路段商戶賠付超255萬元。

不僅如此，保險(xiǎn)資金更是積極入晉投入發(fā)展大局。截至目前，中國人壽集團(tuán)在晉累計(jì)投資規(guī)模達(dá)1061.4億元，先后參與了太鋼醫(yī)療混合所有制改革、太原地鐵1號線、中國華電債權(quán)投資、同煤集團(tuán)貸款資金信托等22個(gè)重大投資項(xiàng)目，投資額達(dá)289.09億元，股票債券等多種形式累計(jì)投資約772.31億元。

2025年，太平洋壽險(xiǎn)山西分公司68億元投資精準(zhǔn)投向鐵路、能源等領(lǐng)域；平安財(cái)險(xiǎn)山西分公司新增購買7.98億元山西債，為基建建設(shè)與能源革命注入資金活力，間接助力民企融入產(chǎn)業(yè)鏈。

截至目前，太平洋財(cái)險(xiǎn)山西分公司在重大交通基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的債權(quán)投資計(jì)劃持倉規(guī)模達(dá)40.03億元，重點(diǎn)支持山西交控、河運(yùn)高速等項(xiàng)目建設(shè)，既推動(dòng)地方關(guān)鍵交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與完善，又為區(qū)域經(jīng)濟(jì)均衡發(fā)展提供了有力支撐。

省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，2025年，山西保險(xiǎn)行業(yè)已構(gòu)建起全方位保險(xiǎn)服務(wù)體系。未來將持續(xù)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，豐富定制化產(chǎn)品，提升數(shù)字化服務(wù)效能，讓保險(xiǎn)活水更精準(zhǔn)滋潤實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為山西資源型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)更大力量。

山西經(jīng)濟(jì)日報(bào)全媒體記者 郝薇