剛當(dāng)上主管或者經(jīng)理，手底下人的人到底要如何管？——

比如說(shuō)你剛當(dāng)上經(jīng)理，手下卻都是些經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，對(duì)你的安排總是指指點(diǎn)點(diǎn)，或者碰到個(gè)別關(guān)系戶，你動(dòng)也不是，不動(dòng)也不是。還有那種就是自尊心特別強(qiáng)的年輕團(tuán)隊(duì)，話說(shuō)重了怕傷者說(shuō)清了，又跟沒說(shuō)一樣。

今天我從這些真實(shí)的難題里，給你梳理出最核心最實(shí)用的管理心法。所有這些問題背后都只是一個(gè)關(guān)鍵的思維轉(zhuǎn)變。

什么轉(zhuǎn)變？管理學(xué)大師陳春花有個(gè)觀點(diǎn)，我覺得一針見血。我們習(xí)慣的觀點(diǎn)是向下管理，向上負(fù)責(zé)，對(duì)吧？

管好下屬，然后對(duì)老板負(fù)責(zé)天經(jīng)地義。但他提出真正高效的管理應(yīng)該是反過來(lái)的，反過來(lái)向上負(fù)責(zé)，向下管理。等一下向上負(fù)責(zé)。

說(shuō)實(shí)話我第一次聽到這個(gè)感覺有點(diǎn)反直覺。我們的工作晉升不都是老板定的嗎？怎么反了？要先對(duì)下屬負(fù)責(zé)了，這個(gè)就是思維轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵點(diǎn)。

他其實(shí)徹底顛覆了我們對(duì)權(quán)力的認(rèn)知。傳統(tǒng)的向下管理想的是我怎么驅(qū)動(dòng)他們，而向上負(fù)責(zé)的核心是我怎么去成就他們。

你的角色就從一個(gè)監(jiān)工變成了一個(gè)服務(wù)者，從監(jiān)工變成服務(wù)者，為下屬的成長(zhǎng)提供平臺(tái)，為他們的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，甚至為他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)。

本質(zhì)上就是你的成功，就是你團(tuán)隊(duì)所有人的成功加起來(lái)的總和。

那具體該怎么做呢？

就拿分配任務(wù)這件事來(lái)說(shuō)吧，這應(yīng)該是最基礎(chǔ)的了。

管理者首先要管好自己。如果說(shuō)你自己的工作計(jì)劃都亂糟糟的，你就很難讓下屬信服。但更核心的是在你安排具體工作的時(shí)候，要帶著服務(wù)的思維。

團(tuán)隊(duì)里總有那么幾個(gè)特別能干的，是不是所有急活難活都丟給他們？短期看是高效，但長(zhǎng)期不僅會(huì)累垮能干的人，還會(huì)讓其他人覺得反正干好干壞一個(gè)樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力就沒了。

另一個(gè)是真正的信任，很多管理者嘴上說(shuō)這個(gè)事兒授權(quán)給你了，但眼睛還死死盯著，動(dòng)不動(dòng)就問進(jìn)度，甚至還插手具體怎么做。這不叫信任，這叫不放心。

這傳遞的信號(hào)就是我不相信你能搞定。真正的授權(quán)是你明確了目標(biāo)和底線，然后就給足空間，你只需要在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上檢查和支持就行了。

把工作安排明白是第一步，但接下來(lái)溝通可能才是大問題。這就觸及到了員工的心理需求。其實(shí)每個(gè)人都有五個(gè)基本需求：

被接納、被感激、被賞識(shí)、被贊同、被認(rèn)可、被感激。這個(gè)好像經(jīng)常被忽略，最容易被管理者忽視的就是被感激。

我們總覺得我給你發(fā)工資，你完成工作，這不是天經(jīng)地義。

我想起來(lái)我剛工作那會(huì)兒，有一次為了一個(gè)報(bào)告熬了個(gè)通宵，第二天老板就拿走文件說(shuō)了一句知道了。

雖然是份內(nèi)工作，但那種失落感我到現(xiàn)在都還記得。可能他要是說(shuō)一句辛苦了，做得不錯(cuò)，感覺就完全不一樣了。

分享一個(gè)非常具體而且馬上就能用的技巧，叫一分鐘表?yè)P(yáng)法。

一分鐘表?yè)P(yáng)法，核心就是表?yè)P(yáng)一定要及時(shí)，要具體。不要等到年底總結(jié)才說(shuō)你今年干得不錯(cuò)，而是在他做完一份漂亮的PPT之后，立刻最好是當(dāng)著大家的面說(shuō)，要怎么說(shuō)呢？

你就直接說(shuō)小李你這份PPT的邏輯圖做的特別清晰，客戶看了一目了然。這為我們接下來(lái)的談判打下了很好的基礎(chǔ)。你看這既具體又公開，還點(diǎn)明了這件事兒的價(jià)值。

那批評(píng)呢？對(duì)與之對(duì)應(yīng)的一分鐘批評(píng)法也是一個(gè)道理，一定要及時(shí)而且要具體，并且要明確你是針對(duì)這件事，而不是針對(duì)他這個(gè)人，目的是幫助他進(jìn)步，而不是為了宣泄你自己的不滿情緒。

想讓別人聽你的重點(diǎn)根本不是用權(quán)威去管人，而是通過服務(wù)去幫人。你幫他們掃清障礙，明確目標(biāo)，獲得成就感，他們自然就愿意跟你一起干了。正是如此，這背后其實(shí)就是一種思維模式的徹底轉(zhuǎn)變。

最后留一個(gè)問題給大家去思考一下。

你回想一下你的職業(yè)生涯里，你最敬佩最愿意追隨的那位領(lǐng)導(dǎo)，

他或者他是不是也在無(wú)意中實(shí)現(xiàn)了這種向下負(fù)責(zé)的理念呢？

是哪一個(gè)具體的行為讓你在那一刻感覺自己被支持被信任了？

大志 簡(jiǎn)介

資深財(cái)稅顧問 | 高級(jí)會(huì)計(jì)師 | 中國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師

• 擁有20年豐富的財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)及知名互聯(lián)網(wǎng)上市公司；
• 曾擔(dān)任上市公司、電商、制造業(yè)及物流集團(tuán)的財(cái)務(wù)總監(jiān)，具備跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的深厚管理背景。

• 在財(cái)稅體系建設(shè)、預(yù)算與經(jīng)營(yíng)分析、業(yè)財(cái)融合實(shí)踐及稅務(wù)規(guī)劃等關(guān)鍵領(lǐng)域，積累了大量的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

• 憑借扎實(shí)的財(cái)務(wù)基本功和卓越的戰(zhàn)略眼光，致力于幫助企業(yè)優(yōu)化財(cái)務(wù)管理，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。