3月4日，由經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)管理與創(chuàng)新案例研究院調(diào)研撰寫的企業(yè)案例《數(shù)智時(shí)代的伊利生態(tài)密碼》，首發(fā)于長(zhǎng)江商學(xué)院公眾號(hào)。該案例以中國乳業(yè)龍頭伊利集團(tuán)為研究對(duì)象，系統(tǒng)分析其在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何通過系統(tǒng)性數(shù)智化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品供給到服務(wù)生態(tài)的跨越，為傳統(tǒng)快消行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了借鑒指引。

長(zhǎng)江商學(xué)院長(zhǎng)期深耕中國企業(yè)和企業(yè)家的創(chuàng)新戰(zhàn)略和商業(yè)實(shí)踐，持續(xù)追蹤數(shù)字化技術(shù)對(duì)商業(yè)模式重構(gòu)與產(chǎn)業(yè)生態(tài)演進(jìn)的深層影響。 "數(shù)智伊利"是擁抱數(shù)字化浪潮的的戰(zhàn)略實(shí)踐，從早期布局到系統(tǒng)推進(jìn)，伊利始終走在行業(yè)變革的前列。本次發(fā)布的案例，意在從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深層結(jié)構(gòu)，揭示數(shù)字技術(shù)從基礎(chǔ)設(shè)施層級(jí)的改造與升級(jí)，進(jìn)化為經(jīng)營能力提升，再展現(xiàn)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶服務(wù)能力進(jìn)階的體系化進(jìn)程。為行業(yè)觀察數(shù)字轉(zhuǎn)型體系演進(jìn)，抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，構(gòu)建良性生態(tài)提供參考。

當(dāng)前，中國乳制品行業(yè)正站在關(guān)鍵的十字路口。一方面，行業(yè)整體承壓前行，面臨消費(fèi)增長(zhǎng)乏力與產(chǎn)能供給過剩的雙重挑戰(zhàn)；另一方面，消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生深刻變革，消費(fèi)者需求從安全、營養(yǎng)的基礎(chǔ)層面向個(gè)性化體驗(yàn)與情感價(jià)值躍升，“新生代父母”“活力青年”“銀發(fā)群體”等圈層分化出新的增長(zhǎng)格局。益普索報(bào)告顯示，高達(dá)92%的中國消費(fèi)者基于對(duì)良好體驗(yàn)的預(yù)期選擇品牌，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已成為破局關(guān)鍵。在此背景下，伊利集團(tuán)的探索具有行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的意義。

該案例并未停留在理念闡述，而是通過“28天新鮮購”與“物碼健康服務(wù)”兩個(gè)貫穿產(chǎn)業(yè)鏈的真實(shí)實(shí)踐，具象化地呈現(xiàn)了轉(zhuǎn)型閉環(huán)。

案例的亮點(diǎn)之一是以數(shù)智化重塑供應(yīng)鏈本質(zhì)。案例剖析了“28天新鮮購”如何平衡“極致新鮮、規(guī)模供應(yīng)、成本可控”這一行業(yè)經(jīng)典難題。從智慧牧場(chǎng)的奶源智能調(diào)撥，到供應(yīng)鏈計(jì)劃系統(tǒng)對(duì)多工廠、近700個(gè)SKU的柔性排產(chǎn)，再到“最后一公里”的智能物流優(yōu)化，伊利通過全鏈路數(shù)智化肌理，將“新鮮”這一個(gè)性化服務(wù)要素融入標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)體系，實(shí)現(xiàn)了從牧場(chǎng)到消費(fèi)者餐桌的高效直達(dá)，重新定義了奶粉的“新鮮”標(biāo)準(zhǔn)。

亮點(diǎn)之二是從“產(chǎn)品交付”到“產(chǎn)服一體”，重構(gòu)消費(fèi)者關(guān)系。案例展示了伊利如何將原本用于物流追溯的“物碼”，迭代為連接線上線下的服務(wù)樞紐。通過掃描罐內(nèi)碼，消費(fèi)者不僅能獲得積分激勵(lì)，更能接入基于AI營養(yǎng)師、在線問診、上門體檢乃至就醫(yī)陪診的深度健康管理服務(wù)。這標(biāo)志著伊利商業(yè)模式從“一錘子買賣”向提供長(zhǎng)期健康解決方案的“產(chǎn)服一體”模式轉(zhuǎn)變，使產(chǎn)品成為持續(xù)服務(wù)用戶的入口。

亮點(diǎn)之三是揭示系統(tǒng)性創(chuàng)新與生態(tài)共生的支撐體系。案例超越單一技術(shù)應(yīng)用，揭示了創(chuàng)新背后的組織與生態(tài)邏輯。伊利通過發(fā)起數(shù)字化創(chuàng)新大賽、牽頭建設(shè)國家乳業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中心、構(gòu)建全球智鏈生態(tài)圈等方式，打破組織邊界，實(shí)踐非線性開放式創(chuàng)新，將企業(yè)能力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的生態(tài)價(jià)值。

案例總結(jié)的三重啟示——數(shù)智化的“人本化”指向、產(chǎn)業(yè)升級(jí)所需的“系統(tǒng)性創(chuàng)新”、以及商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)向“生態(tài)價(jià)值共創(chuàng)”的演進(jìn)，不僅為乳業(yè)，也為眾多尋求在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)現(xiàn)價(jià)值躍遷的傳統(tǒng)企業(yè)，指明了可供參考的路徑。

《數(shù)智時(shí)代的伊利生態(tài)密碼》案例的發(fā)布，不僅是伊利集團(tuán)創(chuàng)新實(shí)踐的一次學(xué)術(shù)提煉，更是觀察中國消費(fèi)產(chǎn)業(yè)如何以數(shù)智化為橋、以用戶體驗(yàn)為舟、穿越周期的一次深度思考。而"數(shù)智伊利"的持續(xù)進(jìn)化，也為這一觀察提供了值得長(zhǎng)期追蹤的生動(dòng)樣本。

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