山東
“不用跑遠(yuǎn)路，在家門口就把社？せ盍耍媸翘奖懔！”家住城郊的張大爺握著銀行工作人員的手，連連道謝。近日，針對老年群體、行動(dòng)不便人士等特殊客戶的需求，農(nóng)行濱州分行營業(yè)部持續(xù)升級(jí)暖心服務(wù)舉措，收獲了不少市民的點(diǎn)贊。
走進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，便民服務(wù)角的老花鏡、輪椅、急救箱一應(yīng)俱全；敬老服務(wù)窗口前，工作人員正耐心引導(dǎo)老年客戶使用智能設(shè)備；大廳內(nèi)的志愿者主動(dòng)上前，為客戶講解反詐知識(shí)、理財(cái)小常識(shí)。針對行動(dòng)不便的客戶，銀行組建“上門服務(wù)小分隊(duì)”，提供社？せ睢①~戶掛失、密碼重置等定制化服務(wù)，打通金融服務(wù)“最后一公里”。
在普惠金融方面，銀行推出簡化版信貸審批流程，為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶提供高效融資支持，切實(shí)解決資金周轉(zhuǎn)難題。線上平臺(tái)同步優(yōu)化，手機(jī)銀行大字版、語音導(dǎo)航功能上線，讓老年客戶也能輕松玩轉(zhuǎn)智能金融。
“金融服務(wù)不止于業(yè)務(wù)，更在于溫度！痹撔胸(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)聚焦群眾需求，把實(shí)事辦實(shí)、把服務(wù)做暖，用實(shí)際行動(dòng)詮釋金融為民的初心。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
