近日，網(wǎng)傳成都一家汽車4S店，因客戶和銷售發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，之后客戶帶著易爆的物品把店炸了，造成1死4傷（客戶死亡）。

　　注：該事件除了官方通報(bào)以外，其他均為網(wǎng)絡(luò)傳言階段，目前無法查證，一切以官方通報(bào)為準(zhǔn)。

　　網(wǎng)傳消息。

　　事故現(xiàn)場(chǎng)。

　　事故現(xiàn)場(chǎng)。

　　12月28日下午，成都高新公安發(fā)布警情通報(bào)，全文如下：

　　警 情 通 報(bào)

　　2025年12月28日下午，我區(qū)南三環(huán)路四段一汽車銷售服務(wù)店鋪外發(fā)生一起燃爆事件，造成人員傷亡。接到報(bào)警后，公安機(jī)關(guān)迅速聯(lián)動(dòng)應(yīng)急管理、消防救援、衛(wèi)健等部門到場(chǎng)處置，全力開展傷員搜救、險(xiǎn)情排除、現(xiàn)場(chǎng)勘查及秩序維護(hù)等工作。

　　經(jīng)初步調(diào)查，段某（男，54歲，本市人）因與該店存在糾紛，于當(dāng)日13時(shí)許在店門外引燃易燃物品，造成其本人當(dāng)場(chǎng)死亡，并致現(xiàn)場(chǎng)4人受傷。所有傷者已及時(shí)送醫(yī)救治，均無生命危險(xiǎn)。目前，相關(guān)工作正在進(jìn)一步開展中。

　　成都市公安局高新區(qū)分局

　　2025年12月28日

　　網(wǎng)絡(luò)流傳的現(xiàn)場(chǎng)視頻和照片顯示，該4S店有門窗玻璃被震碎，地面一片狼藉。

　　事故現(xiàn)場(chǎng)。

　　官方通報(bào)中未說明糾紛的具體細(xì)節(jié)，目前網(wǎng)絡(luò)上有傳聞稱糾紛可能與購(gòu)車定金、售后爭(zhēng)議等消費(fèi)矛盾有關(guān)，但該說法尚未得到警方證實(shí)，請(qǐng)理性看待。

　　網(wǎng)上多個(gè)信源指向“定金退還沖突”：客戶段某支付2萬元購(gòu)車定金后，因尾款籌措困難要求退款遭拒。網(wǎng)傳其從事礦山工作，經(jīng)濟(jì)壓力較大，與4S店多次協(xié)商未果。（網(wǎng)傳消息未證實(shí)）

　　事故現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)圖。

　　網(wǎng)傳聊天記錄。

　　事故現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)圖。

　　注：目前官方通報(bào)為易燃易爆物品，未明確為炸藥。

　　行業(yè)大V分析稱，傳統(tǒng)經(jīng)銷商面臨“客戶定金退款難”是行業(yè)共性難題。

　　該事件折射出在一些汽車銷售過程中的一些套路：有的4S店利用消費(fèi)者忽略字眼含義的短板，故意用“定金”代替“訂金”，然后各種借口不予退還。而消費(fèi)者往往會(huì)被這種文字套路住，最后可能會(huì)損失一部分本金，才能得到解決。

　　建議消費(fèi)者在類似消費(fèi)過程中，一定要看好合同內(nèi)容，特別是收據(jù)的內(nèi)容，“訂金”和“定金”雖然一字之差，其法律意義上則是完全不同。

　　記住：“訂金”可退，“定金”不退。

　　其次，事件系個(gè)人極端行為，相關(guān)工作仍在調(diào)查中。 在生活中切記遇糾紛時(shí)保持理性，避免情緒失控釀成不可逆后果。務(wù)必通過協(xié)商、調(diào)解或法律途徑尋求解決，任何極端行為不僅無法解決問題，還會(huì)給自身、家人、他人和社會(huì)帶來無法挽回的傷害。