你有沒有被什么東西氣到笑出來？

不是那種讓人火冒三丈的大事，就是生活中一些不起眼的小玩意兒。你盯著它看，心里忍不住嘀咕：這到底是誰想出來的主意？設(shè)計師當時是睡著了嗎，還是他的腦回路和我們普通人不太一樣？

今天，我們就來聊聊那些“看起來很蠢，實際上也確實很蠢”的設(shè)計。準備好一起哭笑不得了嗎？

反人類插座，我的插頭在打架

先從一個幾乎每個人都遭遇過的“世紀難題”開始——插座。

理想中的插座，應(yīng)該是孔位分明，彼此獨立，互不干擾。但現(xiàn)實往往很骨感。你有沒有遇到過那種兩個插孔挨得特別近的插座？當你興高采烈地插上一個手機充電器，準備再插個臺燈時，卻發(fā)現(xiàn)另一個插孔被充電器龐大的“身體”擋得嚴嚴實實。

兩個插孔，只能用一個。這感覺就像買了個雙人沙發(fā)，結(jié)果只能坐一個人，另一個人得站著。設(shè)計師是覺得我們家里電器都輪流上班嗎？一個用完另一個再用？

更絕的是那種“五孔插座”，一個兩孔，一個三孔，并排在一起。看起來很美，能兼容各種插頭。但只要你插了一個稍微寬一點的適配器，隔壁那個孔就宣告“陣亡”。它仿佛在對你冷笑：“選一個吧，小朋友，魚和熊掌不可兼得�！�

這種設(shè)計蠢在哪？它完全違背了插座“提供多個電源接口”的基本功能。把孔做近一點省材料？可我們寧愿多花兩塊錢，買一個能同時用的插座。這種為了節(jié)約一點點成本，卻犧牲掉核心體驗的設(shè)計，不是蠢是什么？它每天都在我們眼皮子底下，上演著“自相矛盾”的戲碼。

永遠撕不對的包裝，一場耐心的終極考驗

讓我們走進超市，感受一下包裝設(shè)計師的“惡意”。

你有沒有買過那種真空包裝的火腿腸或者奶酪片？包裝上通常會有一個小缺口，或者畫著一個小剪刀的圖標，暗示你“從此處開啟”。你滿懷信心地沿著鋸齒一撕——刺啦！包裝袋的邊確實是撕開了，但里面的東西毫發(fā)無損，包裝袋的塑料邊卻像狗啃過一樣。

你愣在原地，看著手里參差不齊的塑料邊，和那個依然緊閉的包裝袋。說好的易撕口呢？它更像是一個“迷惑口”，專門用來測試你的手部力量和耐心值。最后，你還是得灰溜溜地去找剪刀。那這個設(shè)計的意義何在？是為了給剪刀創(chuàng)造就業(yè)機會嗎？

還有飲料瓶。有些瓶蓋設(shè)計得特別緊，緊到你懷疑自己的手是不是突然退化了。你擰，你墊塊布擰，你讓男朋友擰，瓶蓋紋絲不動。它仿佛焊死在了瓶子上。最后你不得不動用牙咬，或者找把刀撬開。喝口水，像完成了一次野外生存挑戰(zhàn)。

這些包裝設(shè)計的蠢，在于它們把“簡單”的事情復雜化了。包裝的第一要義是保護商品，第二要義就應(yīng)該是方便消費者取用。如果一個“易撕口”讓撕開變得更難，如果一個瓶蓋讓打開變成體力活，那它就是一個失敗的設(shè)計。它沒有服務(wù)用戶，反而在給用戶添堵。

謎之軟件交互，仿佛在和產(chǎn)品經(jīng)理玩解謎游戲

說完了實物，我們再把目光投向虛擬世界。軟件和APP里，“蠢設(shè)計”更是重災(zāi)區(qū)。

最經(jīng)典的例子之一：某些軟件的“確認”和“取消”按鈕。一個在左，一個在右，這沒問題。但有時候，它們的位置會互換！在這個彈窗里，“確定”在右邊；在下一個功能幾乎一樣的彈窗里，“確定”跑到了左邊。你的肌肉記憶剛剛形成，就被無情打亂，一不小心就點錯。這就像馬路上的紅綠燈，如果每個路口的紅燈綠燈位置隨機交換，那會出多大亂子？

還有那種層層嵌套的菜單。你想關(guān)掉一個煩人的通知，需要點擊“設(shè)置”，找到“通知管理”，選擇“應(yīng)用通知”，找到對應(yīng)APP，點進去，再關(guān)閉某個具體類型的通知。一套流程下來，仿佛走了一遍迷宮。你只是想安靜一會兒，怎么就這么難？

更讓人無語的是某些“智能”設(shè)計。比如輸入法，你明明想打一個正確的詞，它卻拼命給你推薦一堆毫不相干的聯(lián)想詞，或者固執(zhí)地把你剛糾正過的錯誤再次改回去。你是在和輸入法搏斗，而不是在讓它幫助你。它好像有自己的想法，而且不太聰明。

這些交互設(shè)計的蠢，在于它們忽視了用戶的使用習慣和心理預期。好的設(shè)計應(yīng)該是“透明的”，讓你感覺不到它的存在，順暢地完成你的目標。而蠢設(shè)計則不斷跳出來刷存在感，告訴你：“嘿，我在這兒呢，你看我多特別！” 這種“特別”，往往意味著難用。

公共設(shè)施的“行為藝術(shù)”

走出家門，蠢設(shè)計也無處不在。

你有沒有見過那種高高的、需要踮腳甚至跳起來才能按到的電梯按鈕？特別是最頂層的按鈕。設(shè)計師是默認這棟樓里住的都是籃球運動員嗎？對于個子矮的人、坐輪椅的人、小朋友來說，這簡直是一場羞辱。

還有公共場所的洗手池。水龍頭開關(guān)是感應(yīng)的，這很好，很衛(wèi)生。但感應(yīng)區(qū)域設(shè)計得極其刁鉆。你把手放在下面，沒水。你左右移動，沒水。你上下?lián)]舞，像在跳求雨舞，終于，水來了——以一股強勁的、能濺你一身的水流。洗完手，你去旁邊烘手機，手放在下面，風很小。你反復抽動，尋找那個神秘的“最佳感應(yīng)點”，感覺自己在進行某種神秘的儀式。

這些公共設(shè)施的蠢，在于它們?nèi)狈镜摹肮睬椤焙蛯嵉販y試。設(shè)計者可能只畫了圖紙，卻沒有真正站到不同身高、不同身體狀況的用戶角度去體驗。它們讓本應(yīng)提供便利的設(shè)施，變成了需要技巧才能使用的“機關(guān)”。

為什么蠢設(shè)計能存在？

看到這里，你可能會問，既然這么蠢，為什么它們還能被生產(chǎn)出來，并且長期存在？

原因可能很復雜。有時候是為了節(jié)約成本，選用更便宜的材料或更簡單的工藝。有時候是設(shè)計環(huán)節(jié)的脫節(jié)，外觀設(shè)計師、結(jié)構(gòu)工程師、用戶體驗師各干各的，沒有形成閉環(huán)。有時候是決策者的“想當然”，覺得“這樣應(yīng)該沒問題”。還有時候，是產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)出來，發(fā)現(xiàn)有問題，但更改模具和生產(chǎn)線的成本太高，只能將錯就錯。

但歸根結(jié)底，是缺乏“用戶思維”。設(shè)計者沒有把自己當成一個普通的、會煩躁、會沒耐心的用戶。他們沉浸在自我的邏輯里，完成了一個“理論上”可行的方案，卻忘記了去感受它實際帶來的體驗。

這給我們什么啟示呢？也許下次當我們再被某個“蠢設(shè)計”氣到的時候，可以多一點思考。我們作為消費者，每一次吐槽、每一次選擇更好用的產(chǎn)品，都是在用行動投票，告訴市場：我們需要的是真正貼心、好用的設(shè)計。

同時，這也提醒每一個從事創(chuàng)造工作的人，無論是做產(chǎn)品、寫文案還是策劃活動，都要時刻記得“換位思考”。你的設(shè)計是讓人會心一笑，還是讓人眉頭一皺？這中間的差別，往往就藏在那些最細微的體驗里。

生活已經(jīng)夠難了，就別讓這些蠢設(shè)計再來給我們添堵了，好嗎？一個好的設(shè)計，應(yīng)該是生活的“止痛藥”，而不是“增壓閥”。從今天起，對那些讓我們生活變得更麻煩的設(shè)計，大聲地說一句：“你，真的有點蠢！”