天水市住建局通報6起物業(yè)問題典型案例

涉事企業(yè)被罰款和清退(第二期)

近日，天水市住房和城鄉(xiāng)建設局通報了一批物業(yè)問題典型案例，聚焦群眾投訴集中的物業(yè)服務履約不到位、侵占公共收益等問題，6家涉事物業(yè)企業(yè)分別被處以罰款或者限期整改的處理。

1、張家川縣星月花園小區(qū)：物業(yè)服務企業(yè)為張家川縣安居物業(yè)有限公司。2025年4月，經(jīng)張家川縣住建局檢查，發(fā)現(xiàn)星月花園小區(qū)3號院內個別住戶占用小區(qū)公共區(qū)域違規(guī)搭建4間車庫約80平方米，物業(yè)服務企業(yè)未履行勸阻和報告義務。該行為違反《物業(yè)管理條例》第四十九條“物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法辦理有關手續(xù)后告知物業(yè)服務企業(yè)”。張家川縣住建局下達《整改通知書》，責令限期拆除。目前，違建車庫已拆除并恢復原狀。

2.甘谷縣紫薇花園小區(qū)：物業(yè)服務企業(yè)為甘谷縣紫薇物業(yè)管理有限公司。2025年9月，在全縣開展“物業(yè)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益”檢查中，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)收取物業(yè)費未明碼標價，依據(jù)《中華人民共和國價格法》第十三條第一款的規(guī)定，甘谷縣住建局會同縣市場監(jiān)管部門對該物業(yè)服務企業(yè)給予罰款1100元的行政處罰。目前，該物業(yè)服務企業(yè)已按照《物業(yè)管理條例》和《甘肅省物業(yè)管理辦法》相關規(guī)范，在小區(qū)內顯著位置設置公告公示欄，常態(tài)化公布物業(yè)服務事項、收費項目和收費標準。

3.秦安縣東匯名居小區(qū)：物業(yè)服務企業(yè)為秦安縣甘肅東匯名居物業(yè)有限公司。2025年11月，在全縣開展高層民用建筑消防安全專項檢查中，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)消防控制室人員有未持證上崗行為，違反了《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》第二十六條第二款之規(guī)定。消防執(zhí)法人員現(xiàn)場下發(fā)《責令立即改正通知書》，并給予該物業(yè)管理公司罰款4000元的行政處罰。目前，該物業(yè)企業(yè)健全了小區(qū)消防安全管理制度，新招聘持有消防職業(yè)資格證書的人員作為小區(qū)消控室值班人員。

4、麥積區(qū)麥積佳苑小區(qū)：物業(yè)服務企業(yè)為天水鑫怡海物業(yè)有限公司。2025年10月，經(jīng)麥積區(qū)住建局核查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)公共收益管理混亂、未設立公共收益專戶，且公示不規(guī)范，擅自用于小區(qū)部分維修項目等問題。麥積區(qū)住建局向該物業(yè)公司下達《整改通知書》，責令限期整改。目前，該小區(qū)公共收益已開設專戶，定期對公共收益收支情況在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示。

5、清水縣儷景華城小區(qū)：物業(yè)服務企業(yè)為清水縣花雨辰物業(yè)管理有限公司。2025年4月，針對群眾反映小區(qū)存在亂收費問題，核查發(fā)現(xiàn)該小區(qū)停車費應按150元/月收取，但實際按200元/月收取，并另外加收15元停車管理費，涉及12戶業(yè)主，違規(guī)收費共計640元。清水縣住建局會同縣市場監(jiān)管局責令限期整改、退還多收取業(yè)主的費用，并督促物業(yè)服務企業(yè)制定小區(qū)停車管理辦法，在車庫出入口對收費標準進行公示。

6、武山縣宜居園小區(qū)：物業(yè)服務企業(yè)為甘肅晟蘭物業(yè)管理有限公司。2025年8月，針對群眾反映小區(qū)亂收費等問題，核查發(fā)現(xiàn)小區(qū)居民水費應收3.35元/立方米，實收業(yè)主3.5元/立方米，違規(guī)收費4025.61元。武山縣住建局會同縣市場監(jiān)管局依法對該物業(yè)服務企業(yè)作出罰款6038.4元的行政處罰，并退還業(yè)主多收取的費用。目前，該物業(yè)服務企業(yè)已按照《物業(yè)管理條例》和《甘肅省物業(yè)管理辦法》相關規(guī)范，在小區(qū)內顯著位置設置公告公示欄，常態(tài)化公布物業(yè)服務事項、收費項目和收費標準。

來源：天水市住房和城鄉(xiāng)建設局