“李鬼”賬號(hào)的大行其道，既是監(jiān)管問題，更是服務(wù)與教育問題。

▲不少高校發(fā)布聲明，打假“李鬼”賬號(hào)。圖/IC photo

文|劉辰

短短數(shù)月間，一場(chǎng)“打假”行動(dòng)在湖南多所高校展開。據(jù)湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端報(bào)道，近日，長(zhǎng)沙理工大學(xué)、中南林業(yè)科技大學(xué)、南華大學(xué)等校相繼發(fā)出嚴(yán)正聲明，目標(biāo)直指那些在學(xué)生中廣為流傳卻未經(jīng)授權(quán)的“表白墻”“萬(wàn)能墻”“新生交流群”等賬號(hào)或平臺(tái)。

如長(zhǎng)沙理工大學(xué)在聲明中稱，這些賬號(hào)未經(jīng)授權(quán)擅自使用學(xué)校校名、?；盏葮?biāo)識(shí)，無(wú)認(rèn)證資料、無(wú)事實(shí)核查機(jī)制，存在廣告營(yíng)銷、信息失實(shí)等風(fēng)險(xiǎn)隱患，極易誤導(dǎo)師生、校友、家長(zhǎng)及社會(huì)公眾，破壞學(xué)校社會(huì)聲譽(yù)，擾亂正常的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。多所高校在聲明中提醒，這些賬號(hào)利用新生及家長(zhǎng)對(duì)信息的不熟悉，以“內(nèi)部資料”“優(yōu)先選宿舍”“代辦入學(xué)”等話術(shù)進(jìn)行誤導(dǎo)，其性質(zhì)已從信息分享滑向涉嫌詐騙。

高校發(fā)布聲明，打假“李鬼”賬號(hào)，能澄清事實(shí)，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，也防止師生、校友、家長(zhǎng)被“李鬼”賬號(hào)誤導(dǎo)。而治理“李鬼”賬號(hào)，除了平臺(tái)加強(qiáng)認(rèn)證審核外，還需要高校疏導(dǎo)學(xué)生和家長(zhǎng)的需求，為學(xué)生提供更周到的信息服務(wù)、生活服務(wù)以及學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃服務(wù)。

據(jù)報(bào)道，這些“李鬼”賬號(hào)之所以得到學(xué)生和家長(zhǎng)的“追捧”，被廣泛傳播，是因?yàn)樾Q能提供轉(zhuǎn)專業(yè)建議、活動(dòng)招募、尋人交友等即時(shí)信息，這滿足了部分在官方渠道不易獲取的日常需求。

尤其對(duì)新生而言，從收到錄取通知書到正式報(bào)到期間，存在著對(duì)宿舍條件、選課技巧、生活用品準(zhǔn)備等瑣碎但具體的信息需求。這些賬號(hào)或平臺(tái)，一度充當(dāng)了非官方的“信息樞紐”和“互助社區(qū)”。

由于這些賬號(hào)使用了學(xué)校名稱、?；盏葮?biāo)識(shí)，于是被學(xué)生和家長(zhǎng)認(rèn)為是校方授權(quán)的賬號(hào)，其提供的信息是靠譜的。這是這些賬號(hào)存在的最大問題。

把個(gè)人賬號(hào)混淆為官方授權(quán)賬號(hào)，性質(zhì)已然改變。有的賬號(hào)借此獲取粉絲，再發(fā)布廣告信息，被學(xué)生和家長(zhǎng)質(zhì)疑是在做生意；有的賬號(hào)給予學(xué)生的轉(zhuǎn)專業(yè)建議、選課技巧，完全出于功利，甚至有“投機(jī)”意味，如選所謂“熱門”專業(yè)、好獲得學(xué)分的“水課”，這是對(duì)學(xué)生嚴(yán)重的誤導(dǎo)；還有的賬號(hào)、平臺(tái)違規(guī)收集學(xué)生信息，再把學(xué)生信息泄露給其他商家，引發(fā)學(xué)生個(gè)人信息泄露、財(cái)產(chǎn)損失問題。

高校發(fā)布聲明澄清這些賬號(hào)或平臺(tái)未獲得校方授權(quán)，提醒學(xué)生和家長(zhǎng)識(shí)別，是正確的選擇。但只發(fā)聲明是不夠的，還要對(duì)所有未經(jīng)授權(quán)的賬號(hào)、平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)、清理。

而更重要的是，高校要反思為何這些“李鬼”賬號(hào)能這么受歡迎。這一定程度表明，學(xué)校沒有做好相應(yīng)的信息服務(wù)。

去年，中國(guó)人民大學(xué)黨委書記入駐社交媒體，賬號(hào)取名“人大剛子”，一下子拉近了師生的距離，很多學(xué)生就留言向“剛子”反映問題。如果各職能部門都有自己的社媒賬號(hào)，且接地氣，及時(shí)與學(xué)生互動(dòng)，想必就能很好地緩解學(xué)生的信息饑渴。

另外，針對(duì)大學(xué)生的學(xué)業(yè)規(guī)劃問題，我國(guó)已有不少高校推出“本科生導(dǎo)師制”，給每個(gè)本科學(xué)生配備學(xué)業(yè)規(guī)劃導(dǎo)師，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)大學(xué)、專業(yè)，結(jié)合自身情況，進(jìn)行個(gè)性化的學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，其中就包括如何選課、要不要換專業(yè)等。

如果學(xué)校能真正發(fā)揮本科生導(dǎo)師制的作用，學(xué)生選課以及換專業(yè)等困惑，就可以得到很好的疏導(dǎo)。這也是高校引導(dǎo)新生盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主管理與自主規(guī)劃能力的重要制度設(shè)計(jì)。

就此看，“李鬼”賬號(hào)的大行其道，既是監(jiān)管問題，更是服務(wù)與教育問題，提醒高校要回應(yīng)學(xué)生、家長(zhǎng)的關(guān)切，“以人為本”，做好服務(wù)與育人工作。

撰稿 / 劉辰（媒體人）

編輯 / 遲道華

校對(duì) / 劉軍

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