“商家介紹的是‘棉絨’床上四件套，我以為是棉制品，沒(méi)想到拿到手是100%化纖面料，這太坑了。”最近，消費(fèi)者何女士向解放日?qǐng)?bào)?上觀新聞?dòng)浾咛峁┝艘粡埉a(chǎn)品合格證照片，詢(xún)問(wèn)為什么聚酯纖維的產(chǎn)品能用“棉”來(lái)命名？

何女士收到床上用品的合格證（采訪對(duì)象提供）

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這是商家在“打擦邊球”——混淆商品名稱(chēng)與纖維規(guī)范名稱(chēng)。更值得關(guān)注的是，這并非個(gè)例。床上用品市場(chǎng)“玩概念”頻發(fā)，不僅“親膚棉”“磨絨棉”“水洗棉”等名稱(chēng)中帶“棉”字的產(chǎn)品實(shí)際含棉量為0，還存在“羊羔絨”不含羊毛羊絨、“牛奶絨”沒(méi)有一滴牛奶等各種“掛羊頭賣(mài)狗肉”現(xiàn)象。

床上用品頻現(xiàn)“新概念”

何女士表示，之所以買(mǎi)了“棉絨”四件套是因?yàn)槿ツ曩I(mǎi)過(guò)一款“全棉磨毛”的床上用品，“春夏用的床單、被套雖然是全棉的，但比較光滑，冬天用著有點(diǎn)涼。全棉磨毛的四件套上有一層很薄的絨毛，觸感比較暖和?！睕](méi)想到，“棉絨”與“全棉磨毛”名稱(chēng)相似，纖維成分卻大相徑庭——收到的產(chǎn)品標(biāo)簽上赫然印著面料是“親膚棉（100%聚酯纖維）”；詢(xún)問(wèn)客服，被告知“‘棉絨’和‘親膚棉’都是用來(lái)形容觸感的，不是材質(zhì)”。

記者核查發(fā)現(xiàn)，根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 29862-2013《紡織品 纖維含量的標(biāo)識(shí)》，纖維成分表必須標(biāo)注法定纖維名稱(chēng)，如“棉”“聚酯纖維”等。而“棉絨”和“親膚棉”既不在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 11951-2018《天然纖維 術(shù)語(yǔ)》的規(guī)范名錄中，也不在GB/T 4146.1-2020《紡織品 化學(xué)纖維 第1部分：屬名》中?？梢?jiàn)，它們都是商家生造出來(lái)的商品推廣名稱(chēng)，極易引發(fā)消費(fèi)者誤解。

進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在床上用品市場(chǎng)，類(lèi)似的“新概念”還有很多。商家在介紹商品時(shí)，更是故意含糊其辭，只談?dòng)|感，不談實(shí)際纖維——

名叫“水洗棉”的床上用品四件套，商品介紹頁(yè)面宣傳“如墜云端的享受”“親膚透氣，柔軟舒適”，讓消費(fèi)者以為是棉制品。可詳情頁(yè)面的“產(chǎn)品面料”欄只是含糊地表示是“加厚磨毛面料”。記者向客服詢(xún)問(wèn)具體纖維成分，客服“王顧左右而言他”：“這款是水洗棉工藝面料?！北蛔穯?wèn)纖維名稱(chēng)后，才承認(rèn)“水洗棉是一種以聚酯纖維為原料的生產(chǎn)工藝”。

在“水洗棉四件套”的產(chǎn)品介紹中，只字不提具體纖維名稱(chēng)（網(wǎng)絡(luò)截屏）

經(jīng)過(guò)記者追問(wèn)，客服承認(rèn)“水洗棉”是一種加工工藝，而產(chǎn)品本身是聚酯纖維（網(wǎng)絡(luò)截屏）

商品名中帶有“羊羔絨”和“牛奶絨”的床單、被套也是秋冬床上用品的主角，可記者查看多款產(chǎn)品“詳情頁(yè)面”，發(fā)現(xiàn)均語(yǔ)焉不詳，甚至有用“其他纖維”搪塞的；在圖文并茂的介紹中，也只是一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品保暖、蓄熱、觸感良好，卻找不到有關(guān)具體纖維的字樣。只有追著客服詢(xún)問(wèn)，才被告知它們同樣是聚酯纖維。

各種不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的面料標(biāo)注方式（網(wǎng)絡(luò)截屏）

電商平臺(tái)問(wèn)題最多

紡織行業(yè)從業(yè)者告訴記者，以上宣傳和標(biāo)注均涉嫌違反國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

具體來(lái)看，床上用品的質(zhì)量及標(biāo)注應(yīng)當(dāng)符合GB/T 22796-2021《床上用品》、GB/T 29862-2013《紡織品 纖維含量的標(biāo)識(shí)》等多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品纖維如何標(biāo)注、不同纖維的規(guī)范名稱(chēng)等有明確規(guī)定。

例如，“親膚棉”“磨絨棉”“水洗棉”不是纖維成分的規(guī)范名稱(chēng)，商家在纖維成分表中直接標(biāo)注“磨絨棉”或“水洗棉”都不合規(guī)。

再如，絕大多數(shù)“羊羔絨”“牛奶絨”的本質(zhì)是超細(xì)纖維滌綸絨，“羊羔絨”和“牛奶絨”僅僅是商家為突出它們特性而起的市場(chǎng)推廣名。

“實(shí)話實(shí)說(shuō)，目前床上用品市場(chǎng)‘玩概念’的現(xiàn)象并不罕見(jiàn)，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)務(wù)必查看或詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的實(shí)際纖維，不要被商品名或宣傳圖片誤導(dǎo)?！痹撊耸刻嵝?。

即便是電商平臺(tái)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，同樣應(yīng)該如實(shí)標(biāo)注纖維成分。除了“全棉”“100%棉”外，混紡材料也應(yīng)注明具體的纖維名稱(chēng)，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，標(biāo)注不規(guī)范的商家比比皆是（網(wǎng)絡(luò)截屏）

記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，床上用品“玩概念”的問(wèn)題在電商平臺(tái)尤其突出。在線下市場(chǎng)，消費(fèi)者不僅能觸摸到產(chǎn)品，還可以當(dāng)場(chǎng)查看商品的詳情標(biāo)簽或水洗標(biāo)。對(duì)規(guī)范上市的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這些標(biāo)簽上都必須具備規(guī)范的纖維名稱(chēng)。但在電商平臺(tái)，絕大多數(shù)商家沒(méi)有在產(chǎn)品介紹頁(yè)面提供產(chǎn)品詳情標(biāo)簽、水洗標(biāo)的照片；而在介紹“面料詳情”時(shí)，要么用商品推廣名稱(chēng)代替規(guī)范的纖維名稱(chēng)，要么用“其他纖維”等字眼敷衍。也正因?yàn)榇?，很多消費(fèi)者被誤導(dǎo)。

正規(guī)產(chǎn)品的水洗標(biāo)上應(yīng)當(dāng)如實(shí)標(biāo)注纖維成分，照片為全棉磨毛材質(zhì)的床上用品（作者 攝）

可見(jiàn)，要杜絕床上用品市場(chǎng)的“新概念”，還得加大對(duì)線上市場(chǎng)的監(jiān)督。一方面，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化主體責(zé)任，督促商家規(guī)范標(biāo)注，及時(shí)下架不按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注真實(shí)纖維成分的產(chǎn)品，并對(duì)不及時(shí)整改的商家采取暫停推廣乃至閉店等舉措。另一方面，監(jiān)管部門(mén)也要督促電商平臺(tái)和商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

微信編輯：何夕

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