本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-觀點頻道

子 川

“親膚棉”棉含量為0，“羊羔絨”沒一根羊絨，“牛奶蛋白纖維”實為化纖……冬季保暖用品熱銷，可一些聽起來天然舒適的商品，背后卻暗藏“玄機”。商家用花哨概念包裝普通產(chǎn)品，讓消費者在霧里看花中買單，既擾亂了市場秩序，也寒了消費者的心。

標注“棉”“絨”的產(chǎn)品卻與棉、絨無關(guān)，這類營銷亂象，主要是商家玩文字游戲。天然材質(zhì)在市場上認可度更高，用“棉”“絨”等字眼命名，能利用消費者的認知差博取高溢價——每米化纖面料成本僅三四元，而真正的全棉面料價格可達其三倍以上。雖然監(jiān)管層面早有相關(guān)標準，但部分商家卻“創(chuàng)造性”地自造“親膚棉”“嬰兒絨”等模糊概念。

值得注意的是，一旦商家營銷話術(shù)與實際成分嚴重不符，這種創(chuàng)新便偏離了正軌。它不僅故布迷陣，模糊了商品的基本信息，更在本質(zhì)上涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)。

消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定，消費者享有知悉商品真實情況的權(quán)利，經(jīng)營者不得作出虛假或引人誤解的宣傳。部分商家將100%化纖制品冠以“棉”“絨”類名稱，刻意引導(dǎo)消費者誤以為是天然材質(zhì)，本質(zhì)上是一種欺騙行為。尤其對于辨別能力較弱的老年人等群體，這類宣傳更具迷惑性，不僅讓消費者花了冤枉錢，還可能因材質(zhì)不符影響使用體驗，甚至引發(fā)皮膚不適等問題。

《纖維制品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》明確提出“生活用絮用纖維制品應(yīng)當標注有符合國家標準規(guī)定要求的標識”，規(guī)定“學(xué)生服、紡織面料標識還應(yīng)當包括：纖維成分、含量；安全類別�！毕盗幸�(guī)范為監(jiān)管提供了明確依據(jù)。

整治層出不窮的“擦邊球”式營銷，需要監(jiān)管部門綜合施策、精準發(fā)力。尤其針對電商平臺這一問題高發(fā)區(qū)，監(jiān)管部門應(yīng)強化線上線下全渠道監(jiān)測，督促平臺履行主體責任，對商品標題和宣傳內(nèi)容開展常態(tài)化審核。對虛假宣傳、標注混亂的商家，要依法采取約談、罰款等措施，形成有效震懾；同時完善舉報機制，讓消費者的監(jiān)督成為監(jiān)管的重要補充，織密市場監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

消費者購物時，也要養(yǎng)成優(yōu)先查看產(chǎn)品吊牌或詳情頁中“成分”或“面料”信息的習(xí)慣。同時可結(jié)合簡單的感官鑒別，如純棉面料手感柔軟略帶澀感，燃燒后有燒紙味，灰燼一捏即碎；而化纖面料手感滑膩，燃燒時可能熔融滴落并產(chǎn)生刺鼻氣味。遇到概念花哨卻模糊、標注不清的產(chǎn)品，盡量選擇繞道而行。

市場競爭的核心是產(chǎn)品與信譽，而非話術(shù)與套路。部分商家冒用“棉”“絨”概念誤導(dǎo)消費者，看似聰明，實則是對自身信用的透支，長期來看得不償失。少些套路，多些真誠，才能讓衣被的棉絨真正帶來溫暖，實現(xiàn)商家與消費者的雙贏。