江西
近日，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司撫州中心支公司（以下簡稱“平安產(chǎn)險撫州中支”）客服理賠部與撫州交警大隊舉行專題座談會。撫州交警大隊相關(guān)領(lǐng)導及業(yè)務(wù)骨干、平安產(chǎn)險撫州中支客服理賠部核心團隊成員參會，圍繞道路交通事故快處快賠、警保聯(lián)動機制升級、保險反詐協(xié)作等議題展開深入交流。
撫州交警大隊參會人員首先結(jié)合轄區(qū)交通管理實際，分析了當前輕微事故處置、事故責任認定與理賠銜接中存在的問題，并就強化數(shù)據(jù)共享、聯(lián)合開展交通安全宣傳、打擊保險欺詐行為等方面提出具體合作思路。平安產(chǎn)險撫州中支客服理賠部負責人詳細介紹了公司在智能查勘、線上理賠、小額案件“秒賠”等方面的服務(wù)升級成果，結(jié)合理賠數(shù)據(jù)分享了轄區(qū)交通事故的規(guī)律特征，表示將積極配合交警部門工作，優(yōu)化理賠流程，縮短案件處理周期，讓車主享受到更高效的理賠服務(wù)。
雙方在會上達成多項共識：一是建立常態(tài)化溝通機制，定期交流事故處理與理賠服務(wù)中的難點問題；二是聯(lián)合開展交通安全公益宣傳，提升市民交通安全意識與保險理賠知識知曉率；三是加強保險反欺詐合作，共同維護保險市場與道路交通管理秩序。
此次座談會，進一步夯實了平安產(chǎn)險撫州中支與撫州交警大隊的警保聯(lián)動基礎(chǔ)。未來，雙方將以此次交流為契機，把共識轉(zhuǎn)化為實際行動，持續(xù)優(yōu)化道路交通事故處置與理賠服務(wù)流程，以更緊密的協(xié)作、更高效的服務(wù)，為撫州道路交通安全與民生保障貢獻力量。
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