中國青年報客戶端北京1月19日電（中青報·中青網(wǎng)記者劉胤衡見習(xí)記者鄒竣麒）培訓(xùn)機構(gòu)承諾“不過退費”，考生考試失利后要求退費，卻遭到機構(gòu)拒絕。北京市通州區(qū)人民法院近日審結(jié)此案，判決培訓(xùn)機構(gòu)向考生部分退款。

此前，考生萬某看到某機構(gòu)“包拿證書，不過退費”的宣傳，便與對方簽訂總價1.38萬元的培訓(xùn)合同。合同約定，考生若完成兩年培訓(xùn)、出勤率達95%以上且參加3次考試仍未通過，可全額退費。

萬某在培訓(xùn)一年后參加了考試，3科中僅通過一科，遂要求機構(gòu)按承諾全額退款。機構(gòu)以其“出勤率未達95%”為由拒絕退款，并終止了培訓(xùn)服務(wù)。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，合同中關(guān)于“出勤率達95%”的條款屬于培訓(xùn)機構(gòu)單方預(yù)先擬定的格式條款，該條款將“出勤率達標(biāo)”設(shè)置為“全額退款”的條件，且機構(gòu)未能證明已就該條款履行充分的提示說明義務(wù)，故相關(guān)抗辯理由不成立。

法院同時指出，培訓(xùn)機構(gòu)已實際提供部分培訓(xùn)服務(wù)，萬某亦通過其中一門考試，機構(gòu)付出一定成本。因此，對萬某要求全額退費的訴求未予支持。綜合合同價款、履約情況等因素，法院最終判決培訓(xùn)機構(gòu)退還萬某7000元。目前該判決已生效。

法官提醒，面對“包過”營銷，考生應(yīng)理性看待，此類承諾多為營銷宣傳手段，無法保證結(jié)果，部分甚至可能涉及舞弊，相關(guān)條款可能無效。考生簽訂合同時應(yīng)仔細審閱退費條件、出勤要求等具體內(nèi)容，對不明確之處應(yīng)要求書面說明。同時，務(wù)必妥善保管宣傳材料、溝通記錄、合同、付款憑證、上課記錄及成績單等證據(jù)，以有效維護自身合法權(quán)益。教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)依法誠信經(jīng)營，不得對考試結(jié)果作出明示或暗示的保證性承諾。考生應(yīng)端正學(xué)習(xí)態(tài)度，通過自身努力取得真實學(xué)業(yè)成果。

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