各位打算購(gòu)票回家的小伙伴

小編今天給

大家?guī)?lái)幾個(gè)好消息

①購(gòu)票為2月2日及以后火車(chē)票時(shí)可免費(fèi)退

②就是團(tuán)體票以及個(gè)人票預(yù)約的方法

收下小編

這份回家攻略吧！

再開(kāi)始之前

再來(lái)看看購(gòu)票日歷吧

深圳春運(yùn)購(gòu)票日歷

?搶票時(shí)間表

注：標(biāo)藍(lán)的為法定節(jié)假日，也就是春節(jié)放假安排！需要訂票的小伙伴提前定好鬧鐘哦！

①購(gòu)票免費(fèi)退！

圖源：中國(guó)鐵路

?免費(fèi)退！

通過(guò)鐵路12306平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)乘車(chē)日期為2月2日及以后火車(chē)票時(shí)，如誤購(gòu)車(chē)票在購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)且在開(kāi)車(chē)前4小時(shí)以上，購(gòu)票人可線(xiàn)上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)，

?具體規(guī)則

①購(gòu)票人如使用電子支付購(gòu)票，票款將按原渠道退還；

②如使用積分購(gòu)票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變；

③同一購(gòu)票人在一個(gè)自然日內(nèi)限辦1個(gè)訂單誤購(gòu)免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，改簽車(chē)票、預(yù)約或候補(bǔ)購(gòu)票等不辦理此業(yè)務(wù)；

④目前鐵路部門(mén)實(shí)行階梯式退票政策，在規(guī)定免費(fèi)退票時(shí)間內(nèi)辦理退票的，不占用誤購(gòu)免費(fèi)退票次數(shù)；

⑤如果旅客在線(xiàn)下售票窗口發(fā)生誤購(gòu)，須當(dāng)場(chǎng)提出，工作人員會(huì)及時(shí)幫助旅客換發(fā)新票。

②個(gè)人或小團(tuán)體（1-19人）預(yù)約方法

（圖源：鐵路12306）

?預(yù)約規(guī)則

①務(wù)工人員應(yīng)在開(kāi)車(chē)前第20天至第17天提交預(yù)約購(gòu)票需求，可預(yù)約臨時(shí)增開(kāi)列車(chē)全部席別和部分圖定列車(chē)的指定席別（以12306可預(yù)約為準(zhǔn)），

②在開(kāi)車(chē)前第16天7時(shí)后查詢(xún)兌現(xiàn)結(jié)果，兌現(xiàn)成功后須在當(dāng)日23時(shí)前支付票款，逾期未支付的訂單自動(dòng)取消。（也就是先預(yù)約，預(yù)約成功以后再付款）

③支付成功的訂單在進(jìn)入預(yù)售期后，線(xiàn)上線(xiàn)下各渠道方可查詢(xún)及辦理退票、改簽等業(yè)務(wù)。

?預(yù)約流程

注：部分城市還沒(méi)有票，大家可以多看看；

第一步：在“鐵路12306”手機(jī)客戶(hù)端點(diǎn)擊“我的”—“預(yù)約購(gòu)票服務(wù)專(zhuān)區(qū)”—“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”；

第二步：選擇你的出發(fā)點(diǎn)和城市，然后進(jìn)入預(yù)約即可

③團(tuán)體票預(yù)約方法（20人以上）

?辦理時(shí)間

1月19日—3月5日，每日8:00—18:00(僅人工受理)

乘車(chē)日期：2月2日—14日、2月22日—3月8日廣鐵始發(fā)圖定列車(chē)

?預(yù)訂范圍

預(yù)售期內(nèi)3—15日、20人及以上同日期、車(chē)次、席別團(tuán)體票

?購(gòu)票流程！

1.撥打12306，按語(yǔ)音提示接入團(tuán)體票人工專(zhuān)席(通常按 “3” 鍵)。

2.提供信息：乘車(chē)日期、車(chē)次、席別、人數(shù)(≥20)、聯(lián)系人電話(huà)與身份信息。

3.等待配票：客服按余票溝通，確認(rèn)或調(diào)整方案。

4.接收通知：成功 / 失敗均會(huì) “短信 + 電話(huà)” 通知。

5.支付取票：成功后次日24 時(shí)前到車(chē)站窗口辦理，逾期作廢。

?注意事項(xiàng)

①人數(shù)要求：必須 20 人及以上，同日期、車(chē)次、席別，缺一不可。

②渠道限定：僅 12306 官方電話(huà)，勿用第三方，避免信息泄露與訂單無(wú)效。

③沖突說(shuō)明：電話(huà)團(tuán)體訂票與個(gè)人預(yù)約、常規(guī)搶票不沖突，團(tuán)體配票失敗可轉(zhuǎn)常規(guī)搶票 / 候補(bǔ)。

④證件核驗(yàn)：窗口支付時(shí)需核驗(yàn)所有乘車(chē)人身份證，建議提前收集原件或復(fù)印件。

⑤退票改簽：按 12306 團(tuán)體票規(guī)則執(zhí)行，退票需到車(chē)站窗口辦理，改簽有席位與車(chē)次限制。

如果大家想了解

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▌信息來(lái)源：中國(guó)鐵路、鐵路12306、央視新聞、深圳本地寶綜合

▌編輯：三一（李嘉亮）

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