北京
“咱們自己社區(qū)做的小程序，能不能更順手？”近日，高新區(qū)龍王塘街道玉龍社區(qū)的首場(chǎng)“數(shù)字體驗(yàn)開放日”上，一群特別的“產(chǎn)品體驗(yàn)官”——社區(qū)里的叔叔阿姨、年輕家長(zhǎng)、熱心志愿者，圍坐在一起，對(duì)著手機(jī)上正在試運(yùn)行的“數(shù)字化治理小程序”點(diǎn)點(diǎn)劃劃、熱烈討論。從語音預(yù)約到積分兌換，從報(bào)名課程到匹配網(wǎng)格員，居民們一邊沉浸式體驗(yàn)，一邊掏出“真心話”，為社區(qū)智慧服務(wù)平臺(tái)獻(xiàn)上“民間優(yōu)化方案”。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了“功能探索區(qū)”“痛點(diǎn)收集站”兩大板塊。在社區(qū)工作者引導(dǎo)下，居民們逐一體驗(yàn)了“幸福課堂”報(bào)名、政務(wù)服務(wù)預(yù)約、積分簽到兌換等核心功能，尤其對(duì)“智能網(wǎng)格員匹配”和“老年友好模式”進(jìn)行了重點(diǎn)測(cè)試。多位老年居民在志愿者協(xié)助下，成功使用語音輸入完成了業(yè)務(wù)預(yù)約，現(xiàn)場(chǎng)感受了數(shù)字化服務(wù)的便捷?！皼]想到我們社區(qū)自己能做出這么實(shí)用的小程序，操作簡(jiǎn)單又貼心?！被顒?dòng)共收集到涉及界面優(yōu)化、功能拓展、積分品類等有效建議7余條，社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)承諾將納入下一版本更新計(jì)劃。
此次活動(dòng)是龍王塘街道玉龍社區(qū)踐行“居民共治”理念的創(chuàng)新嘗試。通過將居民從服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)化為共建伙伴，不僅提升了數(shù)字工具的適民性，更增強(qiáng)了社區(qū)共同體的凝聚力。下一步，社區(qū)將建立“數(shù)字治理居民智庫(kù)”，讓共建共治共享在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中真正落到實(shí)處。
吳玥熹 半島晨報(bào)、39度視頻首席記者張錫明
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