作者 | 曾有為

來源 | 品牌觀察官（ID：pinpaigcguan）

引言：“跑路”已經(jīng)成為了不少行業(yè)里的病態(tài)化存在了。

又一預付式消費企業(yè)資金斷裂，這個年又要有一批消費者不好過了。

在當下暴雷頻發(fā)的環(huán)境下，預付式消費企業(yè)跑路不是什么新鮮事了，從健身房、美容館到教培機構(gòu)，讓不少消費者苦不堪言。

但是沒想到，這年頭連“鮮奶配送”也能跑路。

“去年12月還在到處推銷，今年1月就資金鏈斷裂，這真的不是虛假宣傳嗎？他們真的不是故意的嗎？”

熟悉的配方，熟悉的味道。

一波波的“閉店潮”，預付費模式的行業(yè)可謂是占據(jù)了“半壁江山”。

而如今這波倒閉潮，又要新增一家品牌了。

近日，深圳知名鮮奶配送平臺“鮮頌佳”暴雷事件，再次將預付費消費模式的巨大風險暴露在公眾視野之下。

平臺一聲“資金鏈斷裂”的公告后便人去樓空，留下超過6.3萬盒、價值逾50萬元的未配送羊奶，以及一群不知所措的消費者。

這一次鮮頌佳的閉店，和很多預付費模式的企業(yè)跑路的路數(shù)一樣，消費者都是猝不及防的，堪稱“斷崖式閉店”。

被“斷崖式分手”的還有租賃場所，根據(jù)恒泰產(chǎn)業(yè)大廈的“解約通知書”得知，“約定貴方向我司承租深圳市寶安區(qū)石巖街道塘坑路東1號的恒泰產(chǎn)業(yè)大廈1-207室。因貴方未按合同約定按時繳納租金，已構(gòu)成違約......”

實際上，這家鮮奶配送企業(yè)早在2024年自己就是以“接盤俠”的身份，接手過飛天乳業(yè)等品牌跑路銷商留下的爛攤子，結(jié)果沒想到短短一年后，自己也重蹈覆轍了。

從“接盤俠”到“跑路者”

根據(jù)第一現(xiàn)場的報道，2024年的時候，消費者在鮮頌佳平臺訂奶，服務還算正常。

于是有一位老顧客在2025年7月，再次預存費用訂購了420瓶羊奶。然而，從9月份開始，配送變得斷斷續(xù)續(xù)，甚至出現(xiàn)不劃扣數(shù)量也不送貨的情況。

面對詢問，客服和業(yè)務員的回應含糊其辭。

到了12月，配送徹底停止。

業(yè)務員最終坦言，公司負責人已失聯(lián)，他們也被欠薪，無能為力。

就在事情鬧得沸沸揚揚的時候，平臺方終于出現(xiàn)了。

2026年1月4日，鮮頌佳在公眾號發(fā)布《致客戶道歉信》，承認因“消費降級、市場低迷”導致資金鏈斷裂。

但是鮮頌佳也提供了一個“恢復供奶方案”。

前提是消費者要接受“買一補一”的規(guī)則，即消費者只需支付實際配送量50%的奶款給紅星美羚，即可享受“買一補一”，即支付一盒的錢，可獲得一盒紅星美羚羊奶，并補送一盒鮮頌佳遺留的羊奶，直至送完。

當然了，本來就一盒牛奶都沒收到，還要交多一份錢，消費者自然不樂意。

這個方案看似在彌補損失，實則將債務轉(zhuǎn)嫁，并試圖為紅星美羚引流。因此，絕大多數(shù)消費者無法接受，認為這是“霸王條款”。

更有老顧客指出，很多人在12月剛預存了大量費用，一盒奶都沒收到就遭遇平臺停擺，質(zhì)疑其有“虛假宣傳”和“圈錢”的嫌疑。

紅星美羚專項組工作人員對此的回應是：“客戶如果不接受這個方案，那就自己走法律程序，該起訴起訴，該報警就報警。”

態(tài)度之強硬，令人心寒。

實際上，鮮頌佳的敗象早已顯露。其收款方“深圳市龍崗區(qū)晉鵬鮮奶配送中心”（法人為鮮頌佳股東吳朋科）于2025年10月31日因通過登記場所無法聯(lián)系被列入經(jīng)營異常。

2026年1月4日，鮮頌佳的母公司深圳市品鼎供應鏈管理有限公司及股東鄧文星被法院列為被執(zhí)行人。

記者實地探訪其注冊地恒泰產(chǎn)業(yè)大廈，發(fā)現(xiàn)辦公室大門緊閉，門上貼著物業(yè)于2025年12月26日發(fā)出的《解約通知書》，明確指出其因拖欠租金構(gòu)成違約，物業(yè)有權(quán)自行處置室內(nèi)物品。

公司徹底“人去樓空”。

預付費模式為何成為“跑路”溫床？

預付費模式可以說很常見了，相信不少人也經(jīng)歷過預付費的消費，這種模式本身并無原罪，但在缺乏有效監(jiān)管的情況下，極易異化為“龐氏騙局”的溫床。

預付消費模式的本質(zhì)在于通過消費者提前支付一定金額的款項，為商家?guī)矸€(wěn)定的現(xiàn)金流。

這種模式不僅有助于商家更好地規(guī)劃資金，還能在一定程度上降低經(jīng)營風險。同時，對于消費者而言，預付消費往往能享受到一定的優(yōu)惠和折扣，從而激發(fā)消費欲望。

按理說，本應該是“雙向奔赴”的。

但對于管理不善或心存惡意的經(jīng)營者而言，這筆無息、無監(jiān)管的巨額資金無疑成了巨大的誘惑。

他們可能將資金用于激進擴張、高風險投資甚至個人揮霍，而非專款專用于服務本身。

一旦后續(xù)新客戶增長乏力，資金池枯竭，鏈斷裂便成為必然。

鮮頌佳在資金緊張時，甚至在2025年12月仍在大力推銷吸納新資金，這很難不讓人懷疑其動機。

鮮頌佳這類平臺多為輕資產(chǎn)公司，核心資產(chǎn)是客戶和渠道。一旦經(jīng)營失敗，其固定資產(chǎn)寥寥無幾，跑路成本極低。

鮮頌佳的這家公司2022年1月才成立，成立僅三年，公司人去樓空，老板聯(lián)系不上，徒留消費者傷悲。低違約成本助長了經(jīng)營者的僥幸心理。

這里就不得不提到一兆韋德了，3年前一兆韋德深陷資金鏈斷裂、拖欠員工薪資等輿論風波。

后來全國門店關(guān)閉，幾十萬會員投訴無門，退費遙遙無期，至今還有很多消費者的錢拿不回來。

據(jù)悉老板早已經(jīng)轉(zhuǎn)移了全部資產(chǎn)，連夜搭飛機跑到國外去了。

而一兆韋德的發(fā)家史，離不開其創(chuàng)新的“預付卡模式”。

高價位的長期預付健身卡，包括3年卡、5年卡乃至10年卡和終身卡，客戶一次付費少則上萬，多則幾十萬，企業(yè)提前獲得未來幾年的收入，用現(xiàn)金流解決運營問題。

這在當時的健身行業(yè)是頗具創(chuàng)新性的舉措，一兆韋德也憑借這一模式獲得了快速發(fā)展，開創(chuàng)了中國健身行業(yè)預付卡的先河，并為其它行業(yè)提供了借鑒。

不過如今來看，它也是開了一個“壞頭”。

這種預付卡模式的弊端也顯而易見，不僅是銷售成本高，而且銷售人員為了完成自己的業(yè)績，往往會更側(cè)重于“一錘子買賣”，最終損害的是品牌長期形象。

在企業(yè)資金流相對短缺的時候，這種缺點更是會被無限放大。

預付費消費的風險滲透各行各業(yè)

守好自己的錢袋子

實際上，這種預付費模式，它們的“暴雷”劇本大同小異。

曾轟動一時的“韋博英語”“學霸君”等機構(gòu)，利用預收高昂學費后資金鏈斷裂，導致學員無法上課但貸款仍需償還的困境。

還有比如“蛋殼公寓”等平臺，利用“租金貸”模式，金融機構(gòu)一次性收取租客全年租金，租客向金融機構(gòu)按月還貸款，形成資金池，最終暴雷導致租客被趕出家門仍欠貸款的悲劇。

更不用說充值卡、療程卡推銷后，店鋪突然轉(zhuǎn)讓或關(guān)門，消費者維權(quán)無門。

這些共同點，都是利用高折扣誘惑，一次性預收遠超過單次消費的大額資金，形成缺乏監(jiān)管的資金池，經(jīng)營一旦出問題，最終由消費者承擔全部損失。

面對層出不窮的預付費陷阱，消費者不能僅寄希望于商家的道德自律或事后的法律救濟，更重要的是提升自身的風險識別和防范能力。

通過“企查查”、“天眼查”等平臺，核實企業(yè)的注冊信息、成立時間、注冊資本、有無經(jīng)營異常、行政處罰或嚴重違法記錄。像鮮頌佳旗下關(guān)聯(lián)公司早已被列入經(jīng)營異常，這就是一個危險信號。

對于要求一次性支付數(shù)千甚至上萬元費用的活動，保持高度警惕。同時付款時，務必確認收款方是否為品牌官方或授權(quán)經(jīng)銷商，避免將資金打入個人賬戶或不明主體。

不管怎么說，大家最重要的就是守好自己的錢袋子，不要一次性充值大額度的會員費！

鮮頌佳的跑路，可以說是對預付費消費信任基礎的又一次重創(chuàng)。

要修復這種信任，既需要監(jiān)管部門出臺更嚴格的資金存管制度，將預付費資金置于“籠子”之中，也需要品牌方加強對渠道的管控，承擔起應有的品牌責任。

而對于每一位消費者而言，最可靠的防線永遠是自身的警惕與理性。

在優(yōu)惠的誘惑面前，多一分查證，少一分僥幸，守護好自己的財產(chǎn)安全。

畢竟，當我們把未來的信任和當下的金錢一并預付時，我們購買的不僅是商品和服務，更是一份對誠信的期待。這份期待，不應被如此輕易地辜負。

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