黑龍江
記者從哈市市場監(jiān)管局了解到，為更好守護中外消費者合法權益，持續(xù)優(yōu)化放心、暖心、安心消費環(huán)境，今年以來，該局在哈市商場、超市、市場、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等重要消費領域新建180家“消費維權雙語服務站”，外語志愿者通過現(xiàn)場、遠程連線等方式為境外消費者提供多重服務。
新建180家“消費維權雙語服務站”中，涵蓋商場7家、超市113家、市場1家、景區(qū)12家、企業(yè)43家、行業(yè)協(xié)會4家，聘請俄語、英語、法語等語種大學生志愿者參與維權保障服務，通過現(xiàn)場或遠程等服務方式，快速破解語言維權障礙，就近、就便實現(xiàn)消費維權“零距離”，著力提升中外消費者體驗感和滿意度。去年，哈市市場監(jiān)管局已對道里區(qū)中央大街、道外區(qū)中華巴洛克歷史文化街區(qū)、哈爾濱冰雪大世界內(nèi)原有的“消費維權服務站”進行升級，賦予站點雙語服務等功能，幫助境外游客解決相關訴求。
消費維權雙語服務站
建立“消費維權雙語服務站”是保障消費者多樣化維權需求的重要載體，下一步，市市場監(jiān)管局將進一步推動現(xiàn)有消費維權服務站升級，以專業(yè)化、國際化的維權服務，為中外消費者營造公平公正、便捷高效的消費維權氛圍。
來源：哈爾濱新聞網(wǎng)
記者：李佳琪
編輯：劉奕萱
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