近日，靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)居民鮑女士將一面錦旗送到了彭浦鎮(zhèn)社區(qū)事務受理服務中心（以下簡稱“中心”）。鮑女士開心地告訴工作人員：“多虧了你們，讓我省了不少錢，還順利辦理了退休！”

錦旗背后，

是一段工作人員主動幫群眾

“算細賬、謀實惠”的暖心經(jīng)歷。

2025年7月，55歲的鮑女士焦急地來到中心窗口。她當時養(yǎng)老保險繳費還差5個月滿15年，但單位即將停繳社保，面臨“斷保”風險的鮑女士原計劃以靈活就業(yè)人員身份自行全額繳納社保及醫(yī)保。

在受理過程中，中心窗口工作人員沒有簡單地按流程辦理，而是注意到鮑女士距離新法定退休年齡僅剩2個月況，主動為她比對政策。

工作人員告知鮑女士，如果選擇靈活就業(yè)參保，需全額承擔2238元/月的費用；而如果考慮選擇領取失業(yè)保險金后再繳納保險，目前失業(yè)金領取標準為第一年2305元/月、養(yǎng)老保險最低繳納標準為1492元/月。更關鍵的是，2025年8月至9月期間，鮑女士還符合“大齡領金人員繳納養(yǎng)老保險費補貼”政策，按此計算對鮑女士而言，既能補缺又能減輕經(jīng)濟負擔。

起初，鮑女士并不信任工作人員。“我要按照靈活就業(yè)的身份參保全額繳納，我的小姐妹都是這樣辦的！”對此，工作人員并未氣餒，建議她回去再仔細斟酌，并告知待與單位正式解除勞動關系后，可再來辦理。

同年8月，鮑女士在與單位解除勞動關系后再次來到中心。接待過程中，面對鮑女士的疑問，工作人員始終保持熱情，逐條拆解政策要點，詳細解釋申領流程與補貼標準。這份專業(yè)與真誠終于打消了鮑女士的顧慮。

在全程協(xié)助下，鮑女士順利申領失業(yè)保險金，并以“特殊人員”身份繼續(xù)參保。工作人員還貼心提醒她后續(xù)操作，提醒她在11月即可通過“當月當場”繳納養(yǎng)老保險的方法提前一個月辦理退休手續(xù)，并于2026年1月成功領取到第一筆退休金。

“別人都不相信有這樣的好事，只有你們不厭其煩地為我解答，是你們的專業(yè)和敬業(yè)幫助了我！”

鮑女士興高采烈地送來了一面錦旗，連連向工作人員表達感謝。

近年來，彭浦鎮(zhèn)社區(qū)事務受理服務中心收到了不少表達感謝的錦旗，意見簿上也留下了許多情真意切的感謝話語。一面面錦旗，一句句留言，承載著居民的認可。

中心負責人表示，鮑女士的案例折射出中心“便捷、親和、透明”的服務理念，未來，中心將繼續(xù)聚焦群眾辦事的痛點、難點與堵點，變“被動受理”為“主動服務”，以更專業(yè)的業(yè)務能力和更暖心的服務態(tài)度，切實解決居民的急難愁盼，讓政務服務不僅有“速度”，更有“溫度”。

記者：蔣文婕

編輯：路景斕

信息來源：彭浦鎮(zhèn)采編基地

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