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“軟服務(wù)”結(jié)合“硬升級(jí)”,岳陽(yáng)站煥新迎春運(yùn)

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近日,岳陽(yáng)站客運(yùn)設(shè)施改造工程順利完工。為提升旅客出行體驗(yàn),國(guó)鐵廣州局自2025年7月啟動(dòng)岳陽(yáng)站客運(yùn)設(shè)施改造工程,本次改造重點(diǎn)針對(duì)二站臺(tái)進(jìn)出站通道,加裝多部扶梯與垂梯,并同步更新監(jiān)控系統(tǒng)、優(yōu)化出站廳布局,全面改善車站服務(wù)設(shè)施。


自1994年啟用以來(lái),岳陽(yáng)站作為線側(cè)平式車站,長(zhǎng)期以來(lái)采用天橋進(jìn)站、地道出站的模式,原有設(shè)施已難以滿足人民群眾對(duì)美好出行的需求。

本次改造工程位于運(yùn)輸繁忙的既有車站,施工空間受限、物料運(yùn)輸困難,且涉及多處營(yíng)業(yè)線及鄰近營(yíng)業(yè)線施工,協(xié)調(diào)難度大、安全風(fēng)險(xiǎn)高。

面對(duì)復(fù)雜局面,建設(shè)方長(zhǎng)沙工程建設(shè)指揮部周密部署,以“安全第一、質(zhì)量為本”為核心,推動(dòng)工程安全優(yōu)質(zhì)完成。


“自2025年下半年啟動(dòng)進(jìn)站天橋、出站地道加裝扶梯和垂梯重點(diǎn)工程以來(lái),我們抓實(shí)風(fēng)險(xiǎn)研判管控、優(yōu)化乘降組織流線,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)值班盯控,加強(qiáng)崗位協(xié)作、提質(zhì)客運(yùn)服務(wù)、提升應(yīng)急處置能力,確保了站改期間客車與旅客安全平穩(wěn)受控?!痹狸?yáng)站副站長(zhǎng)于勝男介紹。

改造完成后,出站大廳窗明幾凈、開闊明亮,更新后的出站閘機(jī)整齊排開,新增設(shè)的垂梯利好攜帶大件行李的旅客,極大提升旅客出站通行能力。


“目前已完成全部項(xiàng)目改造任務(wù),將大幅提升岳陽(yáng)站的客運(yùn)組織和旅客的出行體驗(yàn)?!?/strong>中鐵六局項(xiàng)目負(fù)責(zé)人裴志偉介紹。

售票大廳內(nèi),“洞庭春”服務(wù)臺(tái)旁,不時(shí)有旅客前來(lái)咨詢和求助,服務(wù)隊(duì)員們細(xì)心回答,登記好重點(diǎn)旅客信息。當(dāng)旅客因溝通問(wèn)題而流露出焦躁情緒時(shí),隊(duì)員們總是耐心安撫,送上溫暖的微笑與誠(chéng)摯的服務(wù)。


面對(duì)春運(yùn)這場(chǎng)“運(yùn)輸大考”,岳陽(yáng)站全體干部職工堅(jiān)守崗位、奮力拼搏,助力旅客美好出行,守護(hù)每一個(gè)即將到來(lái)的團(tuán)圓和相聚。

“春運(yùn)將至,越是考驗(yàn)全體工作人員的時(shí)刻,我們的服務(wù)越不能打折?!?/strong>岳陽(yáng)站黨支部書記劉智勇說(shuō)。

如今,岳陽(yáng)站面貌煥然一新,設(shè)備設(shè)施現(xiàn)代化水平顯著提升,不僅進(jìn)一步筑牢了行車安全基礎(chǔ),提高了作業(yè)效率,更以更加人性化、便捷化的服務(wù),擦亮了城市窗口,為旅客美好出行和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的鐵路支撐。


中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司融媒體中心出品

文圖:見(jiàn)習(xí)記者 彭宇軒 通訊員 集團(tuán)調(diào)度所(施工辦)文學(xué)雄 長(zhǎng)沙建設(shè)指揮部 米岳松 長(zhǎng)沙車務(wù)段 李悅 袁芳

編輯:彭旋

審核:趙岳 徐媛

監(jiān)制:曾佳梅


廣州站全面邁入高鐵時(shí)代


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