1月29日，國網(wǎng)濟(jì)源供電公司組織服務(wù)人員對東軹城村的配電線路認(rèn)真把脈，分析配電線路承載能力和負(fù)荷特點(diǎn)，重新核對外出人員基礎(chǔ)信息，細(xì)化便民措施，提前做好相關(guān)工作，服務(wù)返鄉(xiāng)人員可靠用電。

臨近春節(jié)，外出人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。為確保返鄉(xiāng)人員到家后用上放心電、暖心電，國網(wǎng)濟(jì)源供電公司提前行動(dòng)、主動(dòng)對接，用優(yōu)質(zhì)電能和便捷服務(wù)，積極當(dāng)好“電管家”。以農(nóng)村供電服務(wù)網(wǎng)格和微信群為依托，依照客戶信息系統(tǒng)，主動(dòng)加強(qiáng)溝通，掌握返鄉(xiāng)人員返鄉(xiāng)動(dòng)態(tài)以及用電需求，及時(shí)做好服務(wù)保障工作。

對于返鄉(xiāng)的外出人員，該公司工作人員仔細(xì)詢問用電需求和實(shí)際困難，認(rèn)真檢查電表箱、線路、開關(guān)等電力設(shè)施，對發(fā)現(xiàn)的老化、破損線路及設(shè)備隱患進(jìn)行及時(shí)更換和維修，及時(shí)幫助消除用電安全隱患。并向返鄉(xiāng)人員發(fā)放安全用電宣傳手冊，用通俗易懂的語言講解冬季安全用電常識(shí)和節(jié)約用電技巧，以及預(yù)防火災(zāi)和觸電事故的注意事項(xiàng)，切實(shí)提高居民的安全用電意識(shí)。充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢，利用臺(tái)區(qū)經(jīng)理微信群不定期推送業(yè)務(wù)辦理相關(guān)信息，第一時(shí)間回應(yīng)居民客戶用電疑問，響應(yīng)居民客戶用電需求。

同時(shí)，該公司提前對春節(jié)前返鄉(xiāng)潮帶來的用電高峰進(jìn)行預(yù)測分析，扎實(shí)開展負(fù)荷監(jiān)測和隱患排查治理工作，重點(diǎn)對變壓器、引流線、接線端、電纜頭巡視測溫，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理缺陷隱患，確保返鄉(xiāng)人員用上可靠電、放心電。

接下來，國網(wǎng)濟(jì)源供電公司將持續(xù)關(guān)注返鄉(xiāng)人員用電情況，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提升供電能力和供電質(zhì)量。針對返鄉(xiāng)高峰期間報(bào)裝業(yè)務(wù)密集的特點(diǎn)，開辟綠色通道，優(yōu)化工作流程，壓縮辦電時(shí)限，嚴(yán)格落實(shí)“一次辦結(jié)”制，做到“即辦即用”，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提高用電舒適度，切實(shí)讓返鄉(xiāng)人員可靠用電、亮堂過年。(供稿：楊戰(zhàn)營)

編審：呂超