2月2日，由海南省旅游和文化廣電體育廳主辦的“放心暢游新海南——2026年海南文旅市場(chǎng)監(jiān)管成效媒體行”活動(dòng)正式啟動(dòng)。本次活動(dòng)以“監(jiān)管賦能放心游 安心暢游新海南”為題，邀請(qǐng)中央及省內(nèi)主流媒體記者組成采訪團(tuán)，深入澄邁、儋州、三亞、保亭、萬寧、瓊海等市縣，實(shí)地探訪文旅市場(chǎng)監(jiān)管的創(chuàng)新舉措與典型成效，全面展示海南在營(yíng)造“安心、舒心、放心”旅游環(huán)境方面的持續(xù)努力。

福山咖啡文化風(fēng)情鎮(zhèn)旅游區(qū)洋溢著濃郁的咖啡文化氛圍

游客在福山咖啡文化風(fēng)情鎮(zhèn)旅游區(qū)內(nèi)小憩，品嘗咖啡和特色美食

　　活動(dòng)當(dāng)天，媒體團(tuán)先后走訪澄邁縣福山咖啡文化風(fēng)情鎮(zhèn)旅游區(qū)與儋州市東坡書院，在澄邁福山咖啡文化風(fēng)情鎮(zhèn)，媒體代表們實(shí)地了解當(dāng)?shù)蒯槍?duì)咖啡經(jīng)營(yíng)、農(nóng)產(chǎn)品銷售建立的“品質(zhì)溯源+明碼標(biāo)價(jià)”監(jiān)管體系。當(dāng)?shù)芈?lián)合多部門對(duì)福山咖啡、橋頭地瓜等特色產(chǎn)品實(shí)行全程溯源與質(zhì)量抽檢，從源頭保障產(chǎn)品質(zhì)量。來自北京的張女士表示：“在福山買咖啡，每個(gè)產(chǎn)品都能查到來源，價(jià)格也透明，消費(fèi)起來很放心。”景區(qū)內(nèi)所有商戶均簽訂并公示“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書”，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)投訴服務(wù)點(diǎn)，確保旅游咨詢與投訴“接訴即辦、快辦快結(jié)”，有力維護(hù)了游客權(quán)益與消費(fèi)信心。

媒體團(tuán)合影

　　作為歷史人文景區(qū)代表，近年來，東坡書院創(chuàng)新實(shí)施“文物保護(hù)+服務(wù)監(jiān)管”雙核機(jī)制，在嚴(yán)格落實(shí)文物本體與古建筑群日常巡查的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)周邊文創(chuàng)、餐飲等業(yè)態(tài)的規(guī)范管理，推行商品質(zhì)量抽檢，嚴(yán)厲打擊價(jià)格違規(guī)行為。在東坡書院參觀的李林月先生感慨：“景區(qū)環(huán)境整潔，商品明碼標(biāo)價(jià)，還有志愿者熱情講解，既能感受文化，又不怕‘踩坑’，這樣的旅游體驗(yàn)很舒心?！本皡^(qū)內(nèi)設(shè)有志愿服務(wù)崗與投訴受理點(diǎn)，將文化傳承、游客服務(wù)與市場(chǎng)秩序維護(hù)有機(jī)結(jié)合，贏得游客好評(píng)。

游客在東坡書院內(nèi)游覽

　　接下來，媒體團(tuán)將繼續(xù)前往三亞亞龍灣熱帶天堂森林旅游區(qū)、保亭呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)、萬寧石梅灣國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)及瓊海博鰲東嶼島旅游度假區(qū)等地，圍繞“監(jiān)管創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)、權(quán)益保障”三大主題，深入體驗(yàn)“放心游”先行賠付、多元糾紛調(diào)解、智慧監(jiān)管平臺(tái)等具體舉措，通過鮮活案例和一線見聞，全方位呈現(xiàn)海南文旅市場(chǎng)監(jiān)管的成效與活力，增強(qiáng)游客出行信心，助力春節(jié)旅游市場(chǎng)繁榮有序。