題記：2026年1月8日，北大國發(fā)院聯(lián)合正和島、機(jī)械工業(yè)出版社舉辦承澤商學(xué)第52期活動(dòng)暨新書悅讀會(huì)。本期活動(dòng)源于正和島最新推出兩本力作《千億密碼：中國領(lǐng)軍企業(yè)成長啟示錄》和《大道至樸：劉永行管理心得》。本文根據(jù)北大國發(fā)院管理學(xué)助理教授、劍橋大學(xué)戰(zhàn)略學(xué)博士侯宏的演講整理。

我今天分享的話題是企業(yè)家的心力，也是想要探討AI時(shí)代企業(yè)家的哪些核心品質(zhì)依然可貴。

中國人常說知行合一，腦力主思考策劃，體力主行動(dòng)。工業(yè)革命機(jī)器的應(yīng)用，大量替代了人力和畜力。現(xiàn)在AI帶來的是智業(yè)革命，人類具備的智力可能被AI替代。盡管技術(shù)進(jìn)步呈現(xiàn)欣欣向榮的狀態(tài)，但社會(huì)上也彌漫著恐慌情緒，人們禁不住疑惑：不用干活、不用動(dòng)腦，人的存在價(jià)值究竟在哪里？

答案是心力。

在中國文化中，心的地位非常重要，甚至高于腦。我們會(huì)認(rèn)為：腦子笨點(diǎn)、反應(yīng)慢些不算致命的問題。如果心眼壞了、品行不端，那真要命?！饵S帝內(nèi)經(jīng)》中提到“心者，君主之官也，神明出焉”。心力主智，智是連接現(xiàn)在和未來的矢量，能引領(lǐng)人向前走，也是我將要探討的核心內(nèi)容。

了解西南聯(lián)大歷史的人都知道，那是中國高校歷史上的一段傳奇。在國破家亡之際，在抗戰(zhàn)時(shí)期惡劣的物質(zhì)條件和高度不確定性下，仍有一群人堅(jiān)持辦教育，且短短幾年就達(dá)到了中國教育史上至今可能仍未被超越的高峰。支撐他們的不是體力，也不是腦力，而是信念。我在參觀完西南聯(lián)大后回來撰寫了一篇文章，大標(biāo)題就是《》。

為什么唯心最動(dòng)人，因?yàn)樾挠行拍?。物理學(xué)里有一個(gè)概念是“熵”，用來度量系統(tǒng)的無序程度?！办卦觥苯沂玖艘粋€(gè)基本規(guī)律，即所有事物在不受干預(yù)的自然狀態(tài)下都會(huì)逐漸走向混亂、無序；“負(fù)熵”則是對抗無序、維持系統(tǒng)整齊有序的力量，符合熱力學(xué)第二定律。

對應(yīng)到我們的生活中，有序的狀態(tài)具有共性，就像杯子無論外觀如何，本質(zhì)都是能盛水的容器，具有確定性。無序的狀態(tài)就像打碎的杯子，變成碎片，有無數(shù)種排布方式，不確定性極高，要從中找到有序的狀態(tài)，尤其是形成杯子那種特別有序的狀態(tài)非常困難。

具體到應(yīng)用，不管是做優(yōu)質(zhì)企業(yè)、經(jīng)營幸福家庭，還是保持身體健康，本質(zhì)上都是在維持一個(gè)有序系統(tǒng)，需要的正是負(fù)“熵”的支撐。人類給這種“負(fù)熵”賦予獨(dú)特意義，稱之為信念。

從西南聯(lián)大歷史中我得到的核心啟示，正是人的信念能夠?qū)埂办卦觥钡淖匀悔厔荩S系系統(tǒng)的有序性，避免陷入混亂無序的狀態(tài)。這一啟示同樣適用于企業(yè)經(jīng)營：企業(yè)作為一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，同樣面臨“熵增”帶來的混亂風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)家的心力所催生的信念，正是對抗這種風(fēng)險(xiǎn)、維系企業(yè)有序發(fā)展的核心“負(fù)熵”。

西南聯(lián)大聯(lián)席校長梅貽琦曾言：“所謂大學(xué)者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也?！惫芾磉^三家世界500強(qiáng)企業(yè)的寧高寧在《千億密碼：中國領(lǐng)軍企業(yè)成長啟示錄》的前言中寫道“在有形資產(chǎn)、大樓和工廠后面，肉眼不易看到的是組織、思想和精神。這些往往無形，卻最具持久的力量”。我們能感受到二者均在強(qiáng)調(diào)內(nèi)在思想、精神、信念即心的重要性。

我將其總結(jié)為這樣一句話：心力催生信念，而信念可視為一種來自未來的信息——它不等于預(yù)測，而是一種面向深度不確定性的稀缺“負(fù)熵”之源，更是開創(chuàng)事業(yè)、實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青不可或缺的力量。翻閱《千億密碼：中國領(lǐng)軍企業(yè)成長啟示錄》與《大道至樸：劉永行管理心得》兩本新書，并將西南聯(lián)大歷史中彰顯的精神力量延伸至企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，上述總結(jié)都可以得到印證。心力充沛實(shí)為企業(yè)家最獨(dú)特的稟賦。

基于以上思考，我將心力拆解為初心、耐心和細(xì)心，三者共同構(gòu)成企業(yè)家應(yīng)對復(fù)雜挑戰(zhàn)的核心能力。

一、初心——企業(yè)家精神與企業(yè)文化

這里所說的“初心”，并非“要成為世界首富”或“成為行業(yè)第一”之類的口號(hào)，而是指企業(yè)家無論身處何種賽道、哪個(gè)階段，都自覺或不自覺地信奉并踐行的無形準(zhǔn)則（例如價(jià)值觀）。企業(yè)家精神體現(xiàn)了企業(yè)家處理外部關(guān)系的方式，而企業(yè)文化則反映其處理內(nèi)部關(guān)系的方式，二者都是企業(yè)家初心的外顯。企業(yè)家精神可從行為模式體現(xiàn)，比如一個(gè)有企業(yè)家精神的人，其行為舉止能讓人感知到背后的精神內(nèi)核。企業(yè)文化同樣體現(xiàn)在行為模式中，走進(jìn)一家公司，員工的行為舉止、領(lǐng)導(dǎo)對待下屬的方式，都是企業(yè)文化的體現(xiàn)。

兩本新書中的案例多次印證這一點(diǎn)：初心為企業(yè)長期發(fā)展定下無形的準(zhǔn)則，而在發(fā)展過程中既外顯為企業(yè)家面對外部競爭的精神內(nèi)核，也內(nèi)化為企業(yè)內(nèi)部的文化共識(shí)。

王傳福在總結(jié)比亞迪成功核心時(shí)說：“有這些軟的東西在，我相信超越國外汽車巨頭只是時(shí)間問題?！?/p>

TCL案例作者薄連明寫道：“為什么有些企業(yè)曇花一現(xiàn)，有些企業(yè)基業(yè)長青？多年的管理實(shí)踐讓我確信，答案藏在‘企業(yè)家精神’這五個(gè)字里。”

商業(yè)戰(zhàn)略專家周掌柜通過調(diào)研指出，Vivo的“本分文化”已成為其一切戰(zhàn)略、管理與競爭策略的第一性標(biāo)尺。

《大道至樸》編著凌龍強(qiáng)調(diào)：凡企業(yè)皆有兩套系統(tǒng)，一為看得見的物質(zhì)系統(tǒng)，一為看不見的文化系統(tǒng)，而劉永行更看重后者。

或許有人會(huì)問：難道戰(zhàn)略不是最重要的嗎？戰(zhàn)略固然重要，且多數(shù)戰(zhàn)略決策依賴智力而非心力，但戰(zhàn)略本身無法回答一個(gè)元問題：你要成為一家什么樣的企業(yè)？

這是“在哪里競爭”（where to play）和“如何取勝”（how to win）兩大戰(zhàn)略問題的前提，卻很難通過后天學(xué)習(xí)獲得。例如，劉永行堅(jiān)持東方希望不上市，而何享健力推美的上市透明化，二者選擇的不同源于創(chuàng)始人初心的差異，而商學(xué)院難以給出標(biāo)準(zhǔn)答案。

初心關(guān)乎企業(yè)的持續(xù)成功，而不必然與短期成功相關(guān)。前述企業(yè)多為2000年甚至更早創(chuàng)立的制造業(yè)企業(yè)。相比之下，更年輕的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如TikTok、Shein，對企業(yè)文化的強(qiáng)調(diào)尚未上升到“第一性”的高度。它們的成功究竟源于自身特質(zhì)，比如初心，還是行業(yè)紅利，或許還需更長時(shí)間的檢驗(yàn)。

二、耐心——最難的路就是最短的路

劉永行說，“戰(zhàn)略確定之后，剩下的時(shí)間都是做戰(zhàn)術(shù)?！边@句話看似簡單，實(shí)踐中卻極耗心力，尤其是耐心。戰(zhàn)略落地往往無法一蹴而就，尤其在充滿不確定性的市場中，更需要企業(yè)家以耐心穿越周期、堅(jiān)守路徑。這份耐心有時(shí)候甚至讓企業(yè)家注定孤獨(dú)，且常不被外界理解。王傳福曾坦言：“在別人看不清、不理解的時(shí)候，我們非常清楚自己在做什么，也知道要去向哪里?！?003年，比亞迪從電池制造商轉(zhuǎn)向整車生產(chǎn)時(shí)，幾乎無人看好，但他基于對自身核心能力的判斷，堅(jiān)定地踏上這條路徑，并最終轉(zhuǎn)向電動(dòng)車。

“最難的路就是最短的路”也是劉永行的原話。一方面，他借此告誡“不要自作聰明走捷徑”；另一方面，“難走的路”迫使企業(yè)不斷錘煉自身能力，這樣的企業(yè)也自然能抓住未來的機(jī)會(huì)。我所強(qiáng)調(diào)的是敢于走難路的動(dòng)因，他則指出了走難路帶來的益處。二者結(jié)合，更能完整理解“耐心”的深層內(nèi)涵。

李志剛在書中分析美團(tuán)案例時(shí)提出：為什么美團(tuán)能在多個(gè)業(yè)務(wù)中后來居上？答案在于耐心。耐心，又源于清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)；清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，則來自可靠的模型與方法論。這里，耐心似乎又等同于信心：對未來越有信心，對當(dāng)下就越有耐心。

問題在于：方法論真能為不確定的未來注入信心嗎，尤其是面對完全未知的領(lǐng)域。這讓我想起萊特兄弟發(fā)明飛機(jī)的年代——當(dāng)時(shí)歐美主流科學(xué)界普遍認(rèn)為“飛機(jī)不可能被制造出來”，能夠指導(dǎo)這項(xiàng)工作的核心“模型”尚未出現(xiàn)，可以說既無成熟的方法論，也無明確的數(shù)據(jù)支撐。

與其說是信心，不如說是信念。萊特兄弟在信念驅(qū)使下，通過科學(xué)試錯(cuò)收集了大量飛行相關(guān)數(shù)據(jù)，才逐步發(fā)現(xiàn)飛機(jī)飛行的關(guān)鍵因素。此前，科學(xué)家認(rèn)為體重是決定飛機(jī)能否起飛的關(guān)鍵，因?yàn)橛^察到鷹吃飽后飛不起來，萊特兄弟通過大量研究發(fā)現(xiàn)，引擎、翅膀面積等才是關(guān)鍵。在萊特兄弟的故事里，信念最終通過一次次試飛轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)支撐的信心不斷增強(qiáng)。

第一推動(dòng)力，仍然是心力。萊特兄弟的故事并非個(gè)例，在企業(yè)經(jīng)營中，這種信念先于數(shù)據(jù)的邏輯同樣成立。2005年比亞迪F3的成功，正是王傳福在轉(zhuǎn)型初期缺乏明確數(shù)據(jù)支持時(shí)，憑借信念堅(jiān)持后的成果。若沒有最初的信念，這一切都不會(huì)發(fā)生。這也印證了管理學(xué)中的一個(gè)經(jīng)典寓言：企業(yè)家成功后歸因的關(guān)鍵要素，未必是真正的成功要素，但正是對這些要素的堅(jiān)定，支撐他們走出了困境。

三、細(xì)心——組織、方法論與制度

具備了初心與耐心，進(jìn)入漫長的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行階段，企業(yè)家還需“細(xì)心”。編著凌龍?jiān)跁幸谩兜赖陆?jīng)》的話說：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”我也經(jīng)常欽佩那些既能進(jìn)行天馬行空戰(zhàn)略思考，又能深入細(xì)節(jié)狠抓執(zhí)行的企業(yè)家。

劉永行在新疆打造“六谷相連、相融相生”的超級(jí)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)，令我尤為振奮。這一模式與我的導(dǎo)師、劍橋大學(xué)石涌江教授常探討的產(chǎn)業(yè)循環(huán)理念高度契合。物質(zhì)、能量、信息在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)平衡，本是學(xué)術(shù)界的理想模型，但在劉永行手中，它“上”可指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)布局，“中”可優(yōu)化工廠與運(yùn)輸設(shè)計(jì)，“下”可落實(shí)到沙漠綠化修剪，實(shí)在令人嘆服。

例如：通常從山區(qū)運(yùn)輸?shù)V石至工廠成本極高，常規(guī)思路是用AI無人車降低運(yùn)輸成本，但這并非最優(yōu)解。東方希望的化工挖礦項(xiàng)目中，利用礦在山上、工廠在平地的落差，設(shè)計(jì)了一條落差600米的皮帶運(yùn)輸管道，使每噸礦石在運(yùn)輸過程中反而發(fā)電0.52度，不僅實(shí)現(xiàn)零成本運(yùn)輸，還能創(chuàng)造收益。再如，政府投資80億的碼頭年吞吐量1400萬噸，每噸收費(fèi)20元仍巨額虧損，而東方希望利用岸線建設(shè)的碼頭，年吞吐量3000萬噸，僅投資2億元，發(fā)送成本每噸僅1元。

正是通過資源動(dòng)能與勢能轉(zhuǎn)換、積累細(xì)節(jié)優(yōu)勢，強(qiáng)大的企業(yè)競爭力得以形成。甚至可以說，東方希望的經(jīng)營優(yōu)勢，除了戰(zhàn)略層面的穩(wěn)健，更源于執(zhí)行層面無數(shù)細(xì)節(jié)的積累。

這些細(xì)節(jié)涵蓋組織、制度、流程等多個(gè)方面，而落實(shí)這些細(xì)節(jié)有兩個(gè)關(guān)鍵：

1.這些細(xì)節(jié)體系均與企業(yè)文化、行業(yè)特性緊密相連，并無放之四海皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)模板。東方希望、比亞迪、美團(tuán)等企業(yè)的方法論和管理體系各具特色，與自身文化、創(chuàng)始人初心及行業(yè)特征相關(guān)。

2.細(xì)心極其耗費(fèi)企業(yè)家心力，不能簡單復(fù)制標(biāo)桿，而應(yīng)批判性學(xué)習(xí)吸收，且這些體系的內(nèi)核是企業(yè)家初心，企業(yè)家不能離場，不能將相關(guān)工作完全外包。

四、企業(yè)家能被AI替代嗎？

企業(yè)家擁有初心、耐心、細(xì)心這三顆心，它們能否被替代？針對甚囂塵上的AI替代論，我旗幟鮮明地認(rèn)為：AI可以提供智力，卻難以替代心力。簡言之，智力是針對已有明確答案的問題發(fā)起挑戰(zhàn)，算力強(qiáng)者勝出；心力是為尚未發(fā)生、因而沒有數(shù)據(jù)，更沒有現(xiàn)存答案的問題提前“賦予答案”。這種篤定不來自大腦，而來源于心——這是AI尚未攻克的領(lǐng)域。

首先，初心完全無法被AI替代。企業(yè)尚未成型、成事、成功之時(shí)，其精神與文化已烙印在企業(yè)家心中、植入組織基因。盡管并非所有初心都能導(dǎo)向好結(jié)果，但偉大的企業(yè)家一定都發(fā)自初心。初心能寫入AI嗎？我認(rèn)為不能，因?yàn)橛袝r(shí)連企業(yè)家自身也難以清晰表達(dá)初心，更遑論被機(jī)器學(xué)習(xí)捕捉。初心往往只在艱難抉擇時(shí)刻顯現(xiàn)，如同莊子的“天籟”，無法直接被聽見，只能通過地籟、人籟等后天的孔竅間接感知。

其次，耐心具有階段性和時(shí)間屬性，其初期的第一推動(dòng)力是源于初心的信念，并無數(shù)據(jù)支持。就像王傳福2023年決定轉(zhuǎn)型時(shí)，所有數(shù)據(jù)反饋都是負(fù)面的，若靠數(shù)據(jù)決策必然會(huì)放棄，但信念支撐著他堅(jiān)持下來，這一點(diǎn)AI完全無法替代。耐心的核心目的，正是把這種最初缺乏數(shù)據(jù)支撐的信念——它們就像“天籟”般難以量化，逐步轉(zhuǎn)化為有依據(jù)的現(xiàn)實(shí)，使其如同“地籟”般清晰可感。隨著進(jìn)程推進(jìn)，企業(yè)家通過信念驅(qū)動(dòng)的試錯(cuò)不斷收集數(shù)據(jù)，原本模糊的因果關(guān)系變得清晰，先驗(yàn)判斷也慢慢轉(zhuǎn)化為有數(shù)據(jù)支撐的結(jié)論，當(dāng)業(yè)務(wù)輪廓漸顯、數(shù)據(jù)日漸豐富時(shí)，AI便可在收集數(shù)據(jù)、將信念轉(zhuǎn)化為信心、制定經(jīng)營計(jì)劃等環(huán)節(jié)發(fā)揮工具作用。

最后，細(xì)心總算可以托付給AI了吧？這好比樂器與樂譜都已齊備，獎(jiǎng)勵(lì)函數(shù)也已設(shè)定，似乎可以交給AI通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)尋找最優(yōu)模式——它或許比人工更高效、更精準(zhǔn)，比老司機(jī)更可靠。但恐怕，企業(yè)家仍不應(yīng)完全放手。問題不在于AI是否可靠，而在于一旦失去對細(xì)節(jié)的把握，企業(yè)家也可能失去迭代成長的機(jī)會(huì)，一旦企業(yè)家本人停止成長，企業(yè)很可能在下一個(gè)周期遭遇災(zāi)難。企業(yè)家的認(rèn)知提升離不開細(xì)節(jié)的打磨迭代，是通過感知、反饋與自我映射振蕩逐步形成的。

總之，在技術(shù)奔騰、算法至上的時(shí)代，企業(yè)的終極競爭力并非源于可被計(jì)算、優(yōu)化或外包的腦力與體力，而恰恰是那顆無法被量化的“心”。初心賦予方向與意義，是組織的靈魂與引力中心；耐心提供穿越周期與迷霧的韌性，將信念照進(jìn)現(xiàn)實(shí)；細(xì)心則構(gòu)成堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行地面，讓宏圖偉業(yè)得以一寸寸生長。這三者交織而成的心力，是企業(yè)家在不確定世界中創(chuàng)造確定性的根本力量，是將“未來信息”借由這種“負(fù)熵”轉(zhuǎn)化為當(dāng)下事業(yè)秩序的偉大藝術(shù)。

整理：王志勤 | 編輯：王賢青